MSS Defence е нидерландски доставчик в областта на отбраната и сигурността със седалище в Маасдайк, основан през 2010 г. от Дерк Висман, бивш офицер от Кралската морска пехота на Нидерландия. Ние работим с европейските сили за специални операции, тактически полицейски части, както и с по-широки въоръжени сили и правоприлагащи организации, които действат в най-взискателната част на спектъра.

Ние сме специализиран, а не универсален доставчик. Ние поддържаме десет фокусни марки в пет области на способности: наблюдение, комуникация, прикриване, защита и безпилотно управление. Достигаме до над 150 допълнителни доставчици, когато изискванията на клиента надхвърлят това, което имаме на рафта. Клиентът получава един специалист, една поръчка за покупка и един разговор от консултацията до доставката. Сложността остава на наша страна.

Печелим договори, защото се движим с темпото на клиента, а не с нашето. Единица с конкретно изискване в понеделник очаква отговор до вторник. Демонстрация в рамките на седмици. Оферта в рамките на дни. Това е дисциплината, върху която е изградена тази компания, и причината, поради която звената, които тестват нашето оборудване под натиск, са склонни да го посочат отново, когато дойде следващата обществена поръчка.

Как работим.

Начинът ни на работа е заимстван от рамката на адмирал Уилям Макрейвън за специалните операции. Същата рамка използват много от нашите клиенти, за да организират своите мисии. МакРейвън идентифицира шест принципа, които отличават успешните операции от неуспешните: простота, сигурност, повторение, изненада, бързина и цел. Ние изградихме нашата компания около тях.

ПРОСТОТА.

Клиентите усещат простотата. Един специалист, който разбира тяхната мисия. Една поръчка за покупка на десет марки с фокус и над 150 достъпни доставчици. Един разговор от консултирането до доставката. Зад тази простота се крие съзнателен избор от наша страна. Да се грижиш за тях, а не да ги каталогизираш. Ние направихме по-трудния избор, за да не се налага на клиента.

SECURITY.

Сигурността е в основата на всяка наша дългосрочна връзка. Споразуменията с крайните потребители се спазват по подразбиране, без изключения. Не публикуваме имена на клиенти, снимки или отличителни знаци на подразделения. Оперативните данни принадлежат на клиента, а не на нас. Случаите, с които се гордеем най-много, са тези, които не можем да разкажем.

РЕПЕТИЦИЯ.

Повторението означава, че се връщаме след доставката. Оборудване, което не е било обучавано, се превръща в отговорност при натиск. Принципът на Макрейвън се прилага към съоръженията вместо към операторите. Итерациите за запознаване са налични при поискване, никога не са задължителни, никога не се остойностяват като добавка. Подпомагаме цикъла на обучение на подразделението, а не налагаме своя собствен.

ИЗНЕНАДА.

Изненадата е това, което се случва, когато се вслушваме в основния недостатък на възможностите, а не в заявеното изискване. Едно подразделение пита за комуникациите, а ние им показваме как техният топлинен подпис е по-големият проблем. Те не са поискали мултиспектрално покритие. Но си тръгват с него в списъка с изискванията си. Кръстосаният обмен на информация между театрите (това, което работи в Украйна, се използва в Европа) е част от начина, по който постигаме това.

SPEED.

Скоростта е принципът, който е най-видим отвън. Дни, а не месеци. От заявката до демонстрацията и офертата, с правомощия за продажба на оферти, NDA и демонстрации. Директни взаимоотношения с производителя, а не чакане на опашки. Складова наличност, когато търсенето я оправдава. Изпълнение на поръчките в определени дни с ключови партньори за останалите. Единица със сериозен въпрос в понеделник очаква сериозен отговор във вторник. Това е дисциплината, която спазваме.

ЦЕЛ.

Целта е въпросът защо. Повечето от нас са бивши военнослужещи и нашата цел е максимална ангажираност с крайния потребител. Когато това е важно, всичко останало се измества от пътя.

ЕКИПЪТ.

На началната страница на този уебсайт е посочено “специалисти оператори и висши военни съветници”. Това означава.

ПАТРИК КАМАЕРТ.

Председател. Генерал-майор (в оставка), Кралска морска пехота на Нидерландия. Бивш командир на силите на ООН в Камбоджа, Босна/Херцеговина, Етиопия/Еритрея и Конго. Съветник по въпросите на мироопазването, реформата на сектора за сигурност и защитата на цивилното население.

DERK WISMAN.

Изпълнителен директор и основател. Бивш офицер от Кралската морска пехота на Нидерландия. Основава MSS Defence през 2010 г., за да изгради такъв доставчик, с какъвто самият той е искал да работи като краен потребител.

Дейв ван дер Каден.

Оперативен директор. Присъедини се към MSS Defence през 2017 г., веднага след завършване на образованието си, и се издигна в йерархията от мениджър „Продажби“ до оперативно ръководство. Днес той отговаря за ежедневната дейност на компанията, като гарантира, че всяка поръчка – от изготвянето на офертата до доставката – отговаря на стандартите, които крайните потребители очакват.

Йоне Хоомейер.

Директор по бизнес развитие. Бивш ръководител на екип от специалните сили с неотдавнашен оперативен опит в европейски специални операции. Той превръща знанията си от първа ръка за съвременното бойно поле в практични съвети за клиентите, като помага на подразделенията да изберат оборудване, което действително се представя добре в реални условия.

Светлана Сосновска.

