Az MSS Defence egy holland védelmi és biztonsági beszállító, amelynek székhelye Maasdijkban található, és amelyet 2010-ben alapított Derk Wisman, a Holland Királyi Tengerészgyalogság egykori tisztje. Együttműködünk az európai különleges műveleti erőkkel, taktikai rendőri egységekkel, valamint a szélesebb értelemben vett fegyveres erőkkel és bűnüldöző szervezetekkel, amelyek a spektrum igényes végpontján tevékenykednek.

Mi egy speciális szállító vagyunk, nem pedig egy generalista. Tíz fókuszmárkát tartunk fenn öt képességterületen: megfigyelés, kommunikáció, rejtőzködés, védelem és pilóta nélküli. Több mint 150 további beszállítóhoz nyúlunk, ha az ügyfél igénye túlmutat azon, amit a polcunkon tartunk. Az ügyfél egy szakembert, egy megrendelést és egy beszélgetést kap a tanácsadástól a szállításig. A bonyolultság a mi oldalunkon marad.

Azért nyerünk szerződéseket, mert a megrendelő tempóját követjük, nem a miénket. Egy egység, amelynek hétfőn van egy konkrét igénye, keddre várja a választ. Egy bemutatót heteken belül. Ajánlatot napokon belül. Ez az a fegyelem, amelyre ez a vállalat épül, és ez az oka annak, hogy azok az egységek, amelyek nyomás alatt tesztelik a berendezésünket, a következő közbeszerzéskor is hajlamosak újra specifikálni azt.

Hogyan dolgozunk.

A mi munkamódszerünk William McRaven admirális különleges műveletekre vonatkozó keretrendszeréből származik. Ugyanezt a keretrendszert használja számos ügyfelünk is küldetései megszervezéséhez. McRaven hat alapelvet határozott meg, amelyek megkülönböztetik a sikeres műveleteket a sikertelenektől: egyszerűség, biztonság, ismétlés, meglepetés, gyorsaság és cél. Vállalatunkat ezek köré építettük.

SIMPLICITY.

Az egyszerűség az, amit az ügyfél tapasztal. Egy szakember, aki érti a küldetésüket. Egy beszerzési megbízás tíz fókuszmárkára és több mint 150 elérhető beszállítóra. Egy beszélgetés a tanácsadástól a szállításig. Az egyszerűség mögött a mi oldalunkon egy tudatos döntés áll. Kurátorkodni, nem pedig katalogizálni. Meghoztuk a nehezebb döntést, hogy az ügyfélnek ne kelljen.

BIZTONSÁG.

A biztonság minden hosszú távú kapcsolatunk alapja. A végfelhasználói megállapodásokat alapértelmezés szerint tiszteletben tartjuk, nincs kivétel. Nem tesszük közzé az ügyfelek nevét, fényképeit vagy egységjelzéseit. Az üzemeltetési részletek az ügyfélhez tartoznak, nem hozzánk. Azokra az esetekre vagyunk a legbüszkébbek, amelyeket nem mondhatunk el.

REPETITION.

Az ismétlés azt jelenti, hogy a szállítás után visszatérünk. A nem betanított berendezések nyomás alatt teherré válnak. McRaven elvét a kezelők helyett a felszerelésre alkalmazzák. Az ismerkedési iterációk kérésre rendelkezésre állnak, soha nem kötelezőek, soha nem felárasak. Támogatjuk az egység képzési ciklusát, nem pedig a sajátunkat erőltetjük.

MEGLEPETÉS.

Meglepetés akkor történik, ha a kimondott követelmény helyett a mögöttes képességbeli hiányosságra figyelünk. Egy egység a kommunikációval kapcsolatban kérdez, mi pedig megmutatjuk nekik, hogy a hőérzékelésük a nagyobb probléma. Nem kértek multispektrális lefedettséget. De úgy távoznak, hogy ez szerepel a követelménylistájukon. A hadszínterek közötti kölcsönhatás (ami Ukrajnában működik, az segít Európának) része annak, hogyan jutunk el idáig.

SPEED.

A sebesség a kívülről leginkább látható elv. Napok, nem hónapok. A megkereséstől a demóig és az árajánlatig, értékesítési hatáskörrel az árajánlatok, NDA-k és demók tekintetében. Közvetlen gyártói kapcsolatok a várakozó sorok helyett. Raktárkészlet ott, ahol a kereslet indokolja. Névre szóló napi teljesítés a kulcspartnerekkel a többinél. Egy hétfőn komoly kérdést feltevő egység keddre komoly választ vár. Ez az a fegyelem, amelyhez tartjuk magunkat.

