MSS Defence er en hollandsk forsvars- og sikkerhedsleverandør med base i Maasdijk, som blev grundlagt i 2010 af Derk Wisman, en tidligere officer i Royal Netherlands Marines. Vi arbejder med europæiske specialoperationsstyrker, taktiske politienheder og de bredere væbnede styrker og retshåndhævende organisationer, der opererer i den krævende ende af spektret.

Vi er en specialleverandør, ikke en bredt dækkende leverandør. Vi udvælger ti fokusmærker inden for fem kompetenceområder: observation, kommunikation, camouflage, beskyttelse og ubemandede løsninger. Vi har adgang til mere end 150 yderligere leverandører, når en kundes behov går ud over det, vi har på lager. Kunden får én specialist, én indkøbsordre og én dialog fra rådgivning til levering. Kompleksiteten forbliver på vores side.

Vi vinder kontrakter, fordi vi tilpasser os kundens tempo, ikke vores eget. En afdeling med et specifikt behov mandag forventer et svar senest tirsdag. En demonstration inden for få uger. Et tilbud inden for få dage. Det er den disciplin, som denne virksomhed bygger på, og grunden til, at de afdelinger, der tester vores udstyr under pres, ofte vælger det igen, når den næste indkøbsrunde kommer.

Hvordan vi arbejder.

Vores arbejdsmetode bygger på admiral William McRavens rammeværk for specialoperationer. Det er det samme rammeværk, som mange af vores kunder bruger til at organisere deres missioner. McRaven identificerede seks principper, der adskiller vellykkede operationer fra mislykkede: enkelhed, sikkerhed, gentagelse, overraskelse, hastighed og formål. Vi har bygget vores virksomhed op omkring disse principper.

ENKELHED.

Det er enkelhed, kunden oplever. Én specialist, der forstår deres mission. Én indkøbsordre, der dækker ti fokusmærker og over 150 tilgængelige leverandører. Én samtale fra rådgivning til levering. Bag denne enkelhed ligger et bevidst valg fra vores side. At udvælge, ikke at katalogisere. Vi har truffet det sværere valg, så kunden ikke behøver at gøre det.

SIKKERHED.

Sikkerhed er grundlaget for ethvert langsigtet forhold, vi har. Slutbrugeraftaler respekteres som standard, uden undtagelser. Vi offentliggør ikke kundenavne, fotos eller enhedens insignier. Operationelle detaljer tilhører kunden, ikke os. De sager, vi er mest stolte af, er dem, vi ikke kan fortælle.

GENTAGELSE.

Gentagelse betyder, at vi vender tilbage efter leveringen. Udstyr, som man ikke har fået træning i at bruge, bliver en risiko under pres. McRavens princip anvendt på udstyr i stedet for operatører. Gentagne øvelser til at blive fortrolig med udstyret tilbydes efter anmodning – de er aldrig obligatoriske og bliver aldrig opkrævet som et tillæg. Vi understøtter enhedens træningscyklus og påtvinger ikke vores egen.

OVERRASKELSE.

Overraskelsen opstår, når vi lytter efter det underliggende kapacitetsgab i stedet for det angivne krav. En enhed spørger om kommunikation, og vi viser dem, at deres termiske signatur er det større problem. De bad ikke om multispektral dækning. Men de går derfra med det på deres kravliste. Udligning af erfaringer mellem indsatsområder (det, der virker i Ukraine, giver indsigt til Europa) er en del af vejen derhen.

HURTIGHED.

Hastighed er det princip, der er mest synligt udefra. Dage, ikke måneder. Fra anmodning til demo til tilbud, med salgsmyndighed på tilbud, NDA'er og demoer. Direkte relationer til producenterne i stedet for køer. Lager, hvor efterspørgslen berettiger det. Levering på en bestemt dag med nøglepartnere på resten. En enhed med et seriøst spørgsmål om mandagen forventer et seriøst svar om tirsdagen. Det er den disciplin, vi holder os til.

FORMÅL.

Formål er spørgsmålet om hvorfor. De fleste af os er tidligere servicemedlemmer, og vores formål er maksimal involvering med slutbrugeren. Når det er vigtigt, flytter alt andet sig.

TEAMET.

På hjemmesiden står der "specialiserede operatører og højtstående militære rådgivere". Det er dem, der menes.

PATRICK CAMMAERT.

Formand for bestyrelsen. Generalmajor (pensioneret), Det Kongelige Hollandske Marinekorps. Tidligere chef for FN-styrker i Cambodja, Bosnien-Hercegovina, Etiopien/Eritrea og Congo. Rådgiver om fredsbevarelse, reform af sikkerhedssektoren og beskyttelse af civile.

DERK WISMAN.

CEO og grundlægger. Tidligere officer i Royal Netherlands Marines. Grundlagde MSS Defence i 2010 for at opbygge den type leverandør, han selv havde ønsket at handle med som slutbruger.

Dave van der Kaden.

COO. Han kom til MSS Defence i 2017 lige efter endt uddannelse og har arbejdet sig op fra salgschef til en ledende stilling i den operationelle ledelse. I dag har han ansvaret for virksomhedens daglige drift og sikrer, at hver eneste ordre – fra tilbud til levering – lever op til de standarder, som slutbrugerne forventer.

Jonne Hooimeijer.

Direktør for forretningsudvikling. Tidligere teamleder i specialstyrkerne med nylig operationel erfaring fra europæiske specialoperationer. Han omsætter sin førstehåndsviden om den moderne slagmark til praktiske råd til kunderne og hjælper enhederne med at vælge udstyr, der rent faktisk fungerer under virkelige forhold.

Svitlana Sosnovska.

