MSS Defence on alankomaalainen puolustus- ja turvallisuusalan toimittaja, jonka perusti vuonna 2010 Derk Wisman, entinen Alankomaiden kuninkaallisen merijalkaväen upseeri. Työskentelemme Euroopan erikoisjoukkojen, taktisten poliisiyksiköiden sekä laajemmin vaativissa tehtävissä toimivien asevoimien ja lainvalvontaorganisaatioiden kanssa.

Olemme erikoistunut toimittaja, emme yleistoimittaja. Valikoimassamme on kymmenen keskittymisbrändiä viidellä eri kykyjen osa-alueella: havainnointi, viestintä, kätkeminen, suojaaminen ja miehittämätön toiminta. Käytämme yli 150 muuta toimittajaa, kun asiakkaan vaatimukset ylittävät sen, mitä meillä on hyllyssämme. Asiakas saa yhden asiantuntijan, yhden ostotilauksen ja yhden keskustelun neuvonnasta toimitukseen. Monimutkaisuus pysyy meidän puolellamme.

Me voitamme sopimuksia, koska toimimme asiakkaan tahdissa, emme omassamme. Yksikkö, jolla on tietty vaatimus maanantaina, odottaa vastausta tiistaihin mennessä. Demonstraatio viikkojen kuluessa. Tarjouksen muutamassa päivässä. Tämä on se kurinalaisuus, jonka varaan tämä yritys on rakennettu, ja se on syy siihen, että yksiköt, jotka testaavat laitteitamme paineen alaisena, määrittelevät ne yleensä uudelleen, kun seuraava hankinta tulee ajankohtaiseksi.

Miten työskentelemme.

Toimintatapamme perustuu amiraali William McRavenin erityisoperaatioita koskevaan kehykseen. Monet asiakkaamme käyttävät samoja puitteita tehtäviensä järjestämiseen. McRaven määritteli kuusi periaatetta, jotka erottavat onnistuneet operaatiot epäonnistuneista: yksinkertaisuus, turvallisuus, toistuvuus, yllätys, nopeus ja tarkoitus. Olemme rakentaneet yrityksemme näiden periaatteiden ympärille.

SIMPLICITY.

Asiakas kokee yksinkertaisuuden. Yksi asiantuntija, joka ymmärtää heidän tehtävänsä. Yksi ostotilaus kymmenelle tuotemerkille ja yli 150 toimittajalle. Yksi keskustelu neuvonnasta toimitukseen. Yksinkertaisuuden taustalla on tietoinen valintamme. Kuratoida, ei luetteloida. Olemme tehneet vaikeamman valinnan, jotta asiakkaan ei tarvitsisi tehdä sitä.

TURVALLISUUS.

Turvallisuus on jokaisen pitkäaikaisen suhteemme perusta. Loppukäyttäjien sopimuksia noudatetaan oletusarvoisesti ilman poikkeuksia. Emme julkaise asiakkaiden nimiä, valokuvia tai yksikön tunnuksia. Toiminnalliset tiedot kuuluvat asiakkaalle, eivät meille. Tapaukset, joista olemme ylpeimpiä, ovat niitä, joista emme voi kertoa.

KERTAUS.

Toisto tarkoittaa, että palaamme toimituksen jälkeen. Laitteista, joita ei ole harjoiteltu, tulee rasite paineen alla. McRavenin periaate sovellettuna laitteisiin eikä käyttäjiin. Perehdytyskierroksia on saatavilla pyynnöstä, ne eivät ole koskaan pakollisia eivätkä koskaan lisähintaisia. Tuemme yksikön koulutussykliä, emme määrää omaa koulutussykliämme.

YLLÄTYS.

Yllätyksellisyyttä tapahtuu, kun kuuntelemme pikemminkin taustalla olevaa kyvykkyysvajetta kuin esitettyä vaatimusta. Yksikkö kysyy viestinnästä, ja me näytämme heille, että heidän lämpöjälkensä on suurempi ongelma. He eivät pyytäneet monispektripeittoa. Mutta he lähtevät pois niin, että se on heidän vaatimuslistallaan. Toiminta-alueiden välinen ristiinpölytys (se, mikä toimii Ukrainassa, hyödyttää Eurooppaa) on osa sitä, miten pääsemme tavoitteeseen.

SPEED.

Nopeus on periaate, joka näkyy parhaiten ulospäin. Päiviä, ei kuukausia. Pyynnöstä esittelystä tarjoukseen, myyntivaltuudet tarjousten, NDA:n ja esittelyjen osalta. Suorat valmistajasuhteet jonottamisen sijaan. Varastointi siellä, missä kysyntä sen oikeuttaa. Nimenomaisesti päiväkohtainen toteutus, ja loput hoidetaan tärkeimpien kumppaneiden kanssa. Yksikkö, jolla on vakava kysymys maanantaina, odottaa vakavan vastauksen tiistaina. Tätä kurinalaisuutta me noudatamme.

