네덜란드 왕립 해병대 장교 출신인 더크 위즈먼이 2010년에 설립한 마스다이크에 본사를 둔 네덜란드 방위 및 보안 공급업체 MSS 디펜스. 유럽 특수 작전 부대, 전술 경찰 부대, 그리고 까다로운 환경에서 활동하는 광범위한 군대 및 법 집행 기관과 협력하고 있습니다.

저희는 종합 공급업체가 아닌 전문 공급업체입니다. 저희는 ‘관측’, ‘통신’, ‘은폐’, ‘보호’, ‘무인’이라는 5가지 역량 영역에 걸쳐 10개의 핵심 브랜드를 엄선하여 취급합니다. 고객의 요구 사항이 당사가 보유한 재고를 넘어설 경우, 150개 이상의 협력사를 통해 공급망을 확장합니다. 고객은 자문 단계부터 납품까지 단 한 명의 전문가, 단 한 건의 구매 주문서, 단 한 번의 소통만으로 모든 과정을 진행할 수 있습니다. 복잡한 업무는 저희가 책임집니다.

저희가 수주를 따내는 비결은 저희만의 속도가 아닌 고객의 속도에 맞춰 움직이기 때문입니다. 월요일에 구체적인 요구 사항을 제시한 부서는 화요일까지 답변을 기대합니다. 몇 주 내로 시연이 이루어져야 하고, 며칠 내로 견적이 제시되어야 합니다. 이것이 바로 이 회사가 기반을 두고 있는 원칙이며, 바쁜 와중에도 저희 장비를 테스트해 본 부서들이 다음 조달 시에도 다시 저희 제품을 지정하는 이유입니다.

일하는 방식.

저희의 업무 방식은 윌리엄 맥레이븐 제독이 제시한 특수 작전 프레임워크에서 비롯되었습니다. 이는 많은 고객사가 자신들의 임무를 기획할 때 활용하는 바로 그 프레임워크이기도 합니다. 맥레이븐 제독은 성공적인 작전과 실패한 작전을 구분 짓는 여섯 가지 원칙, 즉 단순성, 보안, 반복, 기습, 속도, 목적을 제시했습니다. 저희는 이 원칙들을 바탕으로 회사를 구축해 왔습니다.

단순성.

고객이 체감하는 것은 바로 ‘간편함’입니다. 고객의 사명을 이해하는 단 한 명의 전문가. 10개 주요 브랜드와 150여 곳의 접근 가능한 공급업체를 아우르는 단 하나의 구매 주문서. 자문부터 납품까지 이어지는 단 한 번의 소통. 이러한 간편함 뒤에는 저희 측의 신중한 선택이 자리 잡고 있습니다. 단순히 목록을 나열하는 것이 아니라 엄선하는 것. 고객이 어려운 선택을 할 필요가 없도록, 저희가 그 어려운 선택을 대신해 드렸습니다.

보안.

보안은 모든 장기적인 관계의 기초입니다. 최종 사용자 계약은 예외 없이 기본적으로 존중됩니다. 고객 이름, 사진 또는 부대 휘장은 공개하지 않습니다. 운영 세부 정보는 당사가 아닌 고객의 소유입니다. 우리가 가장 자랑스러워하는 사례는 우리가 알 수 없는 사례입니다.

반복.

‘반복’이란 임무 수행 후 다시 돌아와 훈련을 반복한다는 의미입니다. 훈련을 거치지 않은 장비는 긴박한 상황에서 위험 요소가 됩니다. 맥레이븐의 원칙을 운용자가 아닌 장비에 적용한 것입니다. 장비 숙지 훈련은 요청 시 제공되며, 결코 의무 사항이 아니며 추가 비용이 부과되지도 않습니다. 저희는 부대의 훈련 주기를 지원하는 것이지, 저희만의 주기를 강요하지 않습니다.

서프라이즈.

‘놀라움’이란 명시된 요구사항보다는 그 이면에 숨겨진 역량 격차에 귀를 기울일 때 발생하는 현상입니다. 어떤 부대가 통신 문제를 문의하면, 우리는 그들의 열 신호가 더 큰 문제임을 보여줍니다. 그들은 다중 스펙트럼 지원에 대해 요청하지 않았지만, 결국 이를 요구사항 목록에 포함시킨 채 떠납니다. 전투 지역 간의 상호 교류(우크라이나에서 효과가 입증된 방식이 유럽에도 적용되는 것)는 우리가 목표를 달성하는 과정의 일부입니다.

속도.

