MSS Defence adalah pemasok pertahanan dan keamanan Belanda yang berbasis di Maasdijk, didirikan pada tahun 2010 oleh Derk Wisman, mantan perwira di Marinir Kerajaan Belanda. Kami bekerja dengan Pasukan Operasi Khusus Eropa, unit polisi taktis, dan angkatan bersenjata yang lebih luas serta organisasi penegak hukum yang beroperasi di ujung spektrum yang penuh tuntutan.

Kami adalah pemasok spesialis, bukan pemasok umum. Kami memilih sepuluh merek fokus di lima domain kemampuan: mengamati, berkomunikasi, menyembunyikan, melindungi, dan tak berawak. Kami menjangkau lebih dari 150+ pemasok lain ketika kebutuhan pelanggan melampaui apa yang kami simpan di rak. Pelanggan mendapatkan satu spesialis, satu pesanan pembelian, dan satu percakapan mulai dari konsultasi hingga pengiriman. Kompleksitas tetap berada di pihak kami.

Kami memenangkan kontrak karena kami bergerak sesuai tempo pelanggan, bukan tempo kami. Sebuah unit dengan persyaratan khusus pada hari Senin mengharapkan jawaban pada hari Selasa. Demo dalam beberapa minggu. Penawaran harga dalam hitungan hari. Itulah disiplin yang dibangun oleh perusahaan ini, dan alasan mengapa unit yang menguji peralatan kami di bawah tekanan cenderung menentukannya lagi saat pengadaan berikutnya.

Bagaimana kami bekerja.

Cara kerja kami diambil dari kerangka kerja Laksamana William McRaven tentang operasi khusus. Kerangka kerja yang sama yang digunakan oleh banyak pelanggan kami untuk mengatur misi mereka. McRaven mengidentifikasi enam prinsip yang membedakan operasi yang berhasil dari yang tidak berhasil: kesederhanaan, keamanan, pengulangan, kejutan, kecepatan, dan tujuan. Kami telah membangun perusahaan kami berdasarkan prinsip-prinsip tersebut.

KESEDERHANAAN.

Kesederhanaan adalah apa yang dialami pelanggan. Satu spesialis yang memahami misi mereka. Satu pesanan pembelian di sepuluh merek fokus dan 150+ pemasok yang dapat diakses. Satu percakapan dari konsultasi hingga pengiriman. Di balik kesederhanaan itu, ada pilihan yang disengaja di pihak kami. Untuk mengkurasi, bukan membuat katalog. Kami telah membuat pilihan yang lebih sulit sehingga pelanggan tidak perlu melakukannya.

KEAMANAN.

Keamanan adalah fondasi dari setiap hubungan jangka panjang yang kami miliki. Perjanjian pengguna akhir dihormati secara default, tidak ada pengecualian. Kami tidak mempublikasikan nama, foto, atau lambang unit pelanggan. Detail operasional adalah milik pelanggan, bukan milik kami. Kasus-kasus yang paling kami banggakan adalah kasus-kasus yang tidak dapat kami ceritakan.

PENGULANGAN.

Pengulangan berarti kami kembali setelah pengiriman. Peralatan yang belum dilatih akan menjadi tanggung jawab di bawah tekanan. Prinsip McRaven diterapkan pada peralatan, bukan pada operator. Iterasi pengenalan tersedia berdasarkan permintaan, tidak pernah diwajibkan, tidak pernah dibebankan sebagai biaya tambahan. Kami mendukung siklus pelatihan unit, bukan memaksakan siklus pelatihan kami.

KEJUTAN.

Kejutan adalah hal yang terjadi ketika kita mendengarkan kesenjangan kemampuan yang mendasarinya daripada persyaratan yang dinyatakan. Sebuah unit bertanya tentang komunikasi, kami menunjukkan kepada mereka bagaimana tanda tangan termal mereka adalah masalah yang lebih besar. Mereka tidak meminta perlindungan multispektral. Tetapi mereka mencantumkannya dalam daftar kebutuhan mereka. Penyerbukan silang antar teater (apa yang berhasil di Ukraina menginformasikan ke Eropa) adalah bagian dari cara kami mencapainya.

KECEPATAN.

Kecepatan adalah prinsip yang paling terlihat dari luar. Dalam hitungan hari, bukan bulan. Dari permintaan hingga demo hingga penawaran, dengan otoritas penjualan pada penawaran, NDA, dan demo. Hubungan langsung dengan produsen, bukan antrean. Stok yang sesuai dengan permintaan. Pemenuhan pada hari yang ditentukan dengan mitra utama untuk sisanya. Sebuah unit dengan pertanyaan serius pada hari Senin mengharapkan jawaban yang serius pada hari Selasa. Itulah disiplin yang kami pegang teguh.