CÉLKITŰZÉS.

A cél a miért kérdése. Legtöbbünk volt katona, és a célunk a végfelhasználó maximális bevonása. Amikor ez számít, minden más félreáll az útból.

A CSAPAT.

A honlap honlapja szerint “szakosodott operátorok és magas rangú katonai tanácsadók”. Ez azt jelenti, hogy kiket jelent.

PATRICK CAMMAERT.

Elnök. Nyugállományú vezérőrnagy, Holland Királyi Tengerészgyalogság. Korábban ENSZ-erők parancsnoka volt Kambodzsában, Bosznia-Hercegovinában, Etiópiában/Eritreában és Kongóban. Békefenntartással, a biztonsági ágazat reformjával és a polgári védelemmel foglalkozó tanácsadó.

DERK WISMAN.

Vezérigazgató és alapító. A Holland Királyi Tengerészgyalogság egykori tisztje. 2010-ben alapította az MSS Defence-t, hogy olyan beszállítót hozzon létre, amellyel végfelhasználóként maga is szeretett volna üzletelni.

Dave van der Kaden.

Ügyvezető igazgató. Tanulmányai befejezése után, 2017-ben csatlakozott az MSS Defence-hez, és az értékesítési vezetői pozíciótól kezdve fokozatosan emelkedett fel az operatív vezetésig. Jelenleg a vállalat napi működését felügyeli, gondoskodva arról, hogy minden megrendelés – az árajánlattól a kiszállításig – megfeleljen a végfelhasználók elvárásainak.

Jonne Hooimeijer.

Üzletfejlesztési igazgató. Korábbi különleges erők csapatvezetője, aki nemrég szerzett operatív tapasztalatokat európai különleges műveletek során. A modern harctérről szerzett első kézből származó ismereteit gyakorlati tanácsokká alakítja át az ügyfelek számára, segítve az egységeket abban, hogy olyan felszerelést válasszanak, amely valós körülmények között is megbízhatóan működik.

Svitlana Sosnovska.

Az ukrán részleg vezetője. Ő irányítja az MSS Defence által az ukrán fegyveres erőknek nyújtott támogatást – ezt a tevékenységet a vállalat 2022-ben hozta létre, és továbbra is jelentős erőfeszítéseket fordít rá. Az ukrán egységekkel és beszerzési csatornákkal szoros együttműködésben gondoskodik arról, hogy a kritikus fontosságú felszerelések gyorsan és megbízhatóan eljussanak a frontra.

Arturo Vega.

Marketing. Több mint két éve csatlakozott az MSS Defence-hez, és az értékesítés területén kezdte pályafutását. Jelenleg elsősorban az online marketingre koncentrál, hogy a vállalat szolgáltatásait világszerte a végfelhasználók figyelmébe ajánlja.

A PORTFOLIO.

A portfólió a munkánk leglátványosabb kifejeződése. Tíz fókuszmárka öt képességterületen: megfigyelés, kommunikáció, rejtőzködés, védelem és pilóta nélküli. Mindegyiket azért választottuk ki, mert az igényes végfelhasználó egy konkrét problémáját oldja meg, és mert nem katalógusszerű összefoglaló, hanem operatív tekintéllyel beszélhetünk róla.

MIÉRT TÍZ ÉS NEM SZÁZ.

A legtöbb védelmi forgalmazó több száz márkát és több tucat kategóriát forgalmaz. Muszáj nekik, ez a mennyiségi modell. Mi ennek az ellenkezőjét választottuk. Tíz fókuszmárka azt jelenti, hogy szakembereink mindegyiket alaposan ismerik, felkészülés nélkül tudják bemutatni, és tudnak válaszolni a feltett kérdés mögött meghúzódó ki nem mondott kérdésre. A mélységből az ügyfél profitál. Mi pedig a tisztánlátásból profitálunk. 

A PORTFÓLIÓN TÚL.

Ha egy ügyfél igénye túlmutat azon, amit a polcon tartunk, két válaszunk van. Az első a hozzáférés: Több mint 150 további beszállítóval dolgozunk igény szerint, amelyeket óvatosan és csak akkor használunk fel, ha a megbízás indokolja. A második a speciális projektek: a szakterületen túli beszerzés, K+F, rendszerintegráció, tanácsadói munka. Ha a válasz nem létezik egyetlen katalógusban sem, akkor megépítjük, integráljuk, beszerezzük vagy tanácsot adunk.

MIT NEM FOGUNK TENNI.

