MSS Defence to holenderska firma z siedzibą w Maasdijk, założona w 2010 roku przez Derka Wismana, byłego oficera Królewskiej Holenderskiej Piechoty Morskiej. Współpracujemy z europejskimi siłami operacji specjalnych, taktycznymi jednostkami policji oraz szeroko pojętymi siłami zbrojnymi i organami ścigania, które działają na wymagającym końcu spektrum.

Jesteśmy dostawcą specjalistycznym, a nie ogólnym. Wybieramy dziesięć marek w pięciu domenach możliwości: obserwacja, komunikacja, ukrywanie, ochrona i bezzałogowość. Sięgamy do ponad 150 innych dostawców, gdy wymagania klienta wykraczają poza to, co mamy na półce. Klient otrzymuje jednego specjalistę, jedno zamówienie i jedną rozmowę od doradztwa do dostawy. Złożoność pozostaje po naszej stronie.

Wygrywamy kontrakty, ponieważ działamy w tempie klienta, a nie naszym. Jednostka z konkretnym wymaganiem w poniedziałek oczekuje odpowiedzi do wtorku. Demo w ciągu kilku tygodni. Wyceny w ciągu kilku dni. Jest to dyscyplina, wokół której zbudowana jest ta firma, i powód, dla którego jednostki, które testują nasz sprzęt pod presją, zwykle określają go ponownie, gdy zbliża się kolejne zamówienie.

Jak pracujemy.

Nasz sposób pracy wywodzi się z ram operacji specjalnych admirała Williama McRavena. Te same ramy wielu naszych klientów wykorzystuje do organizowania swoich misji. McRaven zidentyfikował sześć zasad, które odróżniają udane operacje od nieudanych: prostota, bezpieczeństwo, powtarzalność, zaskoczenie, szybkość i cel. Wokół nich zbudowaliśmy naszą firmę.

PROSTOTA.

Prostota jest tym, czego doświadcza klient. Jeden specjalista, który rozumie jego misję. Jedno zamówienie obejmujące dziesięć głównych marek i ponad 150 dostępnych dostawców. Jedna rozmowa od doradztwa do dostawy. Za tą prostotą kryje się świadomy wybór z naszej strony. Aby wybierać, a nie katalogować. Dokonaliśmy trudniejszego wyboru, aby klient nie musiał tego robić.

BEZPIECZEŃSTWO.

Bezpieczeństwo jest podstawą każdej naszej długoterminowej relacji. Umowy z użytkownikami końcowymi są przestrzegane domyślnie, bez wyjątków. Nie publikujemy nazwisk, zdjęć ani oznaczeń jednostek klientów. Szczegóły operacyjne należą do klienta, nie do nas. Najbardziej dumni jesteśmy z przypadków, o których nie możemy powiedzieć.

POWTÓRKA.

Powtarzalność oznacza, że wracamy po dostawie. Sprzęt, który nie został przeszkolony, staje się zagrożeniem pod presją. Zasada McRavena ma zastosowanie do sprzętu, a nie do operatorów. Iteracje zapoznawcze są dostępne na żądanie, nigdy nie są obowiązkowe, nigdy nie są wyceniane jako dodatek. Wspieramy cykl szkoleniowy jednostki, a nie narzucamy własny.

NIESPODZIANKA.

Zaskoczenie jest tym, co dzieje się, gdy wsłuchujemy się w lukę w możliwościach, a nie w określone wymagania. Jednostka pyta o łączność, a my pokazujemy im, że większym problemem jest ich sygnatura termiczna. Nie prosili o osłonę wielospektralną. Ale odchodzą z nią na liście wymagań. Wzajemne zapylanie między teatrami działań (to, co działa na Ukrainie, informuje Europę) jest częścią tego, jak to osiągnąć.

PRĘDKOŚĆ.

Szybkość jest zasadą najbardziej widoczną z zewnątrz. Dni, a nie miesiące. Od zapytania do demonstracji i wyceny, z uprawnieniami do sprzedaży w zakresie wycen, umów NDA i demonstracji. Bezpośrednie relacje z producentami zamiast kolejek. Zapasy tam, gdzie uzasadnia to popyt. Realizacja w określone dni z kluczowymi partnerami w pozostałym zakresie. Jednostka z poważnym pytaniem w poniedziałek oczekuje poważnej odpowiedzi do wtorku. To jest dyscyplina, której się trzymamy.

