MSS Defence, Maasdijk merkezli Hollandalı bir savunma ve güvenlik tedarikçisidir. 2010 yılında Hollanda Kraliyet Deniz Piyadeleri'nde eski bir subay olan Derk Wisman tarafından kurulmuştur. Avrupa Özel Harekat Kuvvetleri, taktik polis birimleri ve spektrumun zorlu ucunda faaliyet gösteren daha geniş silahlı kuvvetler ve kolluk kuvvetleri ile çalışıyoruz.

Biz genelci değil, uzman bir tedarikçiyiz. Beş yetenek alanında on odak markayı bir araya getiriyoruz: gözlemlemek, iletişim kurmak, gizlemek, korumak ve insansızlaştırmak. Bir müşterinin gereksinimi rafta bulundurduklarımızın ötesine geçtiğinde 150'den fazla tedarikçiye daha ulaşıyoruz. Müşteri tek bir uzmana, tek bir satın alma siparişine ve danışmanlıktan teslimata kadar tek bir görüşmeye sahip oluyor. Karmaşıklık bizim tarafımızda kalır.

Sözleşmeleri kazanıyoruz çünkü müşterinin temposuna göre hareket ediyoruz, bizimkine değil. Pazartesi günü belirli bir gereksinimi olan bir birim Salı gününe kadar bir cevap bekler. Haftalar içinde bir demo. Günler içinde bir teklif. Bu şirket bu disiplin üzerine kurulmuştur ve ekipmanımızı baskı altında test eden birimlerin bir sonraki tedarik geldiğinde tekrar belirtme eğiliminde olmalarının nedeni budur.

Nasıl çalışıyoruz.

Çalışma şeklimiz Amiral William McRaven'ın özel operasyonlar çerçevesinden alınmıştır. Müşterilerimizin birçoğunun görevlerini organize etmek için kullandıkları çerçevenin aynısı. McRaven başarılı operasyonları başarısız olanlardan ayıran altı ilke belirlemiştir: basitlik, güvenlik, tekrar, sürpriz, hız ve amaç. Biz de şirketimizi bu ilkeler üzerine inşa ettik.

BASİTLİK.

Basitlik, müşterinin deneyimlediği şeydir. Misyonlarını anlayan tek bir uzman. On odak marka ve 150'den fazla erişilebilir tedarikçiden tek bir satın alma siparişi. Danışmanlıktan teslimata kadar tek bir görüşme. Bu sadeliğin ardında bizim tarafımızdan yapılan bilinçli bir seçim yatıyor. Kataloglamak değil, küratörlük yapmak. Biz daha zor bir seçim yaptık, böylece müşteri bunu yapmak zorunda kalmadı.

GÜVENLİK.

Güvenlik, sahip olduğumuz her uzun vadeli ilişkinin temelidir. Son kullanıcı sözleşmelerine varsayılan olarak uyulur, istisna yoktur. Müşteri isimlerini, fotoğraflarını veya birim amblemlerini yayınlamıyoruz. Operasyonel ayrıntılar müşteriye aittir, bize değil. En çok gurur duyduğumuz vakalar, anlatamadıklarımızdır.

TEKRAR.

Tekrar, teslimattan sonra geri döndüğümüz anlamına gelir. Üzerinde eğitim verilmemiş ekipman baskı altında bir sorumluluk haline gelir. McRaven'ın prensibi operatörler yerine ekipmana uygulanır. Aşinalık yinelemeleri talep üzerine sunulur, asla zorunlu değildir ve asla eklenti olarak fiyatlandırılmaz. Birimin eğitim döngüsünü destekliyoruz, kendimizinkini dayatmıyoruz.

SÜRPRİZ.

Sürpriz, belirtilen gereksinim yerine altta yatan yetenek boşluğunu dinlediğimizde ortaya çıkan şeydir. Bir birim iletişim hakkında soru sorar, biz de onlara termal izlerinin nasıl daha büyük bir sorun olduğunu gösteririz. Multispektral koruma istemediler. Ama bunu ihtiyaç listelerine ekleyerek ayrılıyorlar. Bölgeler arasında çapraz tozlaşma (Ukrayna'da işe yarayanlar Avrupa'yı bilgilendiriyor) bu noktaya nasıl ulaştığımızın bir parçası.

HIZ.

Hız, dışarıdan en çok görünen ilkedir. Günler, aylar değil. Talepten demoya ve teklife kadar, teklifler, NDA'lar ve demolar üzerinde satış yetkisi. Bekleme sıraları yerine doğrudan üretici ilişkileri. Talebin haklı gösterdiği yerde stok. Geri kalanında kilit ortaklarla belirli günlerde teslimat. Pazartesi günü ciddi bir sorusu olan bir birim, Salı günü ciddi bir yanıt bekler. Kendimizi bu disipline bağlı tutuyoruz.

