"MSS Defence" yra Nyderlandų gynybos ir saugumo paslaugų teikėja, įsikūrusi Maasdijke, kurią 2010 m. įkūrė buvęs Nyderlandų karališkosios jūrų pėstininkų tarnybos karininkas Derkas Wismanas. Dirbame su Europos specialiųjų operacijų pajėgomis, taktiniais policijos padaliniais ir platesnio spektro ginkluotosiomis pajėgomis bei teisėsaugos organizacijomis, veikiančiomis sudėtingose srityse.

Esame specializuotas, o ne universalus tiekėjas. Kuruojame dešimt tikslinių prekių ženklų penkiose gebėjimų srityse: stebėjimas, bendravimas, slėpimas, apsauga ir bepilotis. Kai kliento poreikis viršija mūsų turimus produktus, mes kreipiamės į daugiau nei 150 kitų tiekėjų. Klientas gauna vieną specialistą, vieną pirkimo užsakymą ir vieną pokalbį nuo konsultacijos iki pristatymo. Sudėtingumas lieka mūsų pusėje.

Laimime sutartis, nes veikiame kliento, o ne mūsų tempu. Vienetas, pirmadienį pateikęs konkretų reikalavimą, tikisi gauti atsakymą iki antradienio. Demonstracinė versija - per kelias savaites. Kainos pasiūlymą - per kelias dienas. Tai yra disciplina, kuria grindžiama ši bendrovė, ir priežastis, dėl kurios vienetai, išbandę mūsų įrangą spaudimo sąlygomis, paprastai vėl ją nurodo, kai ateina kitas viešasis pirkimas.

Kaip mes dirbame.

Mūsų darbo metodas yra paremtas admirolo Williamo McRaveno specialiųjų operacijų sistema. Tą pačią sistemą daugelis mūsų klientų naudoja savo misijoms organizuoti. McRavenas nustatė šešis principus, kurie skiria sėkmingas operacijas nuo nesėkmingų: paprastumas, saugumas, pasikartojimas, netikėtumas, greitis ir tikslas. Jais remdamiesi sukūrėme savo įmonę.

PAPRASTUMAS.

Klientas patiria paprastumą. Vienas specialistas, kuris supranta jų misiją. Vienas pirkimo užsakymas dešimčiai tikslinių prekių ženklų ir daugiau nei 150 prieinamų tiekėjų. Vienas pokalbis nuo konsultacijos iki pristatymo. Už šio paprastumo slypi sąmoningas mūsų pasirinkimas. Kuruoti, o ne kataloguoti. Pasirinkome sunkesnį sprendimą, kad klientui nereikėtų jo daryti.

SAUGUMAS.

Saugumas yra visų mūsų ilgalaikių santykių pagrindas. Galutinių naudotojų susitarimų laikomasi pagal nutylėjimą, be jokių išimčių. Mes neskelbiame klientų vardų, nuotraukų ir padalinių skiriamųjų ženklų. Operatyvinė informacija priklauso klientui, o ne mums. Atvejai, kuriais labiausiai didžiuojamės, yra tie, kurių negalime papasakoti.

REPETITION.

Pakartojimas reiškia, kad mes grįžtame po pristatymo. Įranga, su kuria nebuvo apmokyta dirbti, esant spaudimui tampa prievole. McRaveno principas taikomas įrangai, o ne operatoriams. Supažindinimo iteracijos galimos pagal pageidavimą, niekada neprivalomos, niekada neįkainojamos kaip priedas. Palaikome padalinio mokymo ciklą, o ne primetame savąjį.

SURPRISE.

Staigmena - tai, kas nutinka, kai klausomės ne nurodyto reikalavimo, o esminio gebėjimų trūkumo. Vienetas prašo informacijos apie ryšius, o mes jiems parodome, kad jų šiluminis parašas yra didesnė problema. Jie neprašė daugiaspektrinės dangos. Bet jie išeina su juo savo reikalavimų sąraše. Tarpusavio mainai tarp teatrų (tai, kas veikia Ukrainoje, yra naudinga Europai) yra vienas iš būdų, kaip to pasiekti.

SPEED.

Greitis - tai principas, labiausiai matomas iš išorės. Dienos, o ne mėnesiai. Nuo užklausos iki demonstracinės versijos ir pasiūlymo, su pardavimų įgaliojimais dėl pasiūlymų, NDA ir demonstracinių versijų. Tiesioginiai santykiai su gamintojais, o ne laukimo eilės. Atsargos ten, kur tai pateisina paklausa. Vykdymas nurodytą dieną su pagrindiniais partneriais, o likusi dalis - su pagrindiniais partneriais. Pirmadienį pateikęs rimtą klausimą padalinys tikisi rimto atsakymo antradienį. Tokios drausmės laikomės.

