"MSS Defence" yra Nyderlandų gynybos ir saugumo paslaugų teikėja, įsikūrusi Maasdijke, kurią 2010 m. įkūrė buvęs Nyderlandų karališkosios jūrų pėstininkų tarnybos karininkas Derkas Wismanas. Dirbame su Europos specialiųjų operacijų pajėgomis, taktiniais policijos padaliniais ir platesnio spektro ginkluotosiomis pajėgomis bei teisėsaugos organizacijomis, veikiančiomis sudėtingose srityse.

Esame specializuotas tiekėjas, o ne bendro pobūdžio. Mes atrenkame dešimt pagrindinių prekių ženklų penkiose veiklos srityse: stebėjimas, komunikacija, maskavimas, apsauga ir nepilotuojamos sistemos. Jei kliento poreikiai viršija tai, ką turime sandėlyje, kreipiamės į daugiau nei 150 kitų tiekėjų. Klientas bendrauja su vienu specialistu, pateikia vieną užsakymą ir veda vieną pokalbį nuo konsultacijos iki pristatymo. Sudėtingumą prisiimame mes.

Mes laimime sutartis, nes dirbame pagal kliento, o ne pagal savo tempą. Padalinys, kuris pirmadienį pateikia konkretų reikalavimą, atsakymo tikisi jau antradienį. Demonstracinė versija – per kelias savaites. Kainos pasiūlymas – per kelias dienas. Būtent tokia drausmė yra šios įmonės veiklos pagrindas, ir būtent dėl to padaliniai, kurie mūsų įrangą išbando esant dideliam krūviui, paprastai vėl ją nurodo, kai ateina laikas naujam pirkimui.

Kaip mes dirbame.

Mūsų darbo metodika grindžiama admirolo Williamo McRaveno specialiųjų operacijų modeliu. Tą patį modelį naudoja daugelis mūsų klientų, organizuodami savo misijas. McRavenas išskyrė šešis principus, kurie skiria sėkmingas operacijas nuo nesėkmingų: paprastumas, saugumas, pasikartojimas, netikėtumas, greitis ir tikslas. Remdamiesi jais, sukūrėme savo įmonę.

PAPRASTUMAS.

Paprastumas – tai, ką patiria klientas. Vienas specialistas, kuris supranta savo misiją. Vienas pirkimo užsakymas, apimantis dešimt pagrindinių prekių ženklų ir daugiau nei 150 prieinamų tiekėjų. Vienas pokalbis – nuo konsultacijos iki pristatymo. Už šio paprastumo slypi mūsų sąmoningas pasirinkimas. Atrinkti, o ne kataloguoti. Mes pasirinkome sudėtingesnį kelią, kad klientui to daryti nereikėtų.

SAUGUMAS.

Saugumas yra visų mūsų ilgalaikių santykių pagrindas. Galutinių naudotojų susitarimų laikomasi pagal nutylėjimą, be jokių išimčių. Mes neskelbiame klientų vardų, nuotraukų ir padalinių skiriamųjų ženklų. Operatyvinė informacija priklauso klientui, o ne mums. Atvejai, kuriais labiausiai didžiuojamės, yra tie, kurių negalime papasakoti.

REPETITION.

„Pakartojimas“ reiškia, kad po pristatymo mes grįžtame. Įranga, su kuria nebuvo atlikti mokymai, sudėtingomis aplinkybėmis tampa kliūtimi. McRaveno principas taikomas įrangai, o ne operatoriams. Susipažinimo su įranga sesijos organizuojamos pagal užklausą – jos niekada nėra privalomos ir už jas niekada neimamas papildomas mokestis. Mes remiame padalinio mokymų ciklą, o ne primetame savo.

SURPRISE.

Staigmena atsiranda tada, kai atkreipiame dėmesį ne į iškeltus reikalavimus, o į paslėptą pajėgumų trūkumą. Kai padalinys teiraujasi apie ryšius, mes parodome, kad didesnė problema yra jų šiluminis pėdsakas. Jie neprašė daugiaspektrinės apsaugos. Tačiau išeidami ją įtraukia į savo reikalavimų sąrašą. Patirties mainai tarp veiksmų teatrų (tai, kas veikia Ukrainoje, tampa pavyzdžiu Europai) yra viena iš priemonių, padedančių mums pasiekti tikslą.

SPEED.

Greitis - tai principas, labiausiai matomas iš išorės. Dienos, o ne mėnesiai. Nuo užklausos iki demonstracinės versijos ir pasiūlymo, su pardavimų įgaliojimais dėl pasiūlymų, NDA ir demonstracinių versijų. Tiesioginiai santykiai su gamintojais, o ne laukimo eilės. Atsargos ten, kur tai pateisina paklausa. Vykdymas nurodytą dieną su pagrindiniais partneriais, o likusi dalis - su pagrindiniais partneriais. Pirmadienį pateikęs rimtą klausimą padalinys tikisi rimto atsakymo antradienį. Tokios drausmės laikomės.

