MSS Defence on Maasdijkis asuv Hollandi kaitse- ja julgeolekutarnija, mille asutas 2010. aastal Derk Wisman, endine Hollandi kuningliku merejalaväe ohvitser. Me töötame Euroopa erioperatsioonide jõududega, taktikaliste politseiüksustega ning laiemalt relvajõudude ja õiguskaitseorganisatsioonidega, mis tegutsevad nõudlikes valdkondades.

Oleme spetsialiseerunud tarnija, mitte üldine tarnija. Me valime välja kümme sihtbrändi viies valdkonnas: jälgimine, suhtlemine, varjamine, kaitse ja mehitamata süsteemid. Kui kliendi vajadused ületavad meie laos oleva valiku, pöördume enam kui 150 täiendava tarnija poole. Kliendile pakume ühte spetsialisti, ühte ostutellimust ja ühte suhtluskanalit alates nõustamisest kuni tarneni. Kõik keerukused jäävad meie kanda.

Me saame lepinguid sellepärast, et tegutseme kliendi, mitte oma tempos. Üksus, millel on esmaspäeval konkreetne nõue, ootab vastust teisipäevaks. Demo mõne nädala jooksul. Pakkumine mõne päeva jooksul. See on distsipliin, millele see ettevõte tugineb, ja põhjus, miks üksused, kes testivad meie seadmeid pingelistes olukordades, kipuvad neid järgmisel hankel jälle valima.

Kuidas me töötame.

Meie töökorraldus põhineb admiral William McRaveni eriväeoperatsioonide raamistikul. Sama raamistikku kasutavad paljud meie kliendid oma missioonide korraldamiseks. McRaven tõi esile kuus põhimõtet, mis eristavad edukaid operatsioone ebaõnnestunutest: lihtsus, turvalisus, kordamine, üllatus, kiirus ja eesmärk. Oleme oma ettevõtte üles ehitanud just nende põhimõtete alusel.

SIMPLICITY.

Lihtsus on see, mida klient kogeb. Üks spetsialist, kes mõistab oma ülesannet. Üks ostutellimus, mis hõlmab kümmet sihtbrändi ja üle 150 kättesaadavat tarnijat. Üks vestlus alates nõustamisest kuni tarnimiseni. Selle lihtsuse taga peitub meie poolt teadlikult tehtud valik. Valik, mitte kataloog. Oleme teinud raskema valiku, et klient ei peaks seda tegema.

TURVALISUS.

Turvalisus on iga meie pikaajalise suhte alus. Lõppkasutajate lepinguid järgitakse vaikimisi, ilma eranditeta. Me ei avalda klientide nimesid, fotosid ega üksuse tunnuseid. Operatiivsed andmed kuuluvad kliendile, mitte meile. Juhtumid, mille üle me kõige uhkemad oleme, on need, mida me ei saa rääkida.

KORDAMINE.

Kordamine tähendab, et pärast tarnimist tuleme tagasi. Varustus, mille kasutamist pole harjutatud, muutub pingelises olukorras ohuallikaks. McRaveni põhimõte, mida rakendatakse varustuse, mitte kasutajate suhtes. Tutvumisvoorud on saadaval soovi korral, need ei ole kunagi kohustuslikud ega maksa kunagi lisatasu. Me toetame üksuse väljaõppetsüklit, mitte ei suru peale omaenda tsüklit.

ÜLLATUS.

Üllatus tekib siis, kui me keskendume pigem varjatud võimekuse puudujäägile kui sõnastatud nõudele. Kui üksus küsib sidevahendite kohta, näitame neile, et nende soojusjälg on palju suurem probleem. Nad ei palunud multispektraalset kaitset, kuid lahkuvad siit sellega oma nõuete nimekirjas. Operatsioonipiirkondadevaheline kogemuste vahetamine (see, mis toimib Ukrainas, annab teavet Euroopale) on osa sellest, kuidas me oma eesmärgini jõuame.

KIIRUS.

Kiirus on põhimõte, mis on väljastpoolt kõige nähtavam. Päevad, mitte kuud. Taotlusest demost kuni hinnapakkumiseni, müügivolitused hinnapakkumiste, NDAde ja demode puhul. Otsesed tootjasuhted, mitte järjekorrad. Varud seal, kus nõudlus seda õigustab. Ülejäänud osas on tagatud nimepäevane täitmine koos peamiste partneritega. Üksus, kellel on esmaspäeval tõsine küsimus, ootab tõsist vastust teisipäevaks. See on distsipliin, mida me järgime.

