MSS Defence is een Nederlandse defensie- en beveiligingsleverancier gevestigd in Maasdijk, opgericht in 2010 door Derk Wisman, een voormalig officier bij de Koninklijke Marine. We werken met Europese Special Operations Forces, tactische politie-eenheden en de bredere strijdkrachten en wetshandhavingsorganisaties die aan de veeleisende kant van het spectrum opereren.

Wij zijn een gespecialiseerde leverancier, geen algemene leverancier. Wij selecteren zorgvuldig tien focusmerken binnen vijf competentiegebieden: observeren, communiceren, verbergen, beschermen en onbemande systemen. Wanneer de behoefte van een klant verder reikt dan wat wij op voorraad hebben, doen wij een beroep op meer dan 150 andere leveranciers. De klant krijgt één specialist, één inkooporder en één aanspreekpunt, van advies tot levering. De complexiteit blijft aan onze kant.

We halen opdrachten binnen omdat we ons aanpassen aan het tempo van de klant, niet aan dat van onszelf. Een afdeling met een specifieke vraag op maandag verwacht dinsdag al een antwoord. Een demo binnen enkele weken. Een offerte binnen enkele dagen. Dat is de werkwijze waarop dit bedrijf is gebouwd, en de reden waarom afdelingen die onze apparatuur onder druk testen, er vaak opnieuw voor kiezen wanneer er weer een nieuwe aanbesteding komt.

Hoe we werken.

Onze werkwijze is gebaseerd op het raamwerk van admiraal William McRaven voor speciale operaties. Hetzelfde raamwerk dat veel van onze klanten gebruiken om hun missies te organiseren. McRaven heeft zes principes vastgesteld die succesvolle operaties onderscheiden van mislukte: eenvoud, veiligheid, herhaling, verrassing, snelheid en doelgerichtheid. Ons bedrijf is hieromheen opgebouwd.

EENVOUD.

Eenvoud is wat de klant ervaart. Eén specialist die hun missie begrijpt. Eén inkooporder voor tien focusmerken en meer dan 150 toegankelijke leveranciers. Eén gesprek, van advies tot levering. Achter die eenvoud schuilt een bewuste keuze van onze kant. Cureren, niet catalogiseren. Wij hebben de moeilijkere keuze gemaakt, zodat de klant dat niet hoeft te doen.

BEVEILIGING.

Veiligheid is de basis van elke langetermijnrelatie die we hebben. Eindgebruikersovereenkomsten worden standaard gerespecteerd, geen uitzonderingen. We publiceren geen klantnamen, foto's of eenheidsinsignes. Operationele details behoren toe aan de klant, niet aan ons. De gevallen waar we het meest trots op zijn, zijn degene die we niet kunnen vertellen.

REPETITIE.

Herhaling betekent dat we na de levering terugkomen. Uitrusting waarmee niet is getraind, vormt onder druk een risico. Het principe van McRaven, maar dan toegepast op uitrusting in plaats van op operators. Herhalingssessies om vertrouwd te raken met de uitrusting zijn op verzoek beschikbaar, nooit verplicht en worden nooit als extra dienst in rekening gebracht. Wij ondersteunen de trainingscyclus van de eenheid en leggen niet onze eigen cyclus op.

VERRASSING.

Een verrassing ontstaat wanneer we luisteren naar de onderliggende capaciteitskloof in plaats van naar de geformuleerde behoefte. Een eenheid vraagt naar communicatie, wij laten hen zien dat hun thermische signatuur het grotere probleem is. Ze hadden niet om multispectrale dekking gevraagd. Maar ze vertrekken met dat punt op hun lijst met behoeften. Kennisuitwisseling tussen verschillende inzetgebieden (wat in Oekraïne werkt, is ook relevant voor Europa) maakt deel uit van de manier waarop we dat doel bereiken.

SNELHEID.

Snelheid is het principe dat het meest zichtbaar is aan de buitenkant. Dagen, geen maanden. Van aanvraag tot demo tot offerte, met verkoopbevoegdheid over offertes, NDA's en demo's. Directe relaties met fabrikanten in plaats van wachtrijen. Voorraad waar de vraag dat rechtvaardigt. Vervulling op vaste dagen met belangrijke partners voor de rest. Een eenheid met een serieuze vraag op maandag verwacht een serieus antwoord op dinsdag. Dat is de discipline waar we onszelf aan houden.

