MSS Defence adalah pemasok pertahanan dan keamanan Belanda yang berbasis di Maasdijk, didirikan pada tahun 2010 oleh Derk Wisman, mantan perwira di Marinir Kerajaan Belanda. Kami bekerja dengan Pasukan Operasi Khusus Eropa, unit polisi taktis, dan angkatan bersenjata yang lebih luas serta organisasi penegak hukum yang beroperasi di ujung spektrum yang penuh tuntutan.

Kami adalah pemasok spesialis, bukan pemasok umum. Kami memilih sepuluh merek unggulan di lima bidang keahlian: pengamatan, komunikasi, penyamaran, perlindungan, dan sistem tanpa awak. Kami bekerja sama dengan lebih dari 150 pemasok tambahan jika kebutuhan pelanggan melampaui stok yang kami miliki. Pelanggan hanya berurusan dengan satu spesialis, satu pesanan pembelian, dan satu saluran komunikasi mulai dari konsultasi hingga pengiriman. Kerumitan ditangani sepenuhnya oleh kami.

Kami berhasil mendapatkan kontrak karena kami menyesuaikan diri dengan ritme pelanggan, bukan ritme kami sendiri. Sebuah unit yang mengajukan persyaratan tertentu pada hari Senin mengharapkan jawaban paling lambat hari Selasa. Demonstrasi dalam hitungan minggu. Penawaran harga dalam hitungan hari. Itulah disiplin yang menjadi landasan perusahaan ini, dan alasan mengapa unit-unit yang menguji peralatan kami di bawah tekanan cenderung memilihnya kembali saat proses pengadaan berikutnya tiba.

Bagaimana kami bekerja.

Cara kerja kami diilhami oleh kerangka kerja Laksamana William McRaven mengenai operasi khusus. Kerangka kerja yang sama juga digunakan oleh banyak pelanggan kami untuk mengatur misi mereka. McRaven mengidentifikasi enam prinsip yang membedakan operasi yang sukses dari yang tidak sukses: kesederhanaan, keamanan, pengulangan, kejutan, kecepatan, dan tujuan. Kami telah membangun perusahaan ini berdasarkan prinsip-prinsip tersebut.

KESEDERHANAAN.

Kesederhanaan adalah apa yang dirasakan oleh pelanggan. Satu pakar yang memahami misi mereka. Satu pesanan pembelian yang mencakup sepuluh merek unggulan dan lebih dari 150 pemasok yang mudah diakses. Satu proses komunikasi mulai dari konsultasi hingga pengiriman. Di balik kesederhanaan tersebut terdapat pilihan yang disengaja dari pihak kami. Untuk menyaring, bukan sekadar mendata. Kami telah mengambil pilihan yang lebih sulit agar pelanggan tidak perlu melakukannya.

KEAMANAN.

Keamanan adalah fondasi dari setiap hubungan jangka panjang yang kami miliki. Perjanjian pengguna akhir dihormati secara default, tidak ada pengecualian. Kami tidak mempublikasikan nama, foto, atau lambang unit pelanggan. Detail operasional adalah milik pelanggan, bukan milik kami. Kasus-kasus yang paling kami banggakan adalah kasus-kasus yang tidak dapat kami ceritakan.

PENGULANGAN.

Pengulangan berarti kami kembali setelah pengiriman. Peralatan yang belum pernah digunakan dalam latihan dapat menjadi beban saat berada di bawah tekanan. Prinsip McRaven diterapkan pada peralatan, bukan pada operator. Sesi pengenalan berulang tersedia berdasarkan permintaan, tidak pernah wajib, dan tidak pernah dikenakan biaya tambahan. Kami mendukung siklus latihan unit tersebut, bukan memaksakan siklus kami sendiri.

KEJUTAN.

Kejutan terjadi ketika kita mendengarkan kesenjangan kemampuan yang mendasar, bukan sekadar persyaratan yang dinyatakan. Sebuah unit menanyakan soal komunikasi, kami menunjukkan kepada mereka bahwa jejak termal mereka justru merupakan masalah yang lebih besar. Mereka tidak meminta perlindungan multispektral. Namun, mereka pulang dengan memasukkannya ke dalam daftar persyaratan mereka. Pertukaran pengetahuan antar-teater operasi (apa yang berhasil di Ukraina dapat diterapkan di Eropa) merupakan bagian dari cara kami mencapai tujuan tersebut.

KECEPATAN.

