MSS Defence es un proveedor neerlandés de defensa y seguridad con sede en Maasdijk, fundado en 2010 por Derk Wisman, antiguo oficial de la Real Infantería de Marina de los Países Bajos. Trabajamos con las Fuerzas de Operaciones Especiales europeas, unidades de policía tácticas y las fuerzas armadas y cuerpos de seguridad en general que operan en el extremo más exigente del espectro.

Somos un proveedor especializado, no generalista. Contamos con diez marcas especializadas en cinco ámbitos de capacidades: observar, comunicar, ocultar, proteger y no tripulado. Cuando las necesidades de un cliente van más allá de lo que tenemos en stock, recurrimos a más de 150 proveedores. El cliente recibe un especialista, una orden de compra y una conversación desde el asesoramiento hasta la entrega. La complejidad queda de nuestra parte.

Conseguimos contratos porque nos movemos al ritmo del cliente, no al nuestro. Una unidad con un requisito específico el lunes espera una respuesta el martes. Una demostración en semanas. Un presupuesto en días. Esa es la disciplina en la que se basa esta empresa, y la razón por la que las unidades que prueban nuestros equipos bajo presión tienden a especificarlos de nuevo cuando llega la siguiente contratación.

Cómo trabajamos.

Nuestra forma de trabajar se inspira en el marco de operaciones especiales del almirante William McRaven. El mismo marco que muchos de nuestros clientes utilizan para organizar sus misiones. McRaven identificó seis principios que distinguen las operaciones con éxito de las que no lo tienen: simplicidad, seguridad, repetición, sorpresa, rapidez y finalidad. Hemos construido nuestra empresa en torno a ellos.

SIMPLICIDAD.

La sencillez es lo que experimenta el cliente. Un especialista que comprende su misión. Una orden de compra para diez marcas principales y más de 150 proveedores accesibles. Una conversación desde el asesoramiento hasta la entrega. Detrás de esta simplicidad se esconde una elección deliberada por nuestra parte. Conservar, no catalogar. Hemos tomado la decisión más difícil para que el cliente no tenga que hacerlo.

SEGURIDAD.

La seguridad es la base de todas nuestras relaciones a largo plazo. Los acuerdos de usuario final se respetan por defecto, sin excepciones. No publicamos nombres de clientes, fotos ni insignias de unidades. Los detalles operativos pertenecen al cliente, no a nosotros. Los casos de los que estamos más orgullosos son los que no podemos contar.

REPETICIÓN.

La repetición significa que volvemos después de la entrega. Los equipos sobre los que no se ha recibido formación se convierten en un lastre bajo presión. El principio de McRaven aplicado a los equipos en lugar de a los operadores. Las iteraciones de familiarización están disponibles a petición, nunca son obligatorias, nunca se cobran como un suplemento. Apoyamos el ciclo de formación de la unidad, no imponemos el nuestro.

SORPRESA.

La sorpresa es lo que sucede cuando escuchamos la brecha de capacidad subyacente en lugar del requisito declarado. Si una unidad pregunta por las comunicaciones, le mostramos cómo su firma térmica es el mayor problema. No pidieron cobertura multiespectral. Pero se marchan con ella en su lista de necesidades. La polinización cruzada entre teatros (lo que funciona en Ucrania informa a Europa) es parte de cómo lo conseguimos.

VELOCIDAD.

La velocidad es el principio más visible desde el exterior. Días, no meses. De la solicitud a la demostración y al presupuesto, con autoridad de ventas sobre presupuestos, acuerdos de confidencialidad y demostraciones. Relaciones directas con los fabricantes en lugar de colas de espera. Existencias cuando la demanda lo justifica. Cumplimiento en días concretos con socios clave en el resto. Una unidad con una pregunta seria el lunes espera una respuesta seria el martes. Esa es la disciplina a la que nos atenemos.

PROPÓSITO.

El propósito es la cuestión del porqué. La mayoría de nosotros somos antiguos militares, y nuestro propósito es la máxima implicación con el usuario final. Cuando eso importa, todo lo demás se aparta del camino.

EL EQUIPO.

La página de inicio de este sitio web dice “operadores especializados y asesores militares de alto nivel”. Esto es lo que significa.

PATRICK CAMMAERT.

Presidente. General de División (retirado), Real Cuerpo de Marines de los Países Bajos. Ex comandante de las fuerzas de la ONU en Camboya, Bosnia y Herzegovina, Etiopía/Eritrea y Congo. Asesor en mantenimiento de la paz, reforma del sector de la seguridad y protección civil.

DERK WISMAN.

Consejero delegado y fundador. Ex oficial de la Real Infantería de Marina de los Países Bajos. Fundó MSS Defence en 2010 para crear el tipo de proveedor con el que él mismo quería tratar como usuario final.

Dave van der Kaden.

Director de Operaciones. Se incorporó a MSS Defence en 2017, nada más terminar sus estudios, y fue ascendiendo desde el puesto de director comercial hasta alcanzar un cargo de liderazgo operativo. En la actualidad, supervisa las operaciones diarias de la empresa, asegurándose de que cada pedido —desde el presupuesto hasta la entrega— cumpla con los estándares que esperan los usuarios finales.

Jonne Hooimeijer.

Director de Desarrollo Empresarial. Antiguo jefe de equipo de las Fuerzas Especiales con experiencia operativa reciente en operaciones especiales europeas. Aprovecha sus conocimientos de primera mano sobre el campo de batalla moderno para ofrecer consejos prácticos a los clientes, ayudando a las unidades a seleccionar equipos que realmente funcionen en condiciones reales.

Svitlana Sosnovska.

