MSS Defence - голландський постачальник послуг у сфері оборони та безпеки, що базується в Маасдейку, заснований у 2010 році Дерком Вісманом, колишнім офіцером Королівської морської піхоти Нідерландів. Ми працюємо з європейськими силами спеціальних операцій, тактичними поліцейськими підрозділами та іншими збройними силами і правоохоронними організаціями, які працюють у найскладніших умовах.

Ми є спеціалізованим постачальником, а не універсальним. Ми підбираємо десять провідних брендів у п’яти сферах діяльності: спостереження, зв’язок, маскування, захист та безпілотні технології. Якщо вимоги клієнта виходять за межі того, що ми маємо в наявності, ми залучаємо понад 150 додаткових постачальників. Клієнт має справу з одним фахівцем, одним замовленням на закупівлю та одним контактом — від консультації до доставки. Усі складнощі залишаються на нашому боці.

Ми отримуємо контракти, тому що працюємо в темпі, який диктує замовник, а не ми. Підрозділ, який у понеділок висуває конкретні вимоги, очікує відповіді вже у вівторок. Демонстрації — протягом кількох тижнів. Комерційної пропозиції — протягом кількох днів. Саме на цій дисципліні ґрунтується діяльність нашої компанії, і саме тому підрозділи, які випробовують наше обладнання в умовах напруженої роботи, зазвичай знову обирають його під час наступних закупівель.

Як ми працюємо.

Наш підхід до роботи базується на концепції адмірала Вільяма Макрейвена щодо спеціальних операцій. Цю саму концепцію використовують багато наших клієнтів для організації своїх місій. Макрейвен визначив шість принципів, які відрізняють успішні операції від невдалих: простота, безпека, повторюваність, несподіванка, швидкість та цілеспрямованість. Саме на них ми й побудували нашу компанію.

ПРОСТОТА.

Простота — це те, що відчуває клієнт. Один фахівець, який розуміє своє завдання. Одне замовлення, що охоплює десять провідних брендів і понад 150 доступних постачальників. Один діалог — від консультації до доставки. За цією простотою стоїть свідомий вибір з нашого боку. Ми обираємо, а не просто каталогізуємо. Ми зробили найскладніший вибір, щоб клієнту не довелося цього робити.

БЕЗПЕКА.

Безпека - це основа всіх наших довгострокових відносин. Угоди з кінцевими користувачами дотримуються за замовчуванням, без винятків. Ми не публікуємо імена клієнтів, фотографії та розпізнавальні знаки підрозділів. Операційні деталі належать клієнту, а не нам. Найбільше ми пишаємося тими справами, про які не можемо розповісти.

ПОВТОРЕННЯ.

Повторення означає, що ми повертаємося після поставки. Обладнання, з яким не проводилося навчання, у стресових ситуаціях стає джерелом ризику. Принцип Макрейвена застосовано до обладнання, а не до операторів. Повторні заняття з ознайомлення проводяться за запитом, ніколи не є обов’язковими і ніколи не оплачуються як додаткова послуга. Ми підтримуємо цикл підготовки підрозділу, а не нав’язуємо свій власний.

СЮРПРИЗ.

Несподіванка виникає тоді, коли ми звертаємо увагу на прихований пробіл у можливостях, а не на заявлені вимоги. Підрозділ запитує про засоби зв’язку, а ми показуємо їм, що їхня теплова сигнатура є більшою проблемою. Вони не просили про мультиспектральне прикриття. Але вони йдуть, включивши це до свого переліку вимог. Взаємний обмін досвідом між театрами військових дій (те, що працює в Україні, стає корисним для Європи) — це частина того, як ми досягаємо мети.

ШВИДКІСТЬ.

Швидкість - це принцип, найбільш помітний ззовні. Дні, а не місяці. Від запиту до демо-версії та пропозиції, з правом продажу на котирування, NDA та демо-версії. Прямі відносини з виробником, а не черги. Запаси там, де це виправдовує попит. Виконання замовлень до іменин з ключовими партнерами щодо решти. Підрозділ, який ставить серйозне питання в понеділок, очікує серйозної відповіді у вівторок. Це дисципліна, якої ми дотримуємося.