DOEL.

Doel is de vraag naar het waarom. De meesten van ons zijn voormalige militairen en ons doel is maximale betrokkenheid bij de eindgebruiker. Als dat belangrijk is, gaat al het andere uit de weg.

HET TEAM.

Op de startpagina van deze website staat "gespecialiseerde operators en hoge militaire adviseurs". Dit zijn de mensen die daarmee worden bedoeld.

PATRICK CAMMAERT.

Voorzitter. Generaal-majoor (ret), Korps Mariniers. Voormalig VN-commandant in Cambodja, Bosnië/Herzegovina, Ethiopië/Eritrea en Congo. Adviseur op het gebied van vredeshandhaving, hervorming van de veiligheidssector en bescherming van burgers.

DERK WISMAN.

CEO en oprichter. Voormalig officier bij de Koninklijke Marine. Richtte in 2010 MSS Defence op om het soort leverancier te bouwen waarmee hij zelf als eindgebruiker zaken wilde doen.

Dave van der Kaden.

COO. Hij trad in 2017, direct na zijn studie, in dienst bij MSS Defence en werkte zich op van verkoopmanager tot leidinggevende in de operationele afdeling. Tegenwoordig houdt hij toezicht op de dagelijkse bedrijfsvoering en zorgt hij ervoor dat elke order – van offerte tot levering – voldoet aan de normen die eindgebruikers verwachten.

Jonne Hooimeijer.

Directeur Bedrijfsontwikkeling. Voormalig teamleider bij de Special Forces met recente operationele ervaring in Europese speciale operaties. Hij vertaalt zijn kennis uit de eerste hand van het moderne slagveld naar praktisch advies voor klanten, en helpt eenheden bij het selecteren van uitrusting die onder praktijkomstandigheden daadwerkelijk presteert.

Svitlana Sosnovska.

Hoofd van de Oekraïne-afdeling. Zij geeft leiding aan de ondersteuning die MSS Defence biedt aan de Oekraïense strijdkrachten – een functie die het bedrijf in 2022 heeft opgezet en waarin het blijft investeren. In nauwe samenwerking met Oekraïense eenheden en inkoopkanalen zorgt zij ervoor dat essentiële uitrusting snel en betrouwbaar de frontlinie bereikt.

Arturo Vega.

Marketing. Is ruim twee jaar geleden bij MSS Defence in dienst getreden en begon in de verkoop. Richt zich nu voornamelijk op online marketing, waarbij hij de mogelijkheden van het bedrijf onder de aandacht brengt van eindgebruikers over de hele wereld.

DE PORTEFEUILLE.

Het portfolio is de meest zichtbare uitdrukking van hoe we werken. Tien focusmerken verdeeld over vijf capaciteitsdomeinen: observeren, communiceren, verbergen, beschermen en onbemand. Elk merk is geselecteerd omdat het een specifiek probleem oplost dat de veeleisende eindgebruiker daadwerkelijk heeft, en omdat we erover kunnen spreken met operationele autoriteit in plaats van een opsomming in een catalogus.

WAAROM TIEN EN GEEN HONDERD.

De meeste defensiedistributeurs voeren honderden merken en tientallen categorieën. Ze moeten wel, het is het volumemodel. Wij hebben voor het tegenovergestelde gekozen. Tien focusmerken betekent dat onze specialisten elk merk grondig kennen, het zonder voorbereiding kunnen demonstreren en de ongestelde vraag achter de gestelde vraag kunnen beantwoorden. De klant profiteert van diepgang. Wij profiteren van duidelijkheid. 

BUITEN DE PORTEFEUILLE.

Wanneer de behoefte van een klant verder reikt dan wat we op voorraad hebben, bieden we twee oplossingen. De eerste is toegang: meer dan 150 extra leveranciers waarmee we op aanvraag samenwerken, die we zorgvuldig inzetten en alleen wanneer de opdracht dat rechtvaardigt. De tweede is Special Projects: inkoop buiten ons vakgebied, R&D, systeemintegratie en advieswerk. Wanneer het antwoord in geen enkele catalogus te vinden is, bouwen we het, integreren we het, zoeken we het in of geven we er advies over.