PURPOSE.

Eesmärk on küsimus, miks. Enamik meist on endised sõjaväelased ja meie eesmärk on maksimaalne kaasatus lõppkasutajaga. Kui see on oluline, siis kõik muu liigub teelt kõrvale.

TEAM.

Selle veebisaidi avalehel on kirjas "spetsialiseerunud operatiivtöötajad ja kõrgemad sõjalised nõunikud". Just neid see tähendabki.

PATRICK CAMMAERT.

Esimees. Kindralmajor (pensionär), Madalmaade Kuninglik Mereväekorpus. Endine ÜRO vägede ülem Kambodžas, Bosnias/Hertsegoviinas, Etioopias/Eritreas ja Kongos. Nõunik rahuvalve, julgeolekusektori reformi ja tsiviilkaitse alal.

DERK WISMAN.

Tegevjuht ja asutaja. Endine Hollandi kuningliku merejalaväe ohvitser. Asutas 2010. aastal MSS Defence, et luua selline tarnija, kellega ta soovis lõppkasutajana ise suhelda.

Dave van der Kaden.

Tegevjuht. Liitus MSS Defence’iga 2017. aastal kohe pärast õpingute lõppu ja töötas end müügijuhist operatiivjuhtkonna liikmeks üles. Tänapäeval juhib ta ettevõtte igapäevast tegevust, tagades, et iga tellimus – alates hinnapakkumisest kuni tarnimiseni – vastaks lõppkasutajate ootustele.

Jonne Hooimeijer.

Äriarenduse direktor. Endine eriväeüksuse juht, kellel on värske operatiivne kogemus Euroopa eriväeoperatsioonides. Ta muudab kaasaegse lahinguvälja kohta omandatud esmaseid teadmisi klientidele suunatud praktilisteks nõuanneteks, aidates üksustel valida varustust, mis tegelikult toimib reaalsetes tingimustes.

Svitlana Sosnovska.

Ukraina osakonna juhataja. Ta juhib MSS Defence’i poolt Ukraina relvajõududele osutatavat toetust – see on tegevusvaldkond, mille ettevõte lõi 2022. aastal ja millesse jätkatakse investeerimist. Tihedas koostöös Ukraina väeosade ja hankekanalitega tagab ta, et oluline varustus jõuab rindejoonele kiiresti ja usaldusväärselt.

Arturo Vega.

Turundus. Liitus MSS Defence’iga üle kahe aasta tagasi ja alustas tööd müügiosakonnas. Nüüd keskendub ta peamiselt veebiturundusele, tutvustades ettevõtte võimalusi lõppkasutajatele üle kogu maailma.

PORTFOLIO.

Portfoolio on meie töö kõige nähtavam väljendus. Kümme fookusmarki viiest võimekuse valdkonnast: jälgimine, suhtlemine, varjamine, kaitsmine ja mehitamata. Igaüks neist on valitud, sest see lahendab konkreetse probleemi, mis on nõudlikul lõppkasutajal tegelikult olemas, ja sest me saame sellest rääkida pigem operatiivse autoriteediga kui kataloogi kokkuvõttega.

MIKS KÜMME JA MITTE SADA.

Enamikul kaitsevarustuse turustajatel on sadu kaubamärke ja kümneid kategooriaid. Nad peavad seda tegema, sest see on mahumudel. Meie valisime vastupidise lahenduse. Kümme fookusmarki tähendab, et meie spetsialistid tunnevad iga kaubamärki põhjalikult, oskavad seda ilma ettevalmistuseta demonstreerida ja vastata küsitud küsimuse taga peituvale küsimusele. Klient saab sügavusest kasu. Meie saame kasu selgusest. 

VÄLJASPOOL PORTFELLI.

Kui kliendi vajadused ületavad meie laos oleva valiku, on meil kaks lahendust. Esimene on juurdepääs: üle 150 täiendava tarnija, kellega teeme koostööd vastavalt vajadusele, kasutades neid mõistlikult ja ainult siis, kui tellimus seda õigustab. Teine on eriprojektid: hankimine väljaspool oma valdkonda, uurimis- ja arendustöö, süsteemide integreerimine, nõustamine. Kui vastust ei leidu üheski kataloogis, siis me loome selle, integreerime, hangime või anname selle kohta nõu.

MIDA ME EI TEE.