TIKSLAS.

Tikslas - tai klausimas, kodėl. Dauguma mūsų yra buvę kariškiai, o mūsų tikslas - maksimaliai bendradarbiauti su galutiniu vartotoju. Kai tai svarbu, visa kita nueina į šalį.

KOMANDA.

Šios svetainės tituliniame puslapyje rašoma, kad “specialistai operatoriai ir vyresnieji kariniai patarėjai”. Štai kas tai reiškia.

PATRICK CAMMAERT.

Pirmininkas. Generolas majoras (atsistatydinęs), Nyderlandų karališkasis jūrų pėstininkų korpusas. Buvęs JT pajėgų vadas Kambodžoje, Bosnijoje ir Hercegovinoje, Etiopijoje ir Eritrėjoje bei Konge. Patarėjas taikos palaikymo, saugumo sektoriaus reformos ir civilinės saugos klausimais.

DERK WISMAN.

generalinis direktorius ir įkūrėjas. Buvęs Nyderlandų karališkosios jūrų pėstininkų tarnybos karininkas. 2010 m. įkūrė bendrovę "MSS Defence", kad sukurtų tokį tiekėją, su kuriuo pats norėjo turėti reikalų kaip galutinis vartotojas.

Dave van der Kaden.

Operacijų direktorius (COO). Į „MSS Defence“ įstojo 2017 m., iškart po studijų, ir karjeros laiptais pakilo nuo pardavimų vadybininko iki operacijų vadovo. Šiandien jis prižiūri kasdienę įmonės veiklą, užtikrindamas, kad kiekvienas užsakymas – nuo pasiūlymo pateikimo iki pristatymo – atitiktų galutinių vartotojų lūkesčius.

Jonne Hooimeijer.

Verslo plėtros direktorius. Buvęs specialiųjų pajėgų komandos vadovas, turintis naujausios operatyvinės patirties Europos specialiųjų operacijų srityje. Jis savo tiesiogines žinias apie šiuolaikinį mūšio lauką paverčia praktiniais patarimais klientams, padėdamas padaliniams pasirinkti įrangą, kuri iš tikrųjų pasiteisina realiomis sąlygomis.

Svitlana Sosnovska.

Ukrainos skyriaus vadovė. Ji koordinuoja „MSS Defence“ paramą Ukrainos ginkluotosioms pajėgoms – šią veiklą bendrovė pradėjo 2022 m. ir toliau į ją investuoja. Glaudžiai bendradarbiaudama su Ukrainos kariniais daliniais ir tiekimo kanalais, ji užtikrina, kad svarbiausia įranga greitai ir patikimai pasiektų fronto liniją.

Arturo Vega.

Rinkodara. Prie „MSS Defence“ prisijungė prieš daugiau nei dvejus metus ir pradėjo dirbti pardavimų srityje. Dabar daugiausia dėmesio skiria internetinei rinkodarai, siekdamas, kad įmonės galimybės taptų žinomos galutiniams vartotojams visame pasaulyje.

PORTFOLIO.

Portfelis yra akivaizdžiausia mūsų darbo išraiška. Dešimt tikslinių prekių ženklų, apimančių penkias gebėjimų sritis: stebėjimą, bendravimą, slėpimą, apsaugą ir bepiločius. Kiekvienas iš jų pasirinktas todėl, kad sprendžia konkrečią problemą, su kuria iš tikrųjų susiduria reiklus galutinis vartotojas, ir todėl, kad apie jį galime kalbėti ne kaip apie katalogo santrauką, o kaip apie operatyvinę priemonę.

KODĖL DEŠIMT, O NE ŠIMTAS.

Dauguma gynybos prekių platintojų turi šimtus prekių ženklų ir dešimtis kategorijų. Jie turi tai daryti, nes tai yra apimties modelis. Mes pasirinkome priešingą kelią. Dešimt tikslinių prekės ženklų reiškia, kad mūsų specialistai kiekvieną iš jų pažįsta nuodugniai, gali demonstruoti be pasiruošimo ir atsakyti į nepateiktą klausimą, slypintį už užduoto klausimo. Klientas gauna naudos iš gilumo. Mums naudingas aiškumas. 

UŽ PORTFELIO RIBŲ.

Kai kliento poreikiai viršija mūsų lentynoje esančių gaminių ribas, turime du atsakymus. Pirmasis - prieiga: 150+ kitų tiekėjų, su kuriais dirbame pagal pareikalavimą, naudojame atsargiai ir tik tada, kai tai pateisina užduotis. Antrasis - specialieji projektai: aprūpinimas už srities ribų, moksliniai tyrimai ir plėtra, sistemų integracija, konsultacinis darbas. Kai atsakymo nėra nė viename kataloge, mes jį sukuriame, integruojame, pasirenkame šaltinį arba konsultuojame.