CEL.

Cel to pytanie dlaczego. Większość z nas to byli żołnierze, a naszym celem jest maksymalne zaangażowanie użytkownika końcowego. Kiedy to ma znaczenie, wszystko inne schodzi na dalszy plan.

ZESPÓŁ.

Strona główna tej witryny zawiera informacje o “wyspecjalizowanych operatorach i starszych doradcach wojskowych”. Oto, kogo to oznacza.

PATRICK CAMMAERT.

Przewodniczący. Generał dywizji (w stanie spoczynku), Królewski Holenderski Korpus Piechoty Morskiej. Były dowódca sił ONZ w Kambodży, Bośni/Hercegowinie, Etiopii/Erytrei i Kongo. Doradca ds. utrzymania pokoju, reformy sektora bezpieczeństwa i ochrony ludności cywilnej.

DERK WISMAN.

Dyrektor generalny i założyciel. Były oficer Królewskiej Piechoty Morskiej Holandii. Założył MSS Defence w 2010 roku, aby zbudować dostawcę, z którym sam chciał mieć do czynienia jako użytkownik końcowy.

Dave van der Kaden.

Dyrektor operacyjny (COO). Dołączył do MSS Defence w 2017 roku, zaraz po ukończeniu studiów, i stopniowo piął się po szczeblach kariery, przechodząc od stanowiska kierownika ds. sprzedaży do kierownictwa operacyjnego. Obecnie nadzoruje bieżącą działalność firmy, dbając o to, by każde zamówienie – od wyceny po dostawę – spełniało standardy oczekiwane przez użytkowników końcowych.

Jonne Hooimeijer.

Dyrektor ds. rozwoju biznesowego. Były dowódca oddziału sił specjalnych, posiadający aktualne doświadczenie operacyjne zdobyte podczas europejskich operacji specjalnych. Swoją wiedzę z pierwszej ręki na temat współczesnego pola walki przekłada na praktyczne porady dla klientów, pomagając jednostkom w wyborze sprzętu, który faktycznie sprawdza się w rzeczywistych warunkach.

Svitlana Sosnovska.

Kierowniczka działu ds. Ukrainy. Kieruje działaniami firmy MSS Defence na rzecz wsparcia ukraińskich sił zbrojnych – jest to obszar działalności, który firma uruchomiła w 2022 roku i w który nadal inwestuje. Ściśle współpracując z ukraińskimi jednostkami i kanałami zaopatrzeniowymi, dba o to, by kluczowy sprzęt szybko i niezawodnie docierał na linię frontu.

Arturo Vega.

Marketing. Dołączył do MSS Defence ponad dwa lata temu i rozpoczął pracę w dziale sprzedaży. Obecnie zajmuje się głównie marketingiem internetowym, promując możliwości firmy wśród użytkowników końcowych na całym świecie.

PORTFEL.

Portfolio jest najbardziej widocznym wyrazem tego, jak pracujemy. Dziesięć marek koncentruje się na pięciu domenach możliwości: obserwacji, komunikacji, ukrywaniu, ochronie i bezzałogowcach. Każda z nich została wybrana, ponieważ rozwiązuje konkretny problem, z którym ma do czynienia wymagający użytkownik końcowy, a także dlatego, że możemy o niej mówić z autorytetem operacyjnym, a nie podsumowaniem katalogu.

DLACZEGO DZIESIĘĆ, A NIE STO?.

Większość dystrybutorów sprzętu obronnego oferuje setki marek i dziesiątki kategorii. Muszą, taki jest model ilościowy. My wybraliśmy coś przeciwnego. Dziesięć marek oznacza, że nasi specjaliści znają każdą z nich dogłębnie, mogą ją zaprezentować bez przygotowania i mogą odpowiedzieć na niezadane pytanie. Klient czerpie korzyści z dogłębnej wiedzy. My zyskujemy na przejrzystości. 

POZA PORTFOLIO.

Kiedy wymagania klienta wykraczają poza to, co trzymamy na półce, mamy dwie odpowiedzi. Pierwsza to dostęp: Ponad 150 dalszych dostawców, z którymi współpracujemy na żądanie, wykorzystywanych ostrożnie i tylko wtedy, gdy uzasadnia to brief. Druga to projekty specjalne: sourcing wykraczający poza domenę, badania i rozwój, integracja systemów, prace doradcze. Gdy odpowiedź nie istnieje w żadnym katalogu, budujemy ją, integrujemy, pozyskujemy lub doradzamy.