Ръководител на отдела за Украйна. Тя координира подкрепата, която MSS Defence оказва на украинските въоръжени сили – функция, която компанията създаде през 2022 г. и в която продължава да инвестира. Работейки в тясно сътрудничество с украинските подразделения и каналите за снабдяване, тя гарантира, че критично важното оборудване достига до фронтовата линия бързо и надеждно.

Артуро Вега.

Маркетинг. Присъедини се към MSS Defence преди повече от две години и започна работа в отдела по продажбите. Сега се занимава предимно с онлайн маркетинг, като представя възможностите на компанията пред крайните потребители по целия свят.

ПОРТФОЛИОТО.

Портфолиото е най-видимият израз на начина, по който работим. Десет марки с фокус върху пет области на способности: наблюдение, комуникация, прикриване, защита и безпилотно управление. Всяка от тях е избрана, защото решава конкретен проблем, който в действителност има взискателният краен потребител, и защото можем да говорим за нея с оперативен авторитет, а не с каталожни обобщения.

ЗАЩО ДЕСЕТ, А НЕ СТО.

Повечето дистрибутори в областта на отбраната предлагат стотици марки и десетки категории. Те трябва да го правят, защото това е моделът на обема. Ние избрахме обратното. Десет фокусни марки означават, че нашите специалисти познават всяка от тях в дълбочина, могат да я демонстрират без подготовка и могат да отговорят на неизказания въпрос, който стои зад зададения. Клиентът печели от дълбочината. Ние се възползваме от яснотата. 

ИЗВЪН ПОРТФОЛИОТО.

Когато изискванията на клиента надхвърлят това, което имаме на рафта, имаме два отговора. Първият е достъпът: 150+ допълнителни доставчици, с които работим при поискване, като ги използваме внимателно и само когато задачата го оправдава. Вторият е специалните проекти: снабдяване извън сферата на дейност, научноизследователска и развойна дейност, системна интеграция, консултантска дейност. Когато отговорът не съществува в нито един каталог, ние го изграждаме, интегрираме, осигуряваме или консултираме.

КАКВО НЯМА ДА ПРАВИМ.

Ние не сме най-евтините. Не се конкурираме по най-ниска цена и не претендираме за това. Ние не продаваме на пазари извън НАТО и съседни взискателни потребители. И казваме "не", когато даден проект не ни устройва, включително и проекти, които бихме могли да вземем за приходите.

РАБОТА С НАС КАТО ПРОИЗВОДИТЕЛ.

Ако произвеждате оборудване, което решава реален проблем за силите за специални операции или полицейските части от по-висок клас в Европа, може би вече знаете дали вашият продукт попада в нашето портфолио. Петте области - наблюдение, комуникация, прикриване, защита, безпилотно управление - определят границата. Ние не излизаме извън тях и не поддържаме дълга скамейка от “потенциални” марки, които чакат място.

БАР.

Фокусната марка печели своето място, като решава даден проблем по-добре от алтернативите, които вече предлагаме. Специалистите ни трябва да могат да я демонстрират под натиск, да я защитават срещу конкурентите и да застанат зад нея, когато крайният потребител зададе неизказания въпрос. Това изисква задълбоченост. Това означава, че ние избираме десет марки, а не сто. Добавянето на единадесета означава премахването на една. Правим това рядко.

КАК РАБОТИ НА ПРАКТИКА.

Ако смятате, че вашият продукт е подходящ, първата стъпка е разговор с нашия директор по бизнес развитие - Йоне Хооймейер, специалист-оператор с наскоро придобит оперативен опит в европейски специални операции. Той ще ви каже честно дали съществува пропуск в нашето портфолио, как изглежда оценката и какви са реалистичните срокове. Повечето разговори завършват учтиво и бързо. Тези, които не завършват, са тези, от които изграждаме дългогодишни взаимоотношения.

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС.

Обърнете се към Jonne Hooijmeier на адрес jonne@mssdefence.com

СЪОТВЕТСТВИЕ И ДИСКРЕТНОСТ.

Съответствието и дискретността не са отделни функции в MSS Defence. Те са начинът, по който работим с всички: клиенти, производители, регулатори. И двете произтичат от един и същ принцип: информацията на клиента принадлежи на клиента, а работата принадлежи на правилата.

КОНТРОЛ НА ИЗНОСА.

Работим съгласно нидерландското законодателство за износ и регламента на ЕС за двойна употреба (Регламент 2021/821). Когато е приложимо, спазваме изискванията на ITAR и EAR за компоненти с произход от САЩ. Сертификатите за крайния потребител и декларациите за крайната употреба са част от всяка сделка. Преди доставката проверяваме всяка транзакция по актуалните списъци със санкции на ЕС и ООН.

НА КОГО ПРОДАВАМЕ.

Продаваме на въоръжените сили на НАТО, на националните власти, присъединили се към НАТО, и на съседни потребители: части за специални операции, тактическа полиция и еквивалентни организации. Ние не продаваме извън този кръг. Решението за отказ на продажба се взема на същото ниво на компетентност, както и решението за приемане на продажба.

ПРЕЦЕНКАТА КАТО ПОЛИТИКА.

Споразуменията с крайни потребители се спазват по подразбиране. Не публикуваме имена на клиенти, снимки или отличителни знаци на подразделения. Не използваме лога на клиенти в маркетингови материали. Не пишем казуси, в които се идентифицира дадена единица, внедряване или конкретна поръчка. Оперативните подробности принадлежат на клиента. Вътрешно прилагаме дисциплината "необходимост да се знае" за всеки акаунт.

ПРЕЦЕНКАТА КАТО ПОЛИТИКА.

За конкретни заявки за съответствие, лицензиране или документация за крайния потребител се свържете с Дейв ван дер Каден на адрес dave@mssdefence.com