Nem mi vagyunk a legolcsóbbak. Nem a legalacsonyabb árral versenyzünk, és nem is teszünk úgy. Nem értékesítünk a NATO-n kívüli piacokra és a szomszédos igényes felhasználóknak. És nemet mondunk, ha egy projekt nem felel meg, beleértve azokat a projekteket is, amelyeket a bevételért elvállalhattunk volna.

VELÜNK, MINT GYÁRTÓVAL VALÓ EGYÜTTMŰKÖDÉS.

Ha Ön olyan berendezéseket gyárt, amelyek valódi problémát oldanak meg a különleges műveleti erők vagy a magasabb szintű európai rendőri egységek számára, akkor már tudhatja, hogy terméke illik-e a portfóliónkba. Az öt terület - megfigyelés, kommunikáció, rejtőzködés, védelem, pilóta nélküli - határozza meg a határokat. Nem terjeszkedünk túl rajtuk, és nem tartunk fenn “potenciális” márkák hosszú padját, amelyek a helyükre várnak.

A BAR.

Egy fókuszmárka azzal érdemli ki a helyét, hogy jobban megold egy problémát, mint a már meglévő alternatívák. Szakembereinknek képesnek kell lenniük arra, hogy nyomás alatt is bemutassák, megvédjék a versenytársakkal szemben, és kiálljanak mellette, amikor a végfelhasználó felteszi a ki nem mondott kérdést. Ehhez mélységre van szükség. Ami azt jelenti, hogy tíz márkát kurátorkodunk, nem pedig százat. Egy tizenegyedik hozzáadása egyet jelent. Ezt ritkán tesszük meg.

HOGYAN MŰKÖDIK A GYAKORLATBAN.

Ha úgy gondolja, hogy az Ön terméke megfelel, az első lépés egy beszélgetés az üzletfejlesztési igazgatóval - Jonne Hooijmeijerrel, aki egy olyan szakember, aki a közelmúltban az európai különleges műveletekben szerzett operatív tapasztalattal rendelkezik. Őszintén megmondja Önnek, hogy létezik-e a hiányosság a portfóliónkban, hogyan néz ki az értékelés, és mi a reális ütemterv. A legtöbb beszélgetés udvariasan és gyorsan végződik. Azok, amelyek nem, azokból hosszú kapcsolatokat építünk.

KAPCSOLATKOZÁS.

Cím: Jonne Hooijmeier jonne@mssdefence.com

MEGFELELÉS ÉS DISZKRÉCIÓ.

A megfelelés és a diszkréció nem különálló funkciók az MSS Defence-nél. Így dolgozunk együtt mindenkivel: ügyfelekkel, gyártókkal, szabályozókkal. Mindkettő ugyanabból az elvből következik: az ügyfél információi az ügyfélhez tartoznak, a munka pedig a szabályokhoz.

EXPORT-ELLENŐRZÉS.

A holland kiviteli jogszabályok és a kettős felhasználású termékekről szóló uniós rendelet (2021/821 rendelet) szerint működünk. Adott esetben megfelelünk az ITAR és az EAR követelményeinek az USA-ból származó alkatrészek esetében. A végfelhasználói tanúsítványok és a végfelhasználói nyilatkozatok minden tranzakció részét képezik. Minden tranzakciót átvizsgálunk az EU és az ENSZ aktuális szankciós listái alapján a szállítás előtt.

KIKNEK ELADUNK.

A NATO fegyveres erők, a NATO-hoz csatlakozott nemzeti hatóságok és a szomszédos igényes felhasználók: különleges műveleti egységek, taktikai rendőrség és hasonló szervezetek számára értékesítünk. Ezen a körön kívül nem értékesítünk. Az értékesítés elutasításáról szóló döntés ugyanazon a hatósági szinten születik, mint az elfogadásról szóló döntés.

MÉRLEGELÉS MINT POLITIKA.

A végfelhasználói megállapodásokat alapértelmezés szerint tiszteletben tartják. Nem tesszük közzé az ügyfelek nevét, fényképeit vagy egységjelzéseit. Nem használunk ügyféllogókat marketinganyagokban. Nem írunk olyan esettanulmányokat, amelyek egy egységet, egy bevetést vagy egy adott beszerzést azonosítanak. Az operatív részletek az ügyfélhez tartoznak. Belsőleg minden ügyfélnél a szükséges ismeretekre vonatkozó fegyelmet alkalmazzuk.

MÉRLEGELÉS MINT POLITIKA.

Konkrét megfelelési, engedélyezési vagy végfelhasználói dokumentációs kérésekkel kapcsolatban forduljon Dave van der kadenhez a következő címen dave@mssdefence.com