Kecepatan adalah prinsip yang paling terlihat dari luar. Dalam hitungan hari, bukan bulan. Dari permintaan hingga demo hingga penawaran, dengan otoritas penjualan pada penawaran, NDA, dan demo. Hubungan langsung dengan produsen, bukan antrean. Stok yang sesuai dengan permintaan. Pemenuhan pada hari yang ditentukan dengan mitra utama untuk sisanya. Sebuah unit dengan pertanyaan serius pada hari Senin mengharapkan jawaban yang serius pada hari Selasa. Itulah disiplin yang kami pegang teguh.

TUJUAN.

Tujuan adalah pertanyaan tentang mengapa. Sebagian besar dari kami adalah mantan anggota militer, dan tujuan kami adalah keterlibatan maksimum dengan pengguna akhir. Ketika hal itu penting, segala sesuatu yang lain akan menyingkir.

TIM.

Halaman beranda situs web ini menyebutkan "operator spesialis dan penasihat militer senior". Inilah yang dimaksud.

PATRICK CAMMAERT.

Ketua. Mayor Jenderal (purn), Korps Marinir Kerajaan Belanda. Mantan komandan pasukan PBB di Kamboja, Bosnia-Herzegovina, Ethiopia/Eritrea, dan Kongo. Penasihat pemeliharaan perdamaian, reformasi sektor keamanan, dan perlindungan warga sipil.

DERK WISMAN.

CEO dan pendiri. Mantan perwira di Marinir Kerajaan Belanda. Mendirikan MSS Defence pada tahun 2010 untuk membangun jenis pemasok yang ingin ia tangani sebagai pengguna akhir.

Dave van der Kaden.

COO. Bergabung dengan MSS Defence pada tahun 2017 segera setelah menyelesaikan studinya dan berhasil naik pangkat dari Manajer Penjualan hingga menjabat sebagai pimpinan operasional. Saat ini, ia mengawasi operasional sehari-hari perusahaan, memastikan bahwa setiap pesanan—mulai dari penawaran harga hingga pengiriman—memenuhi standar yang diharapkan oleh pengguna akhir.

Jonne Hooimeijer.

Direktur Pengembangan Bisnis. Mantan pemimpin tim SF yang baru-baru ini memiliki pengalaman operasional dalam operasi khusus di Eropa. Ia menerjemahkan pengetahuan langsung tentang medan perang modern menjadi saran praktis bagi pelanggan, sehingga membantu unit-unit memilih peralatan yang benar-benar dapat diandalkan dalam kondisi lapangan.

Svitlana Sosnovska.

Kepala Divisi Ukraina. Ia memimpin upaya dukungan MSS Defence bagi angkatan bersenjata Ukraina—sebuah unit yang didirikan perusahaan pada tahun 2022 dan terus mendapat investasi. Melalui kerja sama erat dengan unit-unit Ukraina dan saluran pengadaan, ia memastikan bahwa peralatan penting dapat sampai ke garis depan dengan cepat dan andal.

Arturo Vega.

Pemasaran. Bergabung dengan MSS Defence lebih dari dua tahun yang lalu dan memulai kariernya di bidang penjualan. Kini, ia terutama berfokus pada pemasaran daring untuk memperkenalkan kemampuan perusahaan kepada pengguna akhir di seluruh dunia.

PORTOFOLIO.

Portofolio adalah ekspresi yang paling terlihat dari cara kami bekerja. Sepuluh merek fokus di lima domain kemampuan: mengamati, berkomunikasi, menyembunyikan, melindungi, dan tak berawak. Masing-masing dipilih karena memecahkan masalah spesifik yang sebenarnya dimiliki oleh pengguna akhir, dan karena kami dapat membicarakannya dengan otoritas operasional, bukan dengan ringkasan katalog.

MENGAPA SEPULUH DAN BUKAN SERATUS.

Sebagian besar distributor pertahanan membawa ratusan merek dan puluhan kategori. Mereka harus melakukannya, ini adalah model volume. Kami memilih yang sebaliknya. Sepuluh merek fokus berarti para spesialis kami mengetahui masing-masing merek secara mendalam, dapat mendemonstrasikannya tanpa persiapan, dan dapat menjawab pertanyaan yang tidak disebutkan di balik pertanyaan yang diajukan. Pelanggan mendapatkan keuntungan dari kedalaman. Kami mendapatkan keuntungan dari kejelasan. 

DI LUAR PORTOFOLIO.