AMAÇ.

Amaç, neden sorusudur. Çoğumuz eski askerleriz ve amacımız son kullanıcıyla maksimum etkileşimdir. Bu önemli olduğunda, diğer her şey yoldan çekilir.

EKİP.

Bu web sitesinin ana sayfasında “uzman operatörler ve üst düzey askeri danışmanlar” ifadesi yer almaktadır. Bu kim demek oluyor.

PATRICK CAMMAERT.

Başkan. Tümgeneral (emekli), Hollanda Kraliyet Deniz Piyadeleri. Kamboçya, Bosna Hersek, Etiyopya/Eritre ve Kongo'da eski BM kuvvet komutanı. Barışı koruma, güvenlik sektörü reformu ve sivillerin korunması konularında danışman.

DERK WISMAN.

CEO ve kurucu. Hollanda Kraliyet Deniz Kuvvetleri'nde eski subay. Kendisi de bir son kullanıcı olarak muhatap olmak istediği türde bir tedarikçi oluşturmak için 2010 yılında MSS Defence'i kurdu.

Dave van der Kaden.

Operasyon Direktörü (COO). Eğitimini tamamladıktan hemen sonra, 2017 yılında MSS Defence’e katıldı ve Satış Müdürü pozisyonundan başlayarak operasyonel liderlik pozisyonuna kadar yükseldi. Günümüzde şirketin günlük operasyonlarını yönetmekte ve her siparişin – teklif aşamasından teslimata kadar – son kullanıcıların beklediği standartlara uygun olmasını sağlamaktadır.

Jonne Hooimeijer.

İş Geliştirme Direktörü. Eskiden bir özel kuvvetler (SF) takım lideri olan ve son dönemde Avrupa’daki özel operasyonlarda operasyonel deneyime sahip. Modern savaş alanına ilişkin ilk elden edindiği bilgileri müşteriler için pratik tavsiyelere dönüştürerek, birimlerin gerçek koşullar altında gerçekten işlevsel olan ekipmanları seçmelerine yardımcı oluyor.

Svitlana Sosnovska.

Ukrayna Masası Sorumlusu. MSS Defence’in Ukrayna silahlı kuvvetlerine sağladığı desteği yönetmektedir; bu, şirketin 2022 yılında kurduğu ve yatırım yapmaya devam ettiği bir birimdir. Ukrayna birlikleri ve tedarik kanallarıyla yakın işbirliği içinde çalışarak, hayati öneme sahip teçhizatın cepheye hızlı ve güvenilir bir şekilde ulaştırılmasını sağlamaktadır.

Arturo Vega.

Pazarlama. İki yıldan fazla bir süre önce MSS Defence’e katıldı ve satış departmanında çalışmaya başladı. Şu anda öncelikle çevrimiçi pazarlamaya odaklanarak, şirketin sunduğu imkânları dünya çapındaki son kullanıcıların dikkatine sunuyor.

PORTFÖY.

Portföy, nasıl çalıştığımızın en görünür ifadesidir. Beş yetenek alanında on odak marka: gözlemle, iletişim kur, gizlen, koru ve insansız. Her biri, talepkar son kullanıcının gerçekten sahip olduğu belirli bir sorunu çözdüğü ve bu konuda katalog özeti yerine operasyonel otorite ile konuşabildiğimiz için seçildi.

NEDEN YÜZ DEĞIL DE ON.

Çoğu savunma distribütörü yüzlerce marka ve düzinelerce kategori taşır. Taşımak zorundalar, bu bir hacim modeli. Biz tam tersini seçtik. On odak marka, uzmanlarımızın her birini derinlemesine bildiği, hazırlık yapmadan demo yapabildiği ve sorulan sorunun arkasındaki ifade edilmemiş soruyu yanıtlayabildiği anlamına gelir. Müşteri derinlikten faydalanır. Biz netlikten faydalanırız. 

PORTFÖYÜN ÖTESINDE.

Bir müşterinin gereksinimi rafta tuttuklarımızın ötesine geçtiğinde, iki cevabımız var. Birincisi erişim: Talep üzerine birlikte çalıştığımız 150'den fazla tedarikçi, dikkatli bir şekilde ve yalnızca brief bunu haklı çıkardığında kullanılır. İkincisi ise Özel Projeler: etki alanının ötesinde kaynak kullanımı, Ar-Ge, sistem entegrasyonu, danışmanlık çalışmaları. Cevap herhangi bir katalogda bulunmadığında, onu inşa ediyoruz, entegre ediyoruz, kaynak sağlıyoruz veya bu konuda tavsiyelerde bulunuyoruz.