속도는 외부에서 가장 눈에 띄는 원칙입니다. 몇 달이 아닌 며칠. 요청부터 데모, 견적까지, 견적, NDA, 데모에 대한 영업 권한이 있습니다. 대기 줄이 아닌 제조업체와의 직접적인 관계. 수요가 정당화되는 곳에 재고 보유. 나머지는 주요 파트너와 함께 지정일 주문 처리. 월요일에 심각한 질문이 있는 부서는 화요일까지 진지한 답변을 기대합니다. 이것이 바로 우리가 지키는 규율입니다.

목적.

목적은 '왜'라는 질문입니다. 우리 대부분은 군인 출신이며, 우리의 목적은 최종 사용자와 최대한의 관계를 맺는 것입니다. 그것이 중요하면 다른 모든 것은 뒷전으로 밀려납니다.

팀.

이 웹사이트의 홈페이지에는 "전문 작전 요원 및 고위 군사 고문"이라고 명시되어 있습니다. 바로 이 사람들이 그 대상입니다.

패트릭 캠머트.

의장 네덜란드 왕립 해병대 소장(예비역). 전 캄보디아, 보스니아/헤르체고비나, 에티오피아/에리트레아, 콩고 주둔 유엔군 사령관. 평화 유지, 보안 부문 개혁 및 민간인 보호에 관한 고문.

더크 와이즈먼.

CEO 겸 설립자. 네덜란드 왕립 해병대 장교 출신. 최종 사용자로서 직접 거래하고 싶었던 공급업체를 구축하기 위해 2010년에 MSS Defence를 설립했습니다.

데이브 반 데르 카덴.

COO. 학업을 마친 직후인 2017년에 MSS Defence에 입사하여 영업 관리자로 시작해 운영 리더십 직책까지 차근차근 승진해 왔습니다. 현재는 회사의 일상적인 운영을 총괄하며, 견적부터 납품에 이르기까지 모든 주문이 최종 사용자가 기대하는 기준을 충족하도록 보장하고 있습니다.

욘네 후이메이저.

사업 개발 이사. 전직 SF 팀장으로, 최근 유럽 특수작전 분야에서 현장 경험을 쌓았다. 그는 현대 전장에 대한 직접적인 경험을 바탕으로 고객에게 실질적인 조언을 제공하며, 각 부대가 실제 작전 환경에서 제대로 성능을 발휘하는 장비를 선택할 수 있도록 돕는다.

스비틀라나 소스노브스카.

우크라이나 담당 책임자. 그녀는 MSS Defence가 우크라이나 군에 제공하는 지원 업무를 총괄하고 있으며, 이는 회사가 2022년에 신설하여 지속적으로 투자하고 있는 분야입니다. 우크라이나 군 부대 및 조달 채널과 긴밀히 협력하여, 필수 장비가 신속하고 확실하게 전선에 공급되도록 보장합니다.

아르투로 베가.

마케팅. 2년여 전 MSS Defence에 입사하여 영업 부서에서 경력을 시작했습니다. 현재는 주로 온라인 마케팅 업무에 주력하며, 전 세계 최종 사용자에게 회사의 역량을 알리는 데 힘쓰고 있습니다.

포트폴리오.

포트폴리오는 저희의 업무 방식을 가장 잘 보여주는 표현입니다. 관찰, 커뮤니케이션, 은폐, 보호, 무인화 등 5가지 역량 영역에 걸쳐 10개의 중점 브랜드가 있습니다. 각 제품은 까다로운 최종 사용자가 실제로 겪고 있는 특정 문제를 해결하고, 카탈로그 요약이 아닌 운영 권한을 가지고 이야기할 수 있기 때문에 선택되었습니다.

왜 백 개가 아닌 열 개인가?.

대부분의 방산 유통업체는 수백 개의 브랜드와 수십 개의 카테고리를 취급합니다. 그렇게 해야만 하는 것이 바로 볼륨 모델입니다. 우리는 그 반대를 선택했습니다. 10개의 집중 브랜드는 전문가가 각 브랜드를 깊이 있게 알고 있고, 준비 없이도 데모를 시연할 수 있으며, 질문의 이면에 숨겨진 질문에 답할 수 있다는 것을 의미합니다. 고객은 깊이를 통해 이득을 얻습니다. 우리는 명확성을 통해 이익을 얻습니다. 

포트폴리오 그 이상.

고객의 요구 사항이 당사가 보유 중인 재고를 넘어설 경우, 당사는 두 가지 해결책을 제시합니다. 첫 번째는 ‘조달’입니다. 당사는 필요에 따라 150개 이상의 추가 공급업체와 협력하며, 요청 사항이 타당하다고 판단될 때에만 신중하게 이를 활용합니다. 두 번째는 ‘특별 프로젝트’입니다. 여기에는 분야를 초월한 조달, 연구개발(R&D), 시스템 통합, 자문 업무 등이 포함됩니다. 어떤 카탈로그에도 해답이 없을 때, 당사는 직접 제작하거나, 통합하거나, 조달하거나, 관련 자문을 제공합니다.

