MSS Defence - голландский поставщик услуг в области обороны и безопасности, расположенный в Маасдайке, основанный в 2010 году Дерком Висманом, бывшим офицером Королевской морской пехоты Нидерландов. Мы работаем с европейскими силами специальных операций, тактическими полицейскими подразделениями, а также с вооруженными силами и правоохранительными организациями, работающими в самых сложных условиях.

Мы являемся специализированным поставщиком, а не универсальным. Мы тщательно отбираем десять ключевых брендов в пяти функциональных областях: наблюдение, связь, маскировка, защита и беспилотные системы. Если потребности клиента выходят за рамки того, что у нас есть в наличии, мы обращаемся к более чем 150 дополнительным поставщикам. Клиент имеет дело с одним специалистом, оформляет один заказ и ведет переговоры от консультации до доставки. Всю сложность мы берем на себя.

Мы получаем контракты, потому что действуем в темпе, удобном для заказчика, а не в нашем собственном. Подразделение, которое в понедельник выдвигает конкретные требования, ожидает ответа уже во вторник. Демонстрация — в течение нескольких недель. Коммерческое предложение — в течение нескольких дней. Именно на этой дисциплине построена наша компания, и именно поэтому подразделения, которые тестируют наше оборудование в условиях повышенной нагрузки, как правило, вновь выбирают его при следующей закупке.

Как мы работаем.

Наш подход к работе основан на концепции адмирала Уильяма Макрейвена, разработанной для спецопераций. Именно эту концепцию используют многие из наших клиентов для организации своих миссий. Макрейвен выделил шесть принципов, отличающих успешные операции от неудачных: простота, безопасность, повторяемость, неожиданность, скорость и целеустремленность. На основе этих принципов мы построили нашу компанию.

SIMPLICITY.

Простота — это то, что ощущает клиент. Один специалист, который понимает свою задачу. Один заказ, охватывающий десять приоритетных брендов и более 150 доступных поставщиков. Один диалог — от консультации до доставки. За этой простотой стоит осознанный выбор с нашей стороны. Мы отбираем, а не просто каталогизируем. Мы сделали этот сложный выбор, чтобы клиенту не пришлось этого делать.

БЕЗОПАСНОСТЬ.

Безопасность - основа всех наших долгосрочных отношений. Соглашения с конечными пользователями соблюдаются по умолчанию, без исключений. Мы не публикуем имена, фотографии и знаки различия подразделений клиентов. Оперативные детали принадлежат заказчику, а не нам. Мы больше всего гордимся теми случаями, о которых не можем рассказать.

РЕПЕТИЦИЯ.

«Повторение» означает, что мы возвращаемся после поставки. Оборудование, с которым не проводилось обучение, в стрессовой ситуации становится источником риска. Принцип МакРейвена, примененный к оборудованию, а не к операторам. Повторные сессии по ознакомлению проводятся по запросу, никогда не являются обязательными и никогда не оплачиваются как дополнительная услуга. Мы поддерживаем цикл подготовки подразделения, а не навязываем свой собственный.

СЮРПРИЗ.

Сюрприз возникает тогда, когда мы обращаем внимание не на заявленные требования, а на скрытый разрыв в возможностях. Подразделение задает вопрос о средствах связи, а мы показываем им, что их тепловая сигнатура представляет собой гораздо большую проблему. Они не просили о мультиспектральном прикрытии. Но уходят, включив его в свой перечень требований. Взаимный обмен опытом между театрами военных действий (то, что работает в Украине, становится полезным для Европы) — это часть того, как мы достигаем поставленных целей.

СКОРОСТЬ.

Скорость - это принцип, наиболее заметный со стороны. Дни, а не месяцы. От запроса до демонстрации и предложения, с полномочиями продавца по предложениям, NDA и демонстрациям. Прямые отношения с производителем, а не очереди. Запасы там, где это оправдано спросом. Выполнение заказов в назначенный день с ключевыми партнерами в остальное время. Человек, задавший серьезный вопрос в понедельник, ожидает серьезного ответа во вторник. Такова дисциплина, которой мы придерживаемся.