TAVOITE.

Tarkoitus on kysymys siitä, miksi. Useimmat meistä ovat entisiä sotilaita, ja tarkoituksemme on mahdollisimman suuri sitoutuminen loppukäyttäjään. Kun sillä on merkitystä, kaikki muu väistyy tieltä.

RYHMÄ.

Tämän verkkosivuston kotisivulla mainitaan “asiantuntijaoperaattorit ja johtavat sotilasneuvonantajat”. Tämä tarkoittaa tätä.

PATRICK CAMMAERT.

Puheenjohtaja. Kenraalimajuri (eläkkeellä), Alankomaiden kuninkaallinen merijalkaväki. Entinen YK-joukkojen komentaja Kambodžassa, Bosnia ja Hertsegovinassa, Etiopiassa/Eritreassa ja Kongossa. Rauhanturvaamisen, turvallisuusalan uudistuksen ja siviilien suojelun neuvonantaja.

DERK WISMAN.

Toimitusjohtaja ja perustaja. Entinen Alankomaiden kuninkaallisen merijalkaväen upseeri. Perusti MSS Defence -yhtiön vuonna 2010 luodakseen sellaisen toimittajan, jonka kanssa hän oli itse halunnut olla tekemisissä loppukäyttäjänä.

Dave van der Kaden.

Operatiivinen johtaja (COO). Liittyi MSS Defencen palvelukseen vuonna 2017 heti opintojensa päätyttyä ja eteni myyntipäällikön tehtävästä operatiiviseen johtotehtävään. Nykyään hän valvoo yrityksen päivittäistä toimintaa ja varmistaa, että jokainen tilaus – tarjouksesta toimitukseen – täyttää loppukäyttäjien odotukset.

Jonne Hooimeijer.

Liiketoiminnan kehitysjohtaja. Entinen erikoisjoukkojen ryhmänjohtaja, jolla on tuoretta operatiivista kokemusta eurooppalaisista erikoisoperaatioista. Hän muuntaa modernista taistelukentästä saamansa ensikäden tiedon käytännön neuvoiksi asiakkaille ja auttaa yksiköitä valitsemaan varusteita, jotka todella toimivat todellisissa olosuhteissa.

Svitlana Sosnovska.

Ukrainan-yksikön johtaja. Hän johtaa MSS Defencen tukea Ukrainan asevoimille – toimintoa, jonka yritys perusti vuonna 2022 ja johon se edelleen investoi. Tiiviissä yhteistyössä ukrainalaisten yksiköiden ja hankintakanavien kanssa hän varmistaa, että kriittinen varustus saapuu etulinjaan nopeasti ja luotettavasti.

Arturo Vega.

Markkinointi. Liittyi MSS Defencen palvelukseen yli kaksi vuotta sitten ja aloitti uransa myynnissä. Keskittyy nykyään pääasiassa verkkomarkkinointiin, jonka avulla hän tuo yrityksen osaamista esille loppukäyttäjille ympäri maailmaa.

PORTFOLIO.

Salkku on näkyvin osoitus siitä, miten työskentelemme. Kymmenen keskitettyä tuotemerkkiä viidellä voimavaralohkolla: havainnointi, viestintä, kätkeminen, suojaaminen ja miehittämätön toiminta. Kukin niistä on valittu, koska se ratkaisee vaativan loppukäyttäjän todellisen ongelman ja koska voimme puhua siitä pikemminkin operatiivisella auktoriteetilla kuin luettelomaisesti.

MIKSI KYMMENEN EIKÄ SATA.

Useimmilla puolustusalan jakelijoilla on satoja tuotemerkkejä ja kymmeniä luokkia. Heidän on pakko, koska kyseessä on volyymimalli. Me valitsimme päinvastoin. Kymmenen fokusmerkkiä tarkoittaa, että asiantuntijamme tuntevat jokaisen niistä perusteellisesti, voivat esitellä niitä ilman valmistelua ja vastata kysytyn kysymyksen taustalla olevaan kysymättömään kysymykseen. Asiakas hyötyy syvällisyydestä. Me hyödymme selkeydestä. 

SALKUN ULKOPUOLELLA.

Kun asiakkaan vaatimukset ylittävät sen, mitä meillä on hyllyssä, meillä on kaksi vaihtoehtoa. Ensimmäinen on saatavuus: Yli 150 toimittajaa, joiden kanssa teemme yhteistyötä pyynnöstä, mutta joita käytetään harkiten ja vain silloin, kun tehtävänanto sitä edellyttää. Toinen vaihtoehto on erikoisprojektit: hankinnat toimialaa laajemmalta alueelta, tutkimus- ja kehitystyö, järjestelmäintegraatio ja neuvontatyö. Kun vastausta ei löydy mistään luettelosta, me rakennamme sen, integroimme sen, hankimme sen tai annamme neuvoja.

MITÄ EMME TEE.