TIKSLAS.

Tikslas - tai klausimas, kodėl. Dauguma mūsų yra buvę kariškiai, o mūsų tikslas - maksimaliai bendradarbiauti su galutiniu vartotoju. Kai tai svarbu, visa kita nueina į šalį.

KOMANDA.

Šios svetainės pagrindiniame puslapyje nurodyta: "specializuoti operatoriai ir vyresnieji kariniai patarėjai". Būtent tai ir turima omenyje.

PATRICK CAMMAERT.

Pirmininkas. Generolas majoras (atsistatydinęs), Nyderlandų karališkasis jūrų pėstininkų korpusas. Buvęs JT pajėgų vadas Kambodžoje, Bosnijoje ir Hercegovinoje, Etiopijoje ir Eritrėjoje bei Konge. Patarėjas taikos palaikymo, saugumo sektoriaus reformos ir civilinės saugos klausimais.

DERK WISMAN.

generalinis direktorius ir įkūrėjas. Buvęs Nyderlandų karališkosios jūrų pėstininkų tarnybos karininkas. 2010 m. įkūrė bendrovę "MSS Defence", kad sukurtų tokį tiekėją, su kuriuo pats norėjo turėti reikalų kaip galutinis vartotojas.

Dave van der Kaden.

Operacijų direktorius (COO). Į „MSS Defence“ įstojo 2017 m., iškart baigęs studijas, ir karjeros laiptais pakilo nuo pardavimų vadybininko iki operacijų vadovo. Šiandien jis prižiūri kasdienę įmonės veiklą, užtikrindamas, kad kiekvienas užsakymas – nuo pasiūlymo pateikimo iki pristatymo – atitiktų galutinių vartotojų lūkesčius.

Jonne Hooimeijer.

Verslo plėtros direktorius. Buvęs specialiųjų pajėgų komandos vadovas, turintis naujausios operatyvinės patirties Europos specialiųjų operacijų srityje. Jis savo tiesiogines žinias apie šiuolaikinį mūšio lauką paverčia praktiniais patarimais klientams, padėdamas padaliniams pasirinkti įrangą, kuri iš tikrųjų pasiteisina realiomis sąlygomis.

Svitlana Sosnovska.

Ukrainos skyriaus vadovė. Ji koordinuoja „MSS Defence“ paramą Ukrainos ginkluotosioms pajėgoms – šią veiklą bendrovė pradėjo 2022 m. ir toliau į ją investuoja. Glaudžiai bendradarbiaudama su Ukrainos kariniais daliniais ir tiekimo kanalais, ji užtikrina, kad svarbiausia įranga greitai ir patikimai pasiektų fronto liniją.

Arturo Vega.

Rinkodara. Prie „MSS Defence“ prisijungė prieš daugiau nei dvejus metus ir pradėjo dirbti pardavimų srityje. Dabar daugiausia dėmesio skiria internetinei rinkodarai, siekdamas, kad įmonės galimybės taptų žinomos galutiniams vartotojams visame pasaulyje.

PORTFOLIO.

Portfelis yra akivaizdžiausia mūsų darbo išraiška. Dešimt tikslinių prekių ženklų, apimančių penkias gebėjimų sritis: stebėjimą, bendravimą, slėpimą, apsaugą ir bepiločius. Kiekvienas iš jų pasirinktas todėl, kad sprendžia konkrečią problemą, su kuria iš tikrųjų susiduria reiklus galutinis vartotojas, ir todėl, kad apie jį galime kalbėti ne kaip apie katalogo santrauką, o kaip apie operatyvinę priemonę.

KODĖL DEŠIMT, O NE ŠIMTAS.

Dauguma gynybos prekių platintojų turi šimtus prekių ženklų ir dešimtis kategorijų. Jie turi tai daryti, nes tai yra apimties modelis. Mes pasirinkome priešingą kelią. Dešimt tikslinių prekės ženklų reiškia, kad mūsų specialistai kiekvieną iš jų pažįsta nuodugniai, gali demonstruoti be pasiruošimo ir atsakyti į nepateiktą klausimą, slypintį už užduoto klausimo. Klientas gauna naudos iš gilumo. Mums naudingas aiškumas. 

UŽ PORTFELIO RIBŲ.

Kai kliento poreikiai viršija tai, ką turime sandėlyje, siūlome du sprendimus. Pirmasis – prieiga: daugiau nei 150 papildomų tiekėjų, su kuriais bendradarbiaujame pagal poreikį, pasitelkiame juos atsargiai ir tik tada, kai užduotis tai pateisina. Antrasis – specialieji projektai: tiekimas už savo srities ribų, mokslinių tyrimų ir plėtros darbai, sistemų integracija, konsultavimo paslaugos. Kai atsakymo nėra nė viename kataloge, mes jį sukuriame, integruojame, surandame arba patariame.