ЦЕЛЬ.

Цель - это вопрос "зачем". Большинство из нас - бывшие военнослужащие, и наша цель - максимальное взаимодействие с конечным пользователем. Когда это важно, все остальное уходит на второй план.

КОМАНДА.

На главной странице этого сайта указано: "специализированные операторы и старшие военные советники". Именно об этих людях идет речь.

ПАТРИК КАММАРТ.

Председатель. Генерал-майор (в отставке), Королевская морская пехота Нидерландов. Бывший командующий силами ООН в Камбодже, Боснии/Герцеговине, Эфиопии/Эритрее и Конго. Советник по вопросам миротворчества, реформы сектора безопасности и защиты гражданского населения.

ДЕРК УИСМАН.

Генеральный директор и основатель. Бывший офицер Королевской морской пехоты Нидерландов. Основал компанию MSS Defence в 2010 году, чтобы создать такого поставщика, с которым он сам хотел иметь дело как конечный пользователь.

Дэйв ван дер Каден.

Операционный директор. Присоединился к компании MSS Defence в 2017 году сразу после окончания учебы и прошел путь от менеджера по продажам до руководящей должности в операционном подразделении. Сегодня он курирует повседневную деятельность компании, следя за тем, чтобы каждый заказ — от подготовки коммерческого предложения до доставки — соответствовал стандартам, которых ожидают конечные пользователи.

Йонне Хуймейер.

Директор по развитию бизнеса. Бывший руководитель отряда специального назначения, имеющий недавний опыт участия в операциях европейских сил специального назначения. Он преобразует полученные из первых рук знания о современном поле боя в практические рекомендации для клиентов, помогая подразделениям выбирать оборудование, которое действительно оправдывает себя в реальных условиях.

Светлана Сосновская.

Руководитель отдела по Украине. Она курирует работу MSS Defence по оказанию поддержки Вооружённым силам Украины — это направление компания создала в 2022 году и продолжает в него инвестировать. Тесно сотрудничая с украинскими подразделениями и каналами поставок, она обеспечивает быструю и надёжную доставку критически важного оборудования на линию фронта.

Артуро Вега.

Маркетинг. Присоединился к компании MSS Defence более двух лет назад и начал свою карьеру в отделе продаж. В настоящее время в основном занимается интернет-маркетингом, привлекая внимание конечных пользователей по всему миру к возможностям компании.

ПОРТФОЛИО.

Портфолио - это наиболее наглядное выражение того, как мы работаем. Десять основных брендов в пяти областях возможностей: наблюдение, связь, маскировка, защита и беспилотные системы. Каждый из них выбран потому, что решает конкретную проблему, которая действительно стоит перед требовательным конечным пользователем, и потому, что мы можем говорить о нем с оперативным авторитетом, а не как о каталожной сводке.

ПОЧЕМУ ДЕСЯТЬ, А НЕ СТО.

Большинство оборонных дистрибьюторов предлагают сотни брендов и десятки категорий. Они вынуждены это делать, такова модель объема. Мы выбрали противоположный путь. Десять основных брендов означают, что наши специалисты знают каждый из них досконально, могут продемонстрировать его без подготовки и ответить на невысказанный вопрос, стоящий за заданным. Клиент выигрывает от глубины. Мы выигрываем от ясности. 

ЗА ПРЕДЕЛАМИ ПОРТФЕЛЯ.

Когда запрос клиента выходит за рамки того, что у нас есть в наличии, у нас есть два решения. Первый — это доступ к ресурсам: более 150 дополнительных поставщиков, с которыми мы сотрудничаем по запросу, прибегая к их услугам с осторожностью и только в тех случаях, когда это оправдано заданием. Второй — это специальные проекты: поиск решений за пределами нашей специализации, научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, системная интеграция, консультационная деятельность. Если нужного решения нет ни в одном каталоге, мы создаем его, интегрируем, находим или даем рекомендации по его реализации.