우리가 하지 않을 일.

우리는 가장 저렴하지 않습니다. 우리는 최저가로 경쟁하지 않으며, 그런 척하지도 않습니다. NATO 이외의 시장과 인접한 까다로운 사용자에게는 판매하지 않습니다. 그리고 수익을 위해 받아들일 수 있었던 프로젝트를 포함해 적합하지 않은 프로젝트는 거절합니다.

제조업체로서 당사와 협력.

유럽의 특수작전부대나 정예 경찰 부대가 직면한 실제 문제를 해결해 주는 장비를 제조하고 계신다면, 귀사의 제품이 당사의 포트폴리오에 부합하는지 이미 알고 계실 수도 있습니다. "관측", ‘통신’, ‘은폐’, ‘방어’, ‘무인’이라는 다섯 가지 영역이 그 경계를 정의합니다. 저희는 이 영역을 벗어나지 않으며, 자리를 기다리는 ‘잠재적’ 브랜드를 대거 보유하지도 않습니다.

THE BAR.

포커스 브랜드는 이미 존재하는 대안보다 더 나은 문제를 해결함으로써 그 자리를 차지합니다. 당사의 전문가들은 압박감 속에서 이를 시연하고, 경쟁사로부터 이를 방어하며, 최종 사용자가 명시되지 않은 질문을 할 때 이를 뒷받침할 수 있어야 합니다. 그러기 위해서는 깊이가 필요합니다. 즉, 100개의 브랜드가 아닌 10개의 브랜드를 큐레이팅해야 합니다. 열한 번째 브랜드를 추가한다는 것은 곧 하나를 제거한다는 뜻입니다. 우리는 그런 일은 거의 하지 않습니다.

실제 작동 방식.

귀사의 제품이 적합하다고 생각하신다면, 첫 번째 단계는 당사의 사업 개발 이사인 존네 후이메이어(Jonne Hooijmeijer)와 상담하는 것입니다. 그는 최근 유럽 특수 작전 분야에서 실무 경험을 쌓은 전문가입니다. 그는 당사의 포트폴리오에 공백이 있는지, 평가 절차는 어떻게 진행되는지, 그리고 현실적인 일정은 어떻게 되는지 솔직하게 알려드릴 것입니다. 대부분의 상담은 정중하고 신속하게 마무리됩니다. 그렇지 않은 경우야말로, 우리가 장기적인 관계를 구축해 나가는 계기가 됩니다.

연락하기.

주소: Jonne Hooijmeier jonne@mssdefence.com

규정 준수 및 재량권.

MSS Defence에서 규정 준수(Compliance)와 재량(discretion)은 별개의 기능이 아닙니다. 이는 고객, 제조업체, 규제 당국 등 모든 관계자와 협력하는 우리의 방식 그 자체입니다. 이 두 가지는 모두 ‘고객의 정보는 고객의 소유이며, 업무는 규정을 준수해야 한다’는 동일한 원칙에서 비롯됩니다.

내보내기 제어.

당사는 네덜란드 수출법 및 EU 이중 사용 규정(규정 2021/821)에 따라 운영됩니다. 해당되는 경우, 미국산 부품에 대한 ITAR 및 EAR 요건을 준수합니다. 최종 사용자 인증서와 최종 사용 명세서는 모든 거래의 일부입니다. 모든 거래는 배송 전에 현행 EU 및 UN 제재 목록에 따라 선별합니다.

판매 대상.

당사는 특수 작전 부대, 전술 경찰 및 이에 준하는 조직과 같은 NATO 군대, NATO 동맹 국가 당국 및 인접 수요 기관에 판매합니다. 이 범위 외에는 판매하지 않습니다. 판매를 거부하는 결정은 판매를 수락하는 결정과 동일한 권한 수준에서 이루어집니다.

정책으로서의 재량권.

최종 사용자 계약은 기본적으로 존중됩니다. 고객 이름, 사진 또는 부대 휘장을 게시하지 않습니다. 마케팅 자료에 고객 로고를 사용하지 않습니다. 특정 부대, 배포 또는 특정 조달을 식별하는 사례 연구를 작성하지 않습니다. 운영 세부 정보는 고객의 소유입니다. 내부적으로는 모든 계정에 대해 반드시 알아야 할 규율을 적용합니다.

정책으로서의 재량권.

구체적인 규정 준수, 라이선스 또는 최종 사용자 문서 요청에 대해서는 다음 연락처로 문의하세요. dave@mssdefence.com