TUJUAN.

Tujuan adalah pertanyaan tentang mengapa. Sebagian besar dari kami adalah mantan anggota militer, dan tujuan kami adalah keterlibatan maksimum dengan pengguna akhir. Ketika hal itu penting, segala sesuatu yang lain akan menyingkir.

TIM.

Halaman muka situs web ini menyatakan “operator spesialis dan penasihat militer senior”. Inilah yang dimaksud.

PATRICK CAMMAERT.

Ketua. Mayor Jenderal (purn), Korps Marinir Kerajaan Belanda. Mantan komandan pasukan PBB di Kamboja, Bosnia-Herzegovina, Ethiopia/Eritrea, dan Kongo. Penasihat pemeliharaan perdamaian, reformasi sektor keamanan, dan perlindungan warga sipil.

DERK WISMAN.

CEO dan pendiri. Mantan perwira di Marinir Kerajaan Belanda. Mendirikan MSS Defence pada tahun 2010 untuk membangun jenis pemasok yang ingin ia tangani sebagai pengguna akhir.

Dave van der Kaden.

COO. Bergabung dengan MSS Defence pada tahun 2017 segera setelah menyelesaikan studinya dan naik pangkat secara bertahap dari Manajer Penjualan hingga menjabat sebagai pimpinan operasional. Saat ini, ia mengawasi operasional sehari-hari perusahaan, memastikan bahwa setiap pesanan—mulai dari penawaran harga hingga pengiriman—memenuhi standar yang diharapkan oleh pengguna akhir.

Jonne Hooimeijer.

Direktur Pengembangan Bisnis. Mantan pemimpin tim SF yang baru-baru ini memiliki pengalaman operasional dalam operasi khusus di Eropa. Ia menerjemahkan pengetahuan langsung tentang medan perang modern menjadi saran praktis bagi pelanggan, sehingga membantu unit-unit memilih peralatan yang benar-benar dapat diandalkan dalam kondisi lapangan.

Svitlana Sosnovska.

Kepala Divisi Ukraina. Ia memimpin upaya dukungan MSS Defence bagi angkatan bersenjata Ukraina—sebuah unit yang didirikan perusahaan pada tahun 2022 dan terus mendapat investasi. Melalui kerja sama erat dengan unit-unit Ukraina dan saluran pengadaan, ia memastikan bahwa peralatan penting dapat sampai ke garis depan dengan cepat dan andal.

Arturo Vega.

Pemasaran. Bergabung dengan MSS Defence lebih dari dua tahun yang lalu dan memulai kariernya di bidang penjualan. Kini, ia terutama berfokus pada pemasaran daring, guna memperkenalkan kemampuan perusahaan kepada pengguna akhir di seluruh dunia.

PORTOFOLIO.

Portofolio adalah ekspresi yang paling terlihat dari cara kami bekerja. Sepuluh merek fokus di lima domain kemampuan: mengamati, berkomunikasi, menyembunyikan, melindungi, dan tak berawak. Masing-masing dipilih karena memecahkan masalah spesifik yang sebenarnya dimiliki oleh pengguna akhir, dan karena kami dapat membicarakannya dengan otoritas operasional, bukan dengan ringkasan katalog.

MENGAPA SEPULUH DAN BUKAN SERATUS.

Sebagian besar distributor pertahanan membawa ratusan merek dan puluhan kategori. Mereka harus melakukannya, ini adalah model volume. Kami memilih yang sebaliknya. Sepuluh merek fokus berarti para spesialis kami mengetahui masing-masing merek secara mendalam, dapat mendemonstrasikannya tanpa persiapan, dan dapat menjawab pertanyaan yang tidak disebutkan di balik pertanyaan yang diajukan. Pelanggan mendapatkan keuntungan dari kedalaman. Kami mendapatkan keuntungan dari kejelasan. 

DI LUAR PORTOFOLIO.

Ketika kebutuhan pelanggan melampaui apa yang kami simpan di rak, kami memiliki dua jawaban. Yang pertama adalah akses: 150+ pemasok lebih lanjut yang bekerja sama dengan kami sesuai permintaan, digunakan dengan hati-hati dan hanya jika brief-nya sesuai. Yang kedua adalah Proyek Khusus: mencari sumber di luar domain, R&D, integrasi sistem, pekerjaan konsultasi. Jika jawabannya tidak ada di katalog mana pun, kami akan membuatnya, mengintegrasikannya, mencari sumbernya, atau memberi saran.