Me ei ole kõige odavamad. Me ei konkureeri madalaima hinnaga ja me ei teeskle seda ka. Me ei müü turule väljaspool NATOd ja naaberriikide nõudlikele kasutajatele. Ja me ütleme ei, kui projekt ei sobi, sealhulgas projektid, mida me oleksime võinud tulude eest võtta.

MEIEGA KUI TOOTJAGA TÖÖTAMINE.

Kui toodate seadmeid, mis lahendavad erivägede või Euroopa kõrgetasemeliste politseiüksuste tegelikke probleeme, siis teate võib-olla juba, kas teie toode sobib meie tootevalikusse. Viis valdkonda – vaatlemine, side, varjamine, kaitse ja mehitamata süsteemid – määravad selle piirid. Me ei lähe neist piiridest kaugemale ega hoia pikka nimekirja "potentsiaalsetest" brändidest, mis ootavad endale kohta.

BAR.

Fookusbränd teenib oma koha sellega, et ta lahendab probleemi paremini kui juba olemasolevad alternatiivid. Meie spetsialistid peavad olema võimelised seda surve all demonstreerima, kaitsma seda konkurentide vastu ja seisma selle eest, kui lõppkasutaja esitab sõnastamata küsimuse. See nõuab sügavust. See tähendab, et me kureerime kümme kaubamärki, mitte sada. Üheteistkümnenda lisamine tähendab ühe eemaldamist. Me teeme seda harva.

KUIDAS SEE PRAKTIKAS TOIMIB.

Kui usute, et teie toode sobib, on esimene samm vestlus meie äriarenduse direktoriga – Jonne Hooijmeijeriga, kes on spetsialist ja kellel on värske operatiivne kogemus Euroopa eriväeoperatsioonidest. Ta ütleb teile ausalt, kas meie tooteportfellis on selline lünk, kuidas hindamine toimub ja milline on realistlik ajakava. Enamik vestlusi lõpeb viisakalt ja kiiresti. Need, mis nii ei lõpe, on need, millest me ehitame üles pikaajalised suhted.

VÕTKE ÜHENDUST.

Aadress Jonne Hooijmeierile aadressil jonne@mssdefence.com

VASTAVUS JA DISKREETSUS.

Nõuete täitmine ja diskreetsus ei ole MSS Defence’is eraldiseisvad funktsioonid. Need ongi viis, kuidas me suhtleme kõigiga: klientide, tootjate ja reguleerivate asutustega. Mõlemad tulenevad samast põhimõttest: kliendi teave kuulub kliendile ja töö peab toimuma eeskirjade kohaselt.

EKSPORDIKONTROLL.

Me tegutseme Madalmaade ekspordialaste õigusaktide ja ELi kahesuguse kasutusega kaupade määruse (määrus 2021/821) alusel. Vajaduse korral järgime ITAR ja EAR nõudeid USAst pärit komponentide puhul. Lõppkasutaja sertifikaadid ja lõppkasutusdeklaratsioonid on osa igast tehingust. Me kontrollime iga tehingut enne tarnimist vastavalt kehtivatele ELi ja ÜRO sanktsioonide nimekirjadele.

KELLELE ME MÜÜME.

Me müüme NATO relvajõududele, NATOga liitunud riiklikele asutustele ja kõrvalolevatele nõudlikele kasutajatele: erioperatsioonide üksustele, taktikalistele politseile ja muudele samaväärsetele organisatsioonidele. Me ei müü väljaspool seda ringi. Otsus müügist keeldumise kohta tehakse samal võimutasandil kui otsus müügi vastuvõtmise kohta.

KAALUTLUSÕIGUS KUI POLIITIKA.

Vaikimisi järgitakse lõppkasutajate lepinguid. Me ei avalda klientide nimesid, fotosid ega üksuse tunnuseid. Me ei kasuta klientide logosid turundusmaterjalides. Me ei kirjuta juhtumiuuringuid, mis identifitseerivad üksust, kasutuselevõttu või konkreetset hanget. Operatiivsed üksikasjad kuuluvad kliendile. Me rakendame iga konto puhul sisemiselt teadmisvajaduse distsipliini.

KAALUTLUSÕIGUS KUI POLIITIKA.

Konkreetsete nõuetele vastavuse, litsentsimise või lõppkasutaja dokumentatsiooni taotluste korral võtke ühendust Dave van der kadeniga aadressil dave@mssdefence.com