KO NEDARYSIME.

Nesame pigiausi. Mes nekonkuruojame mažiausia kaina ir į tai nepretenduojame. Mes neprekiaujame ne NATO ir gretimoms reikliems vartotojams skirtose rinkose. Ir sakome "ne", kai projektas netinka, įskaitant projektus, kuriuos galėjome priimti už pajamas.

DARBAS SU MUMIS KAIP SU GAMINTOJU.

Jei gaminate įrangą, kuri sprendžia realias specialiųjų operacijų pajėgų ar aukštesnės klasės policijos padalinių Europoje problemas, galbūt jau žinote, ar jūsų gaminys tinka mūsų asortimentui. Penkios sritys - stebėjimas, bendravimas, slėpimas, apsauga, bepilotis - apibrėžia ribas. Mes jų neperžengiame ir nelaikome ilgo “potencialių” prekių ženklų, laukiančių savo vietos, sąrašo.

BARAS.

Pagrindinis prekės ženklas savo vietą užsitarnauja, nes išsprendžia problemą geriau nei jau turimos alternatyvos. Mūsų specialistai turi gebėti jį demonstruoti spaudimo sąlygomis, ginti prieš konkurentus ir palaikyti, kai galutinis vartotojas užduoda neišsakytą klausimą. Tam reikia gilumo. Tai reiškia, kad mes renkame dešimt, o ne šimtą prekių ženklų. Pridėti vienuoliktąjį reiškia vieną pašalinti. Tai darome retai.

KAIP TAI VEIKIA PRAKTIŠKAI.

Jei manote, kad jūsų gaminys tinka, pirmas žingsnis - pokalbis su mūsų verslo plėtros direktoriumi Jonne Hooijmeijeriu, specialistu operatoriumi, neseniai įgijusiu veiklos patirties Europos specialiosiose operacijose. Jis sąžiningai pasakys, ar mūsų portfelyje yra spraga, kaip atrodo vertinimas ir koks yra realus terminas. Dauguma pokalbių baigiasi mandagiai ir greitai. Tie, kurie nesibaigia, yra tie, iš kurių mes sukuriame ilgalaikius santykius.

SUSISIEKITE.

Kreipkitės į Jonne Hooijmeier adresu jonne@mssdefence.com

ATITIKTIS IR DISKRETIŠKUMAS.

"MSS Defence" atitikties ir diskretiškumo funkcijos nėra atskiros. Taip dirbame su visais: klientais, gamintojais, reguliavimo institucijomis. Abi išplaukia iš to paties principo: kliento informacija priklauso klientui, o darbas priklauso taisyklėms.

EXPORTO KONTROLĖ.

Veikiame pagal Nyderlandų eksporto teisės aktus ir ES dvejopo naudojimo prekių reglamentą (Reglamentas 2021/821). Kai taikoma, laikomės ITAR ir EAR reikalavimų, taikomų JAV kilmės komponentams. Galutinio naudotojo sertifikatai ir galutinio naudojimo deklaracijos yra kiekvieno sandorio dalis. Prieš pristatydami kiekvieną sandorį patikriname pagal galiojančius ES ir JT sankcijų sąrašus.

KAM PARDUODAME.

Prekiaujame NATO ginkluotosioms pajėgoms, prie NATO prisijungusioms nacionalinėms valdžios institucijoms ir gretimiems reikliems vartotojams: specialiųjų operacijų padaliniams, taktinei policijai ir panašioms organizacijoms. Mes neparduodame už šio rato ribų. Sprendimas atsisakyti parduoti priimamas tuo pačiu valdžios institucijų lygmeniu, kaip ir sprendimas priimti pardavimą.

DISKRECIJA KAIP POLITIKA.

Galutinių naudotojų susitarimų laikomasi pagal numatytuosius nustatymus. Mes neskelbiame klientų vardų, nuotraukų ir padalinių ženklų. Rinkodaros medžiagoje nenaudojame klientų logotipų. Nerašome atvejų analizių, kuriose nurodomas padalinys, dislokacija ar konkretus pirkimas. Operacinė informacija priklauso klientui. Viduje kiekvienai paskyrai taikome "būtina žinoti" drausmę.

DISKRECIJA KAIP POLITIKA.

Dėl konkrečių atitikties, licencijavimo ar galutinio vartotojo dokumentacijos užklausų kreipkitės į Dave'ą van der Kadeną adresu dave@mssdefence.com