ЧТО МЫ НЕ БУДЕМ ДЕЛАТЬ.

Мы не самые дешевые. Мы не конкурируем по самой низкой цене и не претендуем на это. Мы не продаем на рынки за пределами НАТО и смежных требовательных пользователей. И мы говорим "нет", когда проект не подходит, включая проекты, которые мы могли бы взять на выручку.

РАБОТА С НАМИ КАК С ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ.

Если вы производите оборудование, которое решает реальную проблему для сил специальных операций или элитных полицейских подразделений в Европе, вы, возможно, уже знаете, подходит ли ваш продукт для нашего ассортимента. Пять направлений — наблюдение, связь, маскировка, защита и беспилотные технологии — определяют границы нашего ассортимента. Мы не выходим за их пределы и не ведём длинный список "потенциальных" брендов, ожидающих своего места.

БАР.

Фокус-бренд зарабатывает свое место, решая проблему лучше, чем альтернативы, которые мы уже имеем. Наши специалисты должны уметь продемонстрировать его под давлением, защитить от конкурентов и поддержать, когда конечный пользователь задаст неуверенный вопрос. Это требует глубины. Это означает, что мы курируем десять брендов, а не сто. Добавление одиннадцатого означает удаление одного. Мы делаем это редко.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ НА ПРАКТИКЕ.

Если вы считаете, что ваш продукт подходит нам, первым шагом станет беседа с нашим директором по развитию бизнеса — Йонне Хуймейером, специалистом с недавним опытом работы в европейских подразделениях специального назначения. Он честно расскажет вам, существует ли пробел в нашем портфеле, как проходит оценка и каковы реалистичные сроки. Большинство бесед заканчиваются вежливо и быстро. Те же беседы, которые заканчиваются иначе, становятся основой для наших долгосрочных отношений.

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ.

Обращайтесь к Йонне Хоймайеру по адресу jonne@mssdefence.com

СОБЛЮДЕНИЕ И СВОБОДА ДЕЙСТВИЙ.

Соблюдение нормативных требований и конфиденциальность не являются отдельными функциями в компании MSS Defence. Именно так мы взаимодействуем со всеми: с клиентами, производителями и регулирующими органами. Обе эти принципы вытекают из одного и того же: информация клиента принадлежит клиенту, а работа должна вестись в рамках установленных правил.

ЭКСПОРТНЫЙ КОНТРОЛЬ.

Мы работаем в соответствии с голландским экспортным законодательством и регламентом ЕС о двойном назначении (Регламент 2021/821). При необходимости мы соблюдаем требования ITAR и EAR в отношении компонентов американского происхождения. Сертификаты конечного пользователя и отчеты о конечном использовании являются частью каждой сделки. Перед поставкой мы проверяем каждую сделку на соответствие текущим санкционным спискам ЕС и ООН.

КОМУ МЫ ПРОДАЕМ.

Мы продаем вооруженным силам НАТО, национальным властям стран, входящих в НАТО, и смежным требовательным пользователям: подразделениям специальных операций, тактической полиции и аналогичным организациям. Мы не продаем за пределы этого круга. Решение об отказе в продаже принимается на том же уровне власти, что и решение о согласии на продажу.

СВОБОДА ДЕЙСТВИЙ КАК ПОЛИТИКА.

Соглашения с конечными пользователями соблюдаются по умолчанию. Мы не публикуем имена, фотографии и эмблемы подразделений клиентов. Мы не используем логотипы клиентов в маркетинговых материалах. Мы не пишем тематические исследования, в которых указывается подразделение, место развертывания или конкретная закупка. Оперативные детали принадлежат заказчику. Внутри компании мы применяем дисциплину "необходимо знать" в отношении каждого клиента.

СВОБОДА ДЕЙСТВИЙ КАК ПОЛИТИКА.

По вопросам соблюдения нормативных требований, лицензирования или документации для конечных пользователей обращайтесь к Дейву ван дер Кадену по адресу dave@mssdefence.com