NE YAPMAYACAĞIZ.

Biz en ucuz değiliz. En düşük fiyatla rekabet etmiyoruz ve ediyormuş gibi de yapmıyoruz. NATO dışındaki pazarlara ve komşu talep eden kullanıcılara satış yapmıyoruz. Ve bir proje uygun olmadığında, gelir için alabileceğimiz projeler de dahil olmak üzere hayır diyoruz.

ÜRETİCİ OLARAK BİZİMLE ÇALIŞMAK.

Avrupa'daki özel operasyon güçleri veya üst düzey polis birimleri için gerçek bir sorunu çözen ekipman üretiyorsanız, ürününüzün portföyümüze uygun olup olmadığını zaten biliyor olabilirsiniz. Beş alan - gözlemle, iletişim kur, gizlen, koru, insansız - sınırı tanımlar. Bunların ötesine geçmiyoruz ve yer bekleyen uzun bir “potansiyel” marka sırası tutmuyoruz.

BAR.

Bir odak marka, bir sorunu halihazırda elimizde bulunan alternatiflerden daha iyi çözerek yerini kazanır. Uzmanlarımız bunu baskı altında gösterebilmeli, rakiplere karşı savunabilmeli ve son kullanıcı belirtilmemiş bir soru sorduğunda arkasında durabilmelidir. Bu da derinlik gerektirir. Bu da yüz değil on marka seçtiğimiz anlamına geliyor. On birinciyi eklemek, birini çıkarmak anlamına gelir. Bunu nadiren yaparız.

PRATIKTE NASIL ÇALIŞIR.

Ürününüzün uygun olduğuna inanıyorsanız ilk adım, Avrupa özel operasyonlarında yakın zamanda operasyonel deneyime sahip uzman bir operatör olan İş Geliştirme Direktörümüz Jonne Hooijmeijer ile görüşmektir. Portföyümüzde böyle bir boşluğun olup olmadığını, değerlendirmenin neye benzediğini ve gerçekçi zaman çizelgesinin ne olduğunu size dürüstçe söyleyecektir. Çoğu görüşme kibarca ve hızlı bir şekilde sona erer. Bitmeyenler ise uzun ilişkiler kurduklarımızdır.

İLETİŞİME GEÇİN.

Jonne Hooijmeier'e şu adresten ulaşabilirsiniz jonne@mssdefence.com

UYGUNLUK VE TAKDIR YETKISI.

MSS Savunma'da uyum ve takdir ayrı işlevler değildir. Bunlar herkesle çalışma şeklimizdir: müşteriler, üreticiler, düzenleyiciler. Her ikisi de aynı ilkeden yola çıkar: müşterinin bilgileri müşteriye aittir ve iş kurallara aittir.

İHRACAT KONTROLÜ.

Hollanda ihracat mevzuatı ve AB çift kullanım yönetmeliği (2021/821 sayılı Yönetmelik) kapsamında faaliyet gösteriyoruz. Uygulanabilir olduğu durumlarda, ABD menşeli bileşenler için ITAR ve EAR gerekliliklerine uyuyoruz. Son kullanıcı sertifikaları ve son kullanım beyanları her işlemin bir parçasıdır. Teslimattan önce her işlemi güncel AB ve BM yaptırım listelerine göre tarıyoruz.

KİME SATIYORUZ.

NATO silahlı kuvvetlerine, NATO'ya bağlı ulusal makamlara ve özel operasyon birimleri, taktik polis ve eşdeğer kuruluşlar gibi komşu talepkar kullanıcılara satış yapıyoruz. Bu çemberin dışına satış yapmıyoruz. Bir satışı reddetme kararı, kabul etme kararı ile aynı yetki seviyesinde alınır.

POLITIKA OLARAK TAKDIR YETKISI.

Son kullanıcı sözleşmelerine varsayılan olarak uyulur. Müşteri adlarını, fotoğraflarını veya birim amblemlerini yayınlamıyoruz. Pazarlama materyallerinde müşteri logolarını kullanmayız. Bir birimi, bir konuşlandırmayı veya belirli bir tedariki tanımlayan vaka çalışmaları yazmıyoruz. Operasyonel ayrıntılar müşteriye aittir. Dahili olarak, her hesapta bilmesi gereken disiplini uygularız.

POLITIKA OLARAK TAKDIR YETKISI.

Özel uyumluluk, lisanslama veya son kullanıcı dokümantasyon talepleri için Dave van der kaden ile şu adresten iletişime geçin dave@mssdefence.com