APA YANG TIDAK AKAN KAMI LAKUKAN.

Kami bukan yang termurah. Kami tidak bersaing dengan harga terendah, dan kami tidak berpura-pura. Kami tidak menjual ke pasar di luar NATO dan pengguna yang menuntut. Dan kami mengatakan tidak ketika ada proyek yang tidak sesuai, termasuk proyek yang seharusnya bisa kami ambil untuk mendapatkan pendapatan.

BEKERJA SAMA DENGAN KAMI SEBAGAI PRODUSEN.

Jika Anda membuat peralatan yang memecahkan masalah nyata untuk pasukan operasi khusus atau unit polisi kelas atas di Eropa, Anda mungkin sudah tahu apakah produk Anda sesuai dengan portofolio kami. Lima domain - mengamati, berkomunikasi, menyembunyikan, melindungi, tak berawak - menentukan batasannya. Kami tidak melampauinya, dan kami tidak menyimpan daftar panjang merek “potensial” yang menunggu tempat.

THE BAR.

Merek fokus mendapatkan tempatnya dengan memecahkan masalah lebih baik daripada alternatif yang sudah kita miliki. Para spesialis kami harus mampu mendemonstrasikannya di bawah tekanan, mempertahankannya dari para pesaing, dan berdiri di belakangnya ketika pengguna akhir mengajukan pertanyaan yang tidak disebutkan. Hal itu membutuhkan kedalaman. Artinya, kami mengkurasi sepuluh merek, bukan seratus. Menambahkan yang kesebelas berarti menghapus satu. Kami jarang melakukan hal itu.

BAGAIMANA CARA KERJANYA DALAM PRAKTIK.

ika Anda yakin bahwa produk Anda cocok, langkah pertama yang harus dilakukan adalah berdiskusi dengan Direktur Pengembangan Bisnis kami - Jonne Hooijmeijer, seorang operator spesialis yang memiliki pengalaman operasional di bidang operasi khusus di Eropa. Dia akan memberi tahu Anda dengan jujur apakah ada kesenjangan dalam portofolio kami, seperti apa evaluasinya, dan berapa waktu yang realistis. Sebagian besar percakapan berakhir dengan sopan dan cepat. Yang tidak, adalah percakapan yang membuat kami membangun hubungan jangka panjang.

MASUK KE DALAM SENTUHAN.

Hubungi Jonne Hooijmeier di jonne@mssdefence.com

KEPATUHAN DAN KEBIJAKSANAAN.

Kepatuhan dan kebijaksanaan bukanlah fungsi yang terpisah di MSS Defence. Keduanya merupakan cara kami bekerja dengan semua orang: pelanggan, produsen, regulator. Keduanya mengikuti prinsip yang sama: informasi pelanggan adalah milik pelanggan, dan pekerjaan adalah milik aturan.

PENGENDALIAN EKSPOR.

Kami beroperasi di bawah undang-undang ekspor Belanda dan peraturan penggunaan ganda Uni Eropa (Regulasi 2021/821). Jika berlaku, kami mematuhi persyaratan ITAR dan EAR untuk komponen yang berasal dari AS. Sertifikat pengguna akhir dan pernyataan penggunaan akhir merupakan bagian dari setiap transaksi. Kami menyaring setiap transaksi berdasarkan daftar sanksi UE dan PBB saat ini sebelum pengiriman.

KEPADA SIAPA KAMI MENJUAL.

Kami menjual kepada angkatan bersenjata NATO, otoritas nasional yang selaras dengan NATO, dan pengguna yang membutuhkan: unit operasi khusus, polisi taktis, dan organisasi yang setara. Kami tidak menjual di luar lingkaran ini. Keputusan untuk menolak penjualan dibuat pada tingkat otoritas yang sama dengan keputusan untuk menerimanya.

KEBIJAKSANAAN SEBAGAI KEBIJAKAN.

Perjanjian pengguna akhir dihormati secara default. Kami tidak mempublikasikan nama, foto, atau lambang unit pelanggan. Kita tidak menggunakan logo pelanggan dalam materi pemasaran. Kami tidak menulis studi kasus yang mengidentifikasi unit, penerapan, atau pengadaan tertentu. Rincian operasional adalah milik pelanggan. Secara internal, kami menerapkan disiplin yang perlu diketahui pada setiap akun.

KEBIJAKSANAAN SEBAGAI KEBIJAKAN.

Untuk permintaan kepatuhan, perizinan, atau dokumentasi pengguna akhir yang spesifik, hubungi Dave van der kaden di dave@mssdefence.com