Leder af Ukraine-afdelingen. Hun står i spidsen for MSS Defences støtte til de ukrainske væbnede styrker – en funktion, som virksomheden oprettede i 2022 og fortsat investerer i. Gennem et tæt samarbejde med ukrainske enheder og indkøbskanaler sikrer hun, at kritisk udstyr hurtigt og pålideligt når frem til frontlinjen.

Arturo Vega.

Marketing. Kom til MSS Defence for over to år siden og startede i salgsafdelingen. Arbejder nu primært med online-marketing, hvor han gør slutbrugere over hele verden opmærksomme på virksomhedens kompetencer.

PORTEFØLJEN.

Porteføljen er det mest synlige udtryk for, hvordan vi arbejder. Ti fokusmærker på tværs af fem kapacitetsdomæner: observere, kommunikere, skjule, beskytte og ubemandede. Hver af dem er valgt, fordi de løser et specifikt problem, som den krævende slutbruger rent faktisk har, og fordi vi kan tale om det med operationel autoritet i stedet for et katalogresumé.

HVORFOR TI OG IKKE HUNDREDE?.

De fleste forsvarsdistributører fører hundredvis af mærker og dusinvis af kategorier. Det er de nødt til, det er volumenmodellen. Vi valgte det modsatte. Ti fokusmærker betyder, at vores specialister kender hvert enkelt i dybden, kan demonstrere det uden forberedelse og kan svare på det uudtalte spørgsmål bag det stillede. Kunden nyder godt af dybden. Vi nyder godt af klarhed. 

UD OVER PORTEFØLJEN.

Når en kundes behov går ud over det, vi har på lager, har vi to løsninger. Den første er adgang: Vi samarbejder med over 150 yderligere leverandører efter behov, som vi anvender med omhu og kun, når opgaven berettiger det. Den anden er specialprojekter: indkøb uden for vores kerneområde, forskning og udvikling, systemintegration samt rådgivning. Når løsningen ikke findes i noget katalog, udvikler vi den, integrerer den, skaffer den eller rådgiver om den.

HVAD VI IKKE GØR.

Vi er ikke de billigste. Vi konkurrerer ikke på laveste pris, og det foregiver vi heller ikke at gøre. Vi sælger ikke til markeder uden for NATO og tilstødende krævende brugere. Og vi siger nej, når et projekt ikke passer ind, inklusive projekter, som vi kunne have taget for indtægterne.

AT ARBEJDE SAMMEN MED OS SOM PRODUCENT.

Hvis du fremstiller udstyr, der løser et reelt problem for specialstyrker eller specialenheder inden for politiet i Europa, ved du måske allerede, om dit produkt passer ind i vores portefølje. De fem områder – observation, kommunikation, camouflage, beskyttelse og ubemandede systemer – afgrænser vores virkefelt. Vi går ikke ud over disse områder, og vi har ikke en lang liste over "potentielle" mærker, der venter på en plads.

BAREN.

Et fokusmærke gør sig fortjent til sin plads ved at løse et problem bedre end de alternativer, vi allerede har. Vores specialister skal kunne demonstrere det under pres, forsvare det over for konkurrenter og stå bag det, når en slutbruger stiller det uudtalte spørgsmål. Det kræver dybde. Det betyder, at vi udvælger ti mærker, ikke hundrede. At tilføje et ellevte betyder at fjerne et. Det gør vi sjældent.

SÅDAN FUNGERER DET I PRAKSIS.

Hvis du mener, at dit produkt passer ind, er det første skridt en samtale med vores forretningsudviklingsdirektør – Jonne Hooijmeijer, en specialist med nylig operationel erfaring fra europæiske specialoperationer. Han vil ærligt fortælle dig, om der er et hul i vores portefølje, hvordan vurderingsprocessen foregår, og hvad den realistiske tidsramme er. De fleste samtaler afsluttes høfligt og hurtigt. De samtaler, der ikke gør det, er dem, vi bygger langvarige relationer på.

KOM I KONTAKT MED OS.

Kontakt Jonne Hooijmeier på jonne@mssdefence.com

OVERHOLDELSE OG DISKRETION.

Overholdelse af regler og diskretion er ikke to adskilte funktioner hos MSS Defence. Det er den måde, vi samarbejder med alle på: kunder, producenter og tilsynsmyndigheder. Begge dele bygger på det samme princip: Kundens oplysninger tilhører kunden, og arbejdet skal foregå i overensstemmelse med reglerne.

EKSPORTKONTROL.

Vi arbejder under hollandsk eksportlovgivning og EU's dual-use-regler (forordning 2021/821). Hvor det er relevant, overholder vi ITAR- og EAR-kravene for komponenter af amerikansk oprindelse. Slutbrugercertifikater og slutbrugererklæringer er en del af hver transaktion. Vi screener alle transaktioner mod aktuelle EU- og FN-sanktionslister før levering.

HVEM VI SÆLGER TIL.

Vi sælger til NATO's væbnede styrker, nationale myndigheder, der er tilsluttet NATO, og tilstødende krævende brugere: specialoperationsenheder, taktisk politi og tilsvarende organisationer. Vi sælger ikke uden for denne kreds. Beslutningen om at afvise et salg træffes på samme myndighedsniveau som beslutningen om at acceptere et salg.

SKØN SOM POLITIK.

Slutbrugeraftaler respekteres som standard. Vi offentliggør ikke kundenavne, fotos eller enhedsemblemer. Vi bruger ikke kundelogoer i markedsføringsmateriale. Vi skriver ikke casestudier, der identificerer en enhed, en udstationering eller et specifikt indkøb. Operationelle detaljer tilhører kunden. Internt anvender vi "need-to-know"-disciplin på hver eneste konto.

SKØN SOM POLITIK.

For specifikke anmodninger om compliance, licenser eller slutbrugerdokumentation kontakt Dave van der kaden på dave@mssdefence.com