Responsable de la Oficina de Ucrania. Dirige el apoyo que MSS Defence presta a las fuerzas armadas ucranianas, una función que la empresa puso en marcha en 2022 y en la que sigue invirtiendo. En estrecha colaboración con las unidades ucranianas y los canales de adquisición, se asegura de que el equipamiento esencial llegue al frente de forma rápida y fiable.

Arturo Vega.

Marketing. Se incorporó a MSS Defence hace más de dos años y comenzó trabajando en el departamento de ventas. Ahora se dedica principalmente al marketing online, con el fin de dar a conocer las capacidades de la empresa a los usuarios finales de todo el mundo.

LA CARTERA.

La cartera es la expresión más visible de cómo trabajamos. Diez marcas centradas en cinco ámbitos de capacidades: observar, comunicar, ocultar, proteger y no tripulado. Cada una de ellas ha sido seleccionada porque resuelve un problema específico del usuario final exigente y porque podemos hablar de ella con autoridad operativa en lugar de resumirla en un catálogo.

POR QUÉ DIEZ Y NO CIEN.

La mayoría de los distribuidores de defensa venden cientos de marcas y docenas de categorías. Tienen que hacerlo, es el modelo de volumen. Nosotros optamos por lo contrario. Diez marcas en las que centrarse significa que nuestros especialistas conocen cada una en profundidad, pueden hacer demostraciones sin preparación y pueden responder a la pregunta no formulada que hay detrás de la pregunta formulada. El cliente se beneficia de la profundidad. Nosotros nos beneficiamos de la claridad. 

MÁS ALLÁ DE LA CARTERA.

Cuando las necesidades de un cliente van más allá de lo que tenemos en la estantería, tenemos dos respuestas. La primera es el acceso: Trabajamos con más de 150 proveedores bajo demanda, a los que recurrimos con cuidado y sólo cuando el encargo lo justifica. La segunda son los Proyectos Especiales: abastecimiento más allá del dominio, I+D, integración de sistemas, trabajo de asesoramiento. Cuando la respuesta no existe en ningún catálogo, la construimos, la integramos, la obtenemos o la asesoramos.

LO QUE NO HAREMOS.

No somos los más baratos. No competimos por el precio más bajo, ni lo pretendemos. No vendemos a mercados ajenos a la OTAN ni a usuarios adyacentes exigentes. Y decimos no cuando un proyecto no encaja, incluidos los proyectos que podríamos haber aceptado por los ingresos.

TRABAJAR CON NOSOTROS COMO FABRICANTE.

Si fabrica equipos que resuelven un problema real para las fuerzas de operaciones especiales o las unidades policiales de alto rango en Europa, es posible que ya sepa si su producto encaja en nuestra cartera. Los cinco dominios -observar, comunicar, ocultar, proteger, sin tripulación- definen el límite. No nos extendemos más allá de ellos, y no mantenemos un largo banco de marcas “potenciales” a la espera de un lugar.

EL BAR.

Una marca de enfoque se gana su lugar resolviendo un problema mejor que las alternativas que ya tenemos. Nuestros especialistas deben ser capaces de demostrarlo bajo presión, defenderlo frente a la competencia y respaldarlo cuando un usuario final haga la pregunta no formulada. Eso requiere profundidad. Lo que significa que seleccionamos diez marcas, no cien. Añadir una undécima significa eliminar una. Rara vez lo hacemos.

CÓMO FUNCIONA EN LA PRÁCTICA.

i cree que su producto encaja, el primer paso es una conversación con nuestro Director de Desarrollo Comercial, Jonne Hooijmeijer, un operador especializado con experiencia operativa reciente en operaciones especiales europeas. Él le dirá sinceramente si existe el hueco en nuestra cartera, cómo es la evaluación y cuál es el calendario realista. La mayoría de las conversaciones terminan amable y rápidamente. Las que no lo hacen son las que nos permiten construir relaciones duraderas.

PONERSE EN CONTACTO.

Diríjase a Jonne Hooijmeier en jonne@mssdefence.com

CUMPLIMIENTO Y DISCRECIÓN.

El cumplimiento y la discreción no son funciones separadas en MSS Defence. Son la forma en que trabajamos con todo el mundo: clientes, fabricantes, reguladores. Ambas se derivan del mismo principio: la información del cliente pertenece al cliente, y el trabajo pertenece a las normas.

CONTROL DE LAS EXPORTACIONES.

Operamos con arreglo a la legislación holandesa sobre exportación y la normativa de la UE sobre doble uso (Reglamento 2021/821). Cuando procede, cumplimos los requisitos ITAR y EAR para componentes de origen estadounidense. Los certificados de usuario final y las declaraciones de uso final forman parte de cada transacción. Antes de la entrega, cotejamos todas las transacciones con las listas de sanciones vigentes de la UE y la ONU.

A QUIÉN VENDEMOS.

Vendemos a las fuerzas armadas de la OTAN, a las autoridades nacionales alineadas con la OTAN y a usuarios exigentes adyacentes: unidades de operaciones especiales, policía táctica y organizaciones equivalentes. No vendemos fuera de este círculo. La decisión de rechazar una venta se toma al mismo nivel de autoridad que la decisión de aceptarla.

LA DISCRECIÓN COMO POLÍTICA.

Los acuerdos de usuario final se respetan por defecto. No publicamos nombres de clientes, fotos o insignias de unidades. No utilizamos logotipos de clientes en materiales de marketing. No escribimos estudios de casos que identifiquen una unidad, un despliegue o una adquisición específica. Los detalles operativos pertenecen al cliente. Internamente, aplicamos la disciplina de "necesidad de conocer" en todas las cuentas.

LA DISCRECIÓN COMO POLÍTICA.

Para solicitudes específicas de documentación sobre conformidad, licencias o usuarios finales, póngase en contacto con Dave van der kaden en dave@mssdefence.com