KO NEDARYSIME.

Nesame pigiausi. Mes nekonkuruojame mažiausia kaina ir į tai nepretenduojame. Mes neprekiaujame ne NATO ir gretimoms reikliems vartotojams skirtose rinkose. Ir sakome "ne", kai projektas netinka, įskaitant projektus, kuriuos galėjome priimti už pajamas.

DARBAS SU MUMIS KAIP SU GAMINTOJU.

Jei gaminate įrangą, kuri padeda išspręsti realią problemą specialiųjų operacijų pajėgoms ar aukščiausio lygio policijos padaliniams Europoje, galbūt jau žinote, ar jūsų produktas atitinka mūsų asortimentą. Penkios sritys – stebėjimas, ryšiai, maskuotė, apsauga ir nepilotuojamos sistemos – apibrėžia mūsų veiklos ribas. Mes neperžengiame jų ribų ir neturime ilgo "potencialių" prekių ženklų sąrašo, laukiančių savo vietos.

BARAS.

Pagrindinis prekės ženklas savo vietą užsitarnauja, nes išsprendžia problemą geriau nei jau turimos alternatyvos. Mūsų specialistai turi gebėti jį demonstruoti spaudimo sąlygomis, ginti prieš konkurentus ir palaikyti, kai galutinis vartotojas užduoda neišsakytą klausimą. Tam reikia gilumo. Tai reiškia, kad mes renkame dešimt, o ne šimtą prekių ženklų. Pridėti vienuoliktąjį reiškia vieną pašalinti. Tai darome retai.

KAIP TAI VEIKIA PRAKTIŠKAI.

Jei manote, kad jūsų produktas atitinka reikalavimus, pirmasis žingsnis – pokalbis su mūsų verslo plėtros direktoriumi Jonne Hooijmeijer, specialistu, turinčiu naujausią operatyvinę patirtį Europos specialiųjų operacijų srityje. Jis sąžiningai paaiškins, ar mūsų portfelyje yra tokia niša, kaip vyksta vertinimas ir koks yra realus laikotarpis. Dauguma pokalbių baigiasi mandagiai ir greitai. O tie, kurie taip nesibaigia, tampa pagrindu ilgalaikiams santykiams.

SUSISIEKITE.

Kreipkitės į Jonne Hooijmeier adresu jonne@mssdefence.com

ATITIKTIS IR DISKRETIŠKUMAS.

„MSS Defence“ įmonėje atitiktis reikalavimams ir diskretiškumas nėra atskiros funkcijos. Tai – mūsų darbo su visais principas: su klientais, gamintojais, reguliavimo institucijomis. Abu šie aspektai kyla iš to paties principo: kliento informacija priklauso klientui, o darbas turi atitikti taisykles.

EXPORTO KONTROLĖ.

Veikiame pagal Nyderlandų eksporto teisės aktus ir ES dvejopo naudojimo prekių reglamentą (Reglamentas 2021/821). Kai taikoma, laikomės ITAR ir EAR reikalavimų, taikomų JAV kilmės komponentams. Galutinio naudotojo sertifikatai ir galutinio naudojimo deklaracijos yra kiekvieno sandorio dalis. Prieš pristatydami kiekvieną sandorį patikriname pagal galiojančius ES ir JT sankcijų sąrašus.

KAM PARDUODAME.

Prekiaujame NATO ginkluotosioms pajėgoms, prie NATO prisijungusioms nacionalinėms valdžios institucijoms ir gretimiems reikliems vartotojams: specialiųjų operacijų padaliniams, taktinei policijai ir panašioms organizacijoms. Mes neparduodame už šio rato ribų. Sprendimas atsisakyti parduoti priimamas tuo pačiu valdžios institucijų lygmeniu, kaip ir sprendimas priimti pardavimą.

DISKRECIJA KAIP POLITIKA.

Galutinių naudotojų susitarimų laikomasi pagal numatytuosius nustatymus. Mes neskelbiame klientų vardų, nuotraukų ir padalinių ženklų. Rinkodaros medžiagoje nenaudojame klientų logotipų. Nerašome atvejų analizių, kuriose nurodomas padalinys, dislokacija ar konkretus pirkimas. Operacinė informacija priklauso klientui. Viduje kiekvienai paskyrai taikome "būtina žinoti" drausmę.

DISKRECIJA KAIP POLITIKA.

Dėl konkrečių atitikties, licencijavimo ar galutinio vartotojo dokumentacijos užklausų kreipkitės į Dave'ą van der Kadeną adresu dave@mssdefence.com