МЕТА.

Мета - це питання "навіщо". Більшість з нас - колишні військовослужбовці, і наша мета - максимальне залучення кінцевого споживача. Коли це має значення, все інше відходить на другий план.

КОМАНДА.

На головній сторінці цього веб-сайту зазначено: "спеціалізовані оператори та старші військові радники". Саме про них йдеться.

ПАТРІК КАММАЕРТ.

Голова. Генерал-майор у відставці, Королівська морська піхота Нідерландів. Колишній командувач сил ООН в Камбоджі, Боснії і Герцеговині, Ефіопії/Еритреї та Конго. Радник з питань миротворчості, реформування сектору безпеки та цивільного захисту.

ДЕРК ВІЗМАН.

Генеральний директор і засновник. Колишній офіцер Королівської морської піхоти Нідерландів. Заснував MSS Defence у 2010 році, щоб створити такого постачальника, з яким він сам хотів мати справу як кінцевий користувач.

Дейв ван дер Каден.

Головний операційний директор. Приєднався до компанії MSS Defence у 2017 році одразу після закінчення навчання і пройшов шлях від менеджера з продажу до керівника операційної діяльності. Сьогодні він керує повсякденною діяльністю компанії, забезпечуючи, щоб кожне замовлення — від надання комерційної пропозиції до доставки — відповідало стандартам, яких очікують кінцеві споживачі.

Йонне Хуймейєр.

Директор з розвитку бізнесу. Колишній керівник групи спеціального призначення, який нещодавно набув оперативного досвіду під час проведення спеціальних операцій у Європі. Він перетворює знання про сучасне поле бою, отримані з перших рук, на практичні поради для клієнтів, допомагаючи підрозділам обирати спорядження, яке дійсно виправдовує себе в реальних умовах.

Світлана Сосновська.

Керівниця відділу з питань України. Вона координує діяльність компанії MSS Defence з підтримки Збройних сил України — напрямок, який компанія започаткувала у 2022 році та в який продовжує інвестувати. У тісній співпраці з українськими підрозділами та каналами постачання вона забезпечує швидке та надійне надходження критично важливого обладнання на передову.

Артуро Вега.

Маркетинг. Приєднався до компанії MSS Defence понад два роки тому і розпочав кар’єру у відділі продажів. Зараз зосереджується переважно на інтернет-маркетингу, інформуючи кінцевих споживачів у всьому світі про можливості компанії.

ПОРТФОЛІО.

Портфоліо є найбільш наочним вираженням того, як ми працюємо. Десять цільових брендів у п'яти сферах застосування: спостереження, зв'язок, приховування, захист та безпілотні системи. Кожен з них обраний тому, що він вирішує конкретну проблему, яка насправді стоїть перед вимогливим кінцевим користувачем, і тому, що ми можемо говорити про нього з оперативним авторитетом, а не просто каталожним описом.

ЧОМУ ДЕСЯТЬ, А НЕ СТО.

Більшість оборонних дистриб'юторів представляють сотні брендів і десятки категорій. Вони мусять, це об'ємна модель. Ми обрали протилежний шлях. Десять фокусних брендів - це означає, що наші фахівці знають кожен з них досконало, можуть продемонструвати його без підготовки і відповісти на незадане питання, що стоїть за поставленим. Клієнт виграє від глибини. Ми виграємо від ясності. 

ЗА МЕЖАМИ ПОРТФОЛІО.

Коли вимоги клієнта виходять за межі того, що ми маємо в наявності, у нас є два варіанти вирішення. Перший — це доступ: понад 150 додаткових постачальників, з якими ми співпрацюємо за запитом, залучаючи їх обережно і лише тоді, коли це виправдано технічним завданням. Другий — це спеціальні проєкти: пошук постачальників за межами нашої сфери діяльності, науково-дослідні та дослідно-конструкторські роботи, системна інтеграція, консультаційні послуги. Коли відповіді немає в жодному каталозі, ми створюємо її, інтегруємо, знаходимо постачальника або надаємо консультації щодо неї.

ЧОГО МИ НЕ РОБИМО.