Emme ole halvimpia. Emme kilpaile halvimmalla hinnalla emmekä teeskentele sitä. Emme myy NATOn ja sen lähialueiden vaativien käyttäjien ulkopuolisille markkinoille. Ja me sanomme ei, kun hanke ei sovi, mukaan lukien hankkeet, jotka olisimme voineet ottaa tuloja vastaan.

TYÖSKENTELY KANSSAMME VALMISTAJANA.

Jos valmistat laitteita, jotka ratkaisevat todellisen ongelman erikoisjoukoille tai korkeatasoisille poliisiyksiköille Euroopassa, saatat jo tietää, sopiiko tuotteesi valikoimaamme. Viisi osa-aluetta - havainnointi, viestintä, kätkeytyminen, suojaaminen, miehittämätön toiminta - määrittelevät rajat. Emme ulotu niiden ulkopuolelle, emmekä pidä yllä pitkää listaa “potentiaalisia” tuotemerkkejä, jotka odottavat paikkaa.

BAARI.

Focus-brändi ansaitsee paikkansa ratkaisemalla ongelman paremmin kuin jo valikoimissamme olevat vaihtoehdot. Asiantuntijoidemme on pystyttävä esittelemään sitä paineen alla, puolustamaan sitä kilpailijoita vastaan ja seisomaan sen takana, kun loppukäyttäjä kysyy kysymyksen, jota ei ole sanottu. Tämä edellyttää syvyyttä. Se tarkoittaa, että kuratoimme kymmenen tuotemerkkiä, emme sataa. Yhdennentoista lisääminen tarkoittaa yhden poistamista. Teemme niin harvoin.

MITEN SE TOIMII KÄYTÄNNÖSSÄ.

Jos uskot, että tuotteesi sopii, ensimmäinen askel on keskustelu liiketoiminnan kehitysjohtajamme Jonne Hooijmeijerin kanssa, joka on erikoistunut operaattoriin ja jolla on viimeaikaista kokemusta eurooppalaisista erikoisoperaatioista. Hän kertoo sinulle rehellisesti, onko tuotevalikoimassamme aukko, miltä arviointi näyttää ja mikä on realistinen aikataulu. Useimmat keskustelut päättyvät kohteliaasti ja nopeasti. Ne, jotka eivät pääty, ovat niitä, joista rakennamme pitkät suhteet.

OTA YHTEYTTÄ.

Osoite Jonne Hooijmeierille osoitteeseen jonne@mssdefence.com

SÄÄNTÖJEN NOUDATTAMINEN JA HARKINTAVALTA.

Vaatimusten noudattaminen ja harkintavalta eivät ole erillisiä toimintoja MSS Defence -yhtiössä. Ne ovat tapa, jolla työskentelemme kaikkien kanssa: asiakkaiden, valmistajien ja sääntelyviranomaisten kanssa. Molemmat lähtevät samasta periaatteesta: asiakkaan tiedot kuuluvat asiakkaalle, ja työ kuuluu sääntöihin.

VIENTIVALVONTA.

Toimimme Alankomaiden vientilainsäädännön ja EU:n kaksikäyttötuotteita koskevan asetuksen (asetus 2021/821) mukaisesti. Tarvittaessa noudatamme ITAR- ja EAR-vaatimuksia Yhdysvalloista peräisin olevien komponenttien osalta. Loppukäyttäjätodistukset ja loppukäyttöselvitykset ovat osa jokaista kauppaa. Tarkistamme jokaisen liiketoimen ennen toimitusta EU:n ja YK:n pakoteluetteloiden perusteella.

KENELLE MYYMME.

Myymme tuotteita Naton asevoimille, Natoon liittyneille kansallisille viranomaisille ja lähialueiden vaativille käyttäjille: erikoisoperaatioyksiköille, taktiselle poliisille ja vastaaville organisaatioille. Emme myy tämän piirin ulkopuolelle. Päätös myynnistä kieltäytymisestä tehdään samalla viranomaistasolla kuin päätös myynnin hyväksymisestä.

HARKINTAVALTA POLITIIKKANA.

Loppukäyttäjien sopimuksia noudatetaan oletusarvoisesti. Emme julkaise asiakkaiden nimiä, valokuvia tai yksikön tunnuksia. Emme käytä asiakkaiden logoja markkinointimateriaaleissa. Emme kirjoita tapaustutkimuksia, joissa yksilöidään yksikkö, käyttöönotto tai tietty hankinta. Operatiiviset yksityiskohdat kuuluvat asiakkaalle. Sisäisesti sovellamme jokaisessa asiakastapauksessa tarveharkintaista tiedonsaantikuria.

HARKINTAVALTA POLITIIKKANA.

Jos tarvitset erityisiä vaatimustenmukaisuutta, lisensointia tai loppukäyttäjän dokumentaatiota koskevia pyyntöjä, ota yhteyttä Dave van der kadeniin osoitteessa dave@mssdefence.com