WAT WE NIET DOEN.

We zijn niet de goedkoopste. We concurreren niet op laagste prijs en dat pretenderen we ook niet. We verkopen niet aan markten buiten de NAVO en aangrenzende veeleisende gebruikers. En we zeggen nee als een project niet past, ook projecten die we voor de inkomsten hadden kunnen nemen.

MET ONS SAMENWERKEN ALS FABRIKANT.

Als u apparatuur maakt die een concreet probleem oplost voor speciale eenheden of geavanceerde politie-eenheden in Europa, weet u wellicht al of uw product in onze portfolio past. De vijf domeinen – observeren, communiceren, camoufleren, beschermen en onbemande systemen – bepalen de grenzen. We gaan daar niet buiten, en we houden geen lange lijst bij van "potentiële" merken die op een plekje wachten.

DE BAR.

Een focusmerk verdient zijn plaats door een probleem beter op te lossen dan de alternatieven die we al voeren. Onze specialisten moeten het onder druk kunnen demonstreren, het kunnen verdedigen tegen concurrenten en erachter kunnen staan wanneer een eindgebruiker de onuitgesproken vraag stelt. Dat vereist diepgang. Dat betekent dat we tien merken selecteren, geen honderd. Een elfde toevoegen betekent er een schrappen. Dat doen we zelden.

HOE HET IN DE PRAKTIJK WERKT.

Als u denkt dat uw product bij ons past, is de eerste stap een gesprek met onze Business Development Director – Jonne Hooijmeijer, een specialist met recente operationele ervaring in Europese speciale operaties. Hij zal u eerlijk vertellen of er een leemte in onze portfolio bestaat, hoe de beoordelingsprocedure verloopt en wat een realistische tijdslijn is. De meeste gesprekken worden beleefd en snel afgerond. De gesprekken die dat niet doen, vormen de basis voor langdurige relaties.

IN CONTACT KOMEN.

Je kunt Jonne Hooijmeier bereiken op jonne@mssdefence.com

NALEVING EN DISCRETIE.

Naleving en discretie zijn bij MSS Defence geen afzonderlijke functies. Ze vormen de basis van onze manier van werken met iedereen: klanten, fabrikanten en regelgevende instanties. Beide vloeien voort uit hetzelfde principe: de informatie van de klant is eigendom van de klant, en het werk moet binnen de regels blijven.

UITVOERCONTROLE.

We werken volgens de Nederlandse exportwetgeving en de EU-verordening voor tweeërlei gebruik (Verordening 2021/821). Waar van toepassing voldoen we aan de ITAR- en EAR-vereisten voor componenten van Amerikaanse oorsprong. Eindgebruikerscertificaten en eindgebruikverklaringen maken deel uit van elke transactie. We screenen elke transactie tegen actuele EU- en VN-sanctielijsten vóór levering.

AAN WIE VERKOPEN WE.

We verkopen aan NAVO strijdkrachten, NAVO aangesloten nationale autoriteiten en aangrenzende veeleisende gebruikers: speciale operationele eenheden, tactische politie en gelijkwaardige organisaties. We verkopen niet buiten deze cirkel. De beslissing om een verkoop te weigeren wordt op hetzelfde gezagsniveau genomen als de beslissing om een verkoop te accepteren.

DISCRETIE ALS BELEID.

Eindgebruikersovereenkomsten worden standaard gerespecteerd. We publiceren geen klantnamen, foto's of eenheidsinsignes. We gebruiken geen logo's van klanten in marketingmateriaal. We schrijven geen casestudy's die een eenheid, een inzet of een specifieke aankoop identificeren. Operationele details behoren toe aan de klant. Intern passen we op elke account de need-to-know discipline toe.

DISCRETIE ALS BELEID.

Neem voor specifieke verzoeken met betrekking tot naleving, licenties of eindgebruikersdocumentatie contact op met Dave van der kaden via dave@mssdefence.com