Ми не найдешевші. Ми не конкуруємо за найнижчу ціну і не претендуємо на це. Ми не продаємо на ринки за межами НАТО і суміжних вимогливих користувачів. І ми говоримо "ні", коли проект не підходить, включаючи проекти, за які ми могли б взятися заради прибутку.

СПІВПРАЦЮВАТИ З НАМИ ЯК З ВИРОБНИКОМ.

Якщо ви виробляєте обладнання, яке вирішує реальну проблему для сил спеціальних операцій або елітних поліцейських підрозділів у Європі, ви, можливо, вже знаєте, чи відповідає ваш продукт нашому асортименту. П’ять сфер — спостереження, зв’язок, маскування, захист та безпілотні технології — визначають межі. Ми не виходимо за їхні межі і не утримуємо великого резерву "потенційних" брендів, що чекають на своє місце.

БАР.

Фокус-бренд завойовує своє місце, вирішуючи проблему краще, ніж альтернативи, які ми вже маємо. Наші фахівці повинні вміти продемонструвати його під тиском, захистити від конкурентів і підтримати, коли кінцевий споживач ставить несподіване запитання. Для цього потрібна глибина. Це означає, що ми куруємо десять брендів, а не сотню. Додати одинадцятий означає прибрати один. Ми робимо це рідко.

ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ НА ПРАКТИЦІ.

Якщо ви вважаєте, що ваш продукт підходить, першим кроком має стати бесіда з нашим директором з розвитку бізнесу — Йонне Хуймейєром, досвідченим фахівцем, який нещодавно брав участь у європейських спеціальних операціях. Він чесно розповість вам, чи існує прогалина в нашому портфелі, як відбувається оцінка та які реалістичні терміни. Більшість розмов завершуються ввічливо й швидко. А ті, що закінчуються інакше, стають основою для наших довгострокових відносин.

ЗВ'ЯЗАТИСЯ.

Звертайтеся до Йонне Хоймейера за адресою jonne@mssdefence.com

ДОТРИМАННЯ ТА РОЗСУДЛИВІСТЬ.

Дотримання вимог та дискретність не є окремими функціями в компанії MSS Defence. Це те, як ми працюємо з усіма: клієнтами, виробниками, регуляторними органами. Обидві ці складові випливають з одного й того самого принципу: інформація клієнта належить клієнту, а робота має здійснюватися у відповідності до правил.

ЕКСПОРТНИЙ КОНТРОЛЬ.

Ми працюємо відповідно до голландського експортного законодавства та правил ЄС щодо подвійного використання (Регламент 2021/821). Там, де це можливо, ми дотримуємося вимог ITAR та EAR щодо компонентів американського походження. Сертифікати кінцевого користувача та заяви про кінцеве використання є частиною кожної транзакції. Перед доставкою ми перевіряємо кожну транзакцію на відповідність чинним санкційним спискам ЄС та ООН.

КОМУ МИ ПРОДАЄМО.

Ми продаємо зброю збройним силам НАТО, національним органам влади країн-членів НАТО, а також суміжним вибагливим користувачам: підрозділам спеціальних операцій, тактичній поліції та іншим подібним організаціям. Ми не продаємо поза цим колом. Рішення про відмову у продажу приймається на тому ж рівні, що й рішення про згоду.

РОЗСУДЛИВІСТЬ ЯК ПОЛІТИКА.

Угоди з кінцевими користувачами дотримуються за замовчуванням. Ми не публікуємо імена, фотографії та емблеми клієнтів. Ми не використовуємо логотипи клієнтів у маркетингових матеріалах. Ми не пишемо тематичні дослідження, які ідентифікують підрозділ, місце розгортання або конкретну закупівлю. Оперативна інформація належить замовнику. Усередині компанії ми застосовуємо до кожного акаунта дисципліну розкриття інформації, яка є необхідною.

РОЗСУДЛИВІСТЬ ЯК ПОЛІТИКА.

Для отримання конкретних запитів щодо відповідності, ліцензування або документації для кінцевих користувачів звертайтеся до Дейва ван дер Кадена за адресою dave@mssdefence.com