MSS Defence är en nederländsk försvars- och säkerhetsleverantör baserad i Maasdijk som grundades 2010 av Derk Wisman, en före detta officer i Royal Netherlands Marines. Vi arbetar med europeiska specialstyrkor, taktiska polisenheter och bredare försvarsstyrkor och brottsbekämpande organisationer som verkar i den krävande änden av spektrumet.

Vi är en specialiserad leverantör, inte en allmänleverantör. Vi har valt ut tio fokusmärken inom fem kompetensområden: observation, kommunikation, döljning, skydd och obemannade system. Vi samarbetar med över 150 ytterligare leverantörer när en kunds behov sträcker sig bortom det vi har i lager. Kunden får en enda specialist, en enda inköpsorder och en enda kontakt från rådgivning till leverans. Komplexiteten hanteras av oss.

Vi vinner upphandlingar eftersom vi anpassar oss efter kundens tempo, inte vårt eget. En enhet som har ett specifikt behov på måndagen förväntar sig ett svar senast på tisdagen. En demonstration inom några veckor. En offert inom några dagar. Det är den disciplin som vårt företag bygger på, och anledningen till att enheter som testar vår utrustning under press ofta väljer den igen när nästa upphandling står för dörren.

Hur vi arbetar.

Vårt arbetssätt bygger på amiral William McRavens ramverk för specialoperationer. Det är samma ramverk som många av våra kunder använder för att organisera sina uppdrag. McRaven identifierade sex principer som skiljer framgångsrika operationer från misslyckade: enkelhet, säkerhet, repetition, överraskning, snabbhet och syfte. Vi har byggt upp vårt företag kring dessa principer.

ENKELHET.

Enkelhet är vad kunden upplever. En expert som förstår kundens mål. En enda inköpsorder som omfattar tio fokusvarumärken och över 150 tillgängliga leverantörer. Ett enda samtal från rådgivning till leverans. Bakom denna enkelhet ligger ett medvetet val från vår sida. Att välja ut, inte bara lista upp. Vi har gjort det svåra valet så att kunden slipper göra det.

SÄKERHET.

Säkerhet är grunden för varje långsiktig relation vi har. Slutanvändaravtal respekteras som standard, utan undantag. Vi publicerar inte kundnamn, foton eller enhetsinsignier. Operativa detaljer tillhör kunden, inte oss. De fall vi är mest stolta över är de som vi inte kan berätta om.

REPETITION.

Med ”upprepning” menar vi att vi återkommer efter leveransen. Utrustning som man inte har tränat på blir en risk i pressade situationer. McRavens princip tillämpas på utrustningen istället för på operatörerna. Repetitionsövningar för att bekanta sig med utrustningen erbjuds på begäran – de är aldrig obligatoriska och debiteras aldrig som tilläggstjänst. Vi stöder enhetens träningscykel, istället för att påtvinga vår egen.

ÖVERRASKNING.

En överraskning uppstår när vi lyssnar efter den underliggande kapacitetsbristen snarare än det uttryckta kravet. En enhet frågar om kommunikation, och vi visar dem hur deras värmesignatur är det större problemet. De bad inte om multispektral täckning. Men de går därifrån med det på sin kravlista. Ömsesidigt utbyte mellan olika insatsområden (det som fungerar i Ukraina ger insikter för Europa) är en del av hur vi når dit.

HASTIGHET.

Hastighet är den princip som syns tydligast från utsidan. Dagar, inte månader. Från förfrågan till demo till offert, med säljbehörighet för offerter, sekretessavtal och demos. Direkta relationer med tillverkare snarare än köer. Lager där efterfrågan motiverar det. Leverans under namngivna dagar med nyckelpartners som sköter resten. En enhet med en seriös fråga på måndagen förväntar sig ett seriöst svar på tisdagen. Det är den disciplin vi håller oss till.

SYFTE.

Syfte är frågan om varför. De flesta av oss är före detta militärer, och vårt syfte är maximal involvering med slutanvändaren. När det är viktigt flyttas allt annat ur vägen.

TEAMET.

På hemsidan för denna webbplats står det "specialiserade operatörer och erfarna militära rådgivare". Det är dem man syftar på.

PATRICK CAMMAERT.

Ordförande. Generalmajor (pensionerad), Kungliga Nederländernas marinkår. Tidigare befälhavare för FN-styrkor i Kambodja, Bosnien och Hercegovina, Etiopien/Eritrea och Kongo. Rådgivare inom fredsbevarande insatser, reform av säkerhetssektorn och civilskydd.

DERK WISMAN.

VD och grundare. Tidigare officer i Royal Netherlands Marines. Grundade MSS Defence 2010 för att bygga upp den typ av leverantör som han själv hade velat ha som slutanvändare.

Dave van der Kaden.

Operativ chef (COO). Han började på MSS Defence 2017 direkt efter sina studier och har arbetat sig upp från försäljningschef till en ledande befattning inom den operativa verksamheten. Idag ansvarar han för företagets dagliga verksamhet och ser till att varje order – från offert till leverans – uppfyller de krav som slutanvändarna förväntar sig.

Jonne Hooimeijer.

Affärsutvecklingschef. Tidigare teamledare inom specialstyrkorna med färsk operativ erfarenhet från europeiska specialoperationer. Han omsätter sina förstahandserfarenheter från det moderna slagfältet till praktiska råd till kunderna och hjälper enheterna att välja utrustning som verkligen fungerar under verkliga förhållanden.

Svitlana Sosnovska.