CZEGO NIE ZROBIMY.

Nie jesteśmy najtańsi. Nie konkurujemy najniższą ceną i nie udajemy, że tak jest. Nie sprzedajemy na rynki poza NATO i sąsiednimi wymagającymi użytkownikami. I mówimy "nie", gdy projekt nie pasuje, w tym projektom, które moglibyśmy wziąć za dochód.

WSPÓŁPRACA Z NAMI JAKO PRODUCENTEM.

Jeśli produkujesz sprzęt, który rozwiązuje rzeczywisty problem sił operacji specjalnych lub wysokiej klasy jednostek policyjnych w Europie, być może już wiesz, czy Twój produkt pasuje do naszego portfolio. Pięć domen - obserwacja, komunikacja, ukrycie, ochrona, bezzałogowość - definiuje granicę. Nie wykraczamy poza nie i nie utrzymujemy długiej ławki “potencjalnych” marek czekających na miejsce.

BAR.

Marka fokusowa zasługuje na swoje miejsce, rozwiązując problem lepiej niż alternatywy, które już oferujemy. Nasi specjaliści muszą być w stanie zaprezentować ją pod presją, bronić jej przed konkurencją i stać za nią, gdy użytkownik końcowy zada niewypowiedziane pytanie. To wymaga głębi. Oznacza to, że wybieramy dziesięć marek, a nie sto. Dodanie jedenastej oznacza usunięcie jednej. Robimy to rzadko.

JAK TO DZIAŁA W PRAKTYCE.

Jeśli uważasz, że Twój produkt pasuje, pierwszym krokiem jest rozmowa z naszym dyrektorem ds. rozwoju biznesu - Jonne Hooijmeijer, specjalistą operatorem z niedawnym doświadczeniem operacyjnym w europejskich operacjach specjalnych. Powie on szczerze, czy w naszym portfolio istnieje luka, jak wygląda ocena i jaki jest realistyczny harmonogram. Większość rozmów kończy się grzecznie i szybko. Te, które się nie kończą, są tymi, z których budujemy długotrwałe relacje.

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI.

Kontakt z Jonne Hooijmeier pod adresem jonne@mssdefence.com

ZGODNOŚĆ I DYSKRECJA.

Zgodność i dyskrecja nie są oddzielnymi funkcjami w MSS Defence. To sposób, w jaki współpracujemy ze wszystkimi: klientami, producentami, organami regulacyjnymi. Oba wynikają z tej samej zasady: informacje o kliencie należą do klienta, a praca należy do zasad.

KONTROLA EKSPORTU.

Działamy zgodnie z holenderskimi przepisami eksportowymi i unijnym rozporządzeniem w sprawie produktów podwójnego zastosowania (rozporządzenie 2021/821). W stosownych przypadkach spełniamy wymogi ITAR i EAR dotyczące komponentów pochodzących z USA. Częścią każdej transakcji są certyfikaty użytkownika końcowego i oświadczenia o użytkowaniu końcowym. Przed dostawą sprawdzamy każdą transakcję pod kątem aktualnych list sankcji UE i ONZ.

KOMU SPRZEDAJEMY.

Prowadzimy sprzedaż na rzecz sił zbrojnych NATO, władz krajowych sprzymierzonych z NATO oraz innych wymagających użytkowników: jednostek operacji specjalnych, policji taktycznej i równoważnych organizacji. Nie prowadzimy sprzedaży poza tym kręgiem. Decyzja o odmowie sprzedaży jest podejmowana na tym samym poziomie władzy, co decyzja o jej przyjęciu.

DYSKRECJA JAKO POLITYKA.

Umowy z użytkownikami końcowymi są domyślnie przestrzegane. Nie publikujemy nazw, zdjęć ani oznaczeń jednostek klientów. Nie używamy logo klientów w materiałach marketingowych. Nie piszemy studiów przypadku, które identyfikują jednostkę, wdrożenie lub konkretne zamówienie. Szczegóły operacyjne należą do klienta. Wewnętrznie stosujemy zasadę ograniczonego dostępu do informacji na każdym koncie.

DYSKRECJA JAKO POLITYKA.

W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat zgodności, licencji lub dokumentacji użytkownika końcowego należy skontaktować się z Dave'em van der kadenem pod adresem dave@mssdefence.com