Chef för Ukraina-avdelningen. Hon leder MSS Defences stöd till de ukrainska väpnade styrkorna – en verksamhet som företaget inrättade 2022 och fortsätter att satsa på. Genom ett nära samarbete med ukrainska enheter och upphandlingskanaler ser hon till att viktig utrustning når frontlinjen snabbt och pålitligt.

Arturo Vega.

Marknadsföring. Började på MSS Defence för över två år sedan och inledde sin karriär inom försäljning. Arbetar nu främst med onlinemarknadsföring för att lyfta fram företagets kompetens för slutanvändare världen över.

PORTFÖLJEN.

Portföljen är det mest synliga uttrycket för hur vi arbetar. Tio fokusvarumärken inom fem förmågeområden: observera, kommunicera, dölja, skydda och obemannat. Var och en utvald för att den löser ett specifikt problem som den krävande slutanvändaren faktiskt har, och för att vi kan tala om det med operativ auktoritet snarare än med katalogsammanfattningar.

VARFÖR TIO OCH INTE HUNDRA.

De flesta försvarsdistributörer har hundratals varumärken och dussintals kategorier. Det måste de ha, det är volymmodellen. Vi valde motsatsen. Tio fokusvarumärken innebär att våra specialister känner till varje varumärke på djupet, kan demonstrera det utan förberedelser och kan svara på den outtalade frågan bakom den ställda frågan. Kunden drar nytta av djupet. Vi drar nytta av tydlighet. 

BORTOM PORTFÖLJEN.

När en kunds behov sträcker sig utöver det vi har i lager har vi två lösningar. Den första är tillgång: över 150 ytterligare leverantörer som vi samarbetar med vid behov, vilket vi använder med försiktighet och endast när uppdraget motiverar det. Den andra är specialprojekt: inköp utanför vårt område, forskning och utveckling, systemintegration samt rådgivning. När lösningen inte finns i någon katalog, bygger vi den, integrerar den, skaffar fram den eller ger råd om den.

VAD VI INTE GÖR.

Vi är inte billigast. Vi konkurrerar inte med lägsta pris och vi låtsas inte heller göra det. Vi säljer inte till marknader utanför NATO och angränsande krävande användare. Och vi säger nej när ett projekt inte passar, inklusive projekt som vi kunde ha tagit för intäkterna.

ARBETA MED OSS SOM TILLVERKARE.

Om du tillverkar utrustning som löser ett konkret problem för specialstyrkor eller avancerade polisenheter i Europa, vet du kanske redan om din produkt passar in i vårt sortiment. De fem områdena – observation, kommunikation, döljande, skydd och obemannade system – avgränsar vårt verksamhetsområde. Vi går inte utanför dessa gränser, och vi har inte någon lång lista med "potentiella" varumärken som väntar på en plats.

BAREN.

Ett fokusvarumärke förtjänar sin plats genom att lösa ett problem bättre än de alternativ vi redan har. Våra specialister måste kunna demonstrera det under press, försvara det mot konkurrenter och stå bakom det när en slutanvändare ställer den outtalade frågan. Det kräver djup. Det betyder att vi väljer ut tio varumärken, inte hundra. Att lägga till ett elfte innebär att ta bort ett. Det gör vi sällan.

HUR DET FUNGERAR I PRAKTIKEN.

Om du tror att din produkt passar in är det första steget ett samtal med vår affärsutvecklingschef – Jonne Hooijmeijer, en specialist med färsk operativ erfarenhet från europeiska specialoperationer. Han kommer att ärligt berätta för dig om det finns en lucka i vårt utbud, hur utvärderingen går till och vilken tidsram som är realistisk. De flesta samtal avslutas artigt och snabbt. De som inte gör det är de som vi bygger långsiktiga relationer utifrån.

KOM I KONTAKT MED OSS.

Adressera Jonne Hooijmeier på jonne@mssdefence.com

EFTERLEVNAD OCH DISKRETION.

Regelefterlevnad och diskretion är inte separata funktioner hos MSS Defence. De utgör grunden för vårt samarbete med alla: kunder, tillverkare och tillsynsmyndigheter. Båda bygger på samma princip: kundens information tillhör kunden, och arbetet ska ske i enlighet med reglerna.

EXPORTKONTROLL.

Vi verkar under nederländsk exportlagstiftning och EU:s förordning om produkter med dubbla användningsområden (förordning 2021/821). I tillämpliga fall uppfyller vi ITAR- och EAR-kraven för komponenter med ursprung i USA. Slutanvändarcertifikat och slutanvändarutlåtanden är en del av varje transaktion. Vi granskar varje transaktion mot EU:s och FN:s aktuella sanktionslistor före leverans.

VEM VI SÄLJER TILL.

Vi säljer till Natos väpnade styrkor, Nato-anslutna nationella myndigheter och närliggande krävande användare: specialförband, taktisk polis och motsvarande organisationer. Vi säljer inte utanför denna krets. Beslut om att neka en försäljning fattas på samma myndighetsnivå som beslut om att acceptera en försäljning.

DISKRETION SOM POLICY.

Slutanvändaravtal respekteras som standard. Vi publicerar inte kundernas namn, foton eller enhetsbeteckningar. Vi använder inte kundlogotyper i marknadsföringsmaterial. Vi skriver inte fallstudier som identifierar en enhet, en utplacering eller en specifik upphandling. Operativa detaljer tillhör kunden. Internt tillämpar vi "need-to-know"-disciplin på varje konto.

DISKRETION SOM POLICY.

För specifika förfrågningar om efterlevnad, licensiering eller dokumentation för slutanvändare, kontakta Dave van der kaden på dave@mssdefence.com