Apabila kebutuhan pelanggan melampaui stok yang kami miliki, kami memiliki dua solusi. Yang pertama adalah akses: lebih dari 150 pemasok tambahan yang kami ajak bekerja sama sesuai permintaan, yang digunakan secara selektif dan hanya jika spesifikasi proyek membenarkannya. Yang kedua adalah Proyek Khusus: pengadaan di luar bidang keahlian kami, penelitian dan pengembangan (R&D), integrasi sistem, serta layanan konsultasi. Ketika solusi yang dibutuhkan tidak terdapat dalam katalog mana pun, kami akan merancangnya, mengintegrasikannya, mencarinya, atau memberikan saran mengenai hal tersebut.

HAL-HAL YANG TIDAK AKAN KAMI LAKUKAN.

Kami bukan yang termurah. Kami tidak bersaing dengan harga terendah, dan kami tidak berpura-pura. Kami tidak menjual ke pasar di luar NATO dan pengguna yang menuntut. Dan kami mengatakan tidak ketika ada proyek yang tidak sesuai, termasuk proyek yang seharusnya bisa kami ambil untuk mendapatkan pendapatan.

BEKERJA SAMA DENGAN KAMI SEBAGAI PRODUSEN.

Jika Anda memproduksi peralatan yang memecahkan masalah nyata bagi pasukan operasi khusus atau unit kepolisian elit di Eropa, Anda mungkin sudah tahu apakah produk Anda sesuai dengan portofolio kami. Lima bidang—pengamatan, komunikasi, penyamaran, perlindungan, dan sistem tak berawak—menentukan batasannya. Kami tidak melampaui batas-batas tersebut, dan kami tidak memiliki daftar panjang merek "potensial" yang menunggu giliran.

THE BAR.

Merek fokus mendapatkan tempatnya dengan memecahkan masalah lebih baik daripada alternatif yang sudah kita miliki. Para spesialis kami harus mampu mendemonstrasikannya di bawah tekanan, mempertahankannya dari para pesaing, dan berdiri di belakangnya ketika pengguna akhir mengajukan pertanyaan yang tidak disebutkan. Hal itu membutuhkan kedalaman. Artinya, kami mengkurasi sepuluh merek, bukan seratus. Menambahkan yang kesebelas berarti menghapus satu. Kami jarang melakukan hal itu.

BAGAIMANA CARA KERJANYA DALAM PRAKTIK.

Jika Anda yakin produk Anda sesuai, langkah pertama adalah melakukan pembicaraan dengan Direktur Pengembangan Bisnis kami—Jonne Hooijmeijer, seorang ahli operasi yang baru-baru ini memiliki pengalaman operasional dalam operasi khusus di Eropa. Ia akan memberi tahu Anda secara jujur apakah ada celah dalam portofolio kami, seperti apa proses evaluasinya, dan berapa lama waktu yang dibutuhkan secara realistis. Sebagian besar pembicaraan berakhir dengan sopan dan cepat. Percakapan yang tidak berakhir seperti itu justru menjadi dasar bagi hubungan jangka panjang yang kami bangun.

MASUK KE DALAM SENTUHAN.

Hubungi Jonne Hooijmeier di jonne@mssdefence.com

KEPATUHAN DAN KEBIJAKSANAAN.

Kepatuhan dan kebijaksanaan bukanlah dua fungsi yang terpisah di MSS Defence. Keduanya merupakan cara kami bekerja sama dengan semua pihak: pelanggan, produsen, dan pihak regulator. Keduanya didasarkan pada prinsip yang sama: informasi pelanggan adalah milik pelanggan, dan pekerjaan harus sesuai dengan aturan yang berlaku.

PENGENDALIAN EKSPOR.

Kami beroperasi di bawah undang-undang ekspor Belanda dan peraturan penggunaan ganda Uni Eropa (Regulasi 2021/821). Jika berlaku, kami mematuhi persyaratan ITAR dan EAR untuk komponen yang berasal dari AS. Sertifikat pengguna akhir dan pernyataan penggunaan akhir merupakan bagian dari setiap transaksi. Kami menyaring setiap transaksi berdasarkan daftar sanksi UE dan PBB saat ini sebelum pengiriman.

KEPADA SIAPA KAMI MENJUAL.

Kami menjual kepada angkatan bersenjata NATO, otoritas nasional yang selaras dengan NATO, dan pengguna yang membutuhkan: unit operasi khusus, polisi taktis, dan organisasi yang setara. Kami tidak menjual di luar lingkaran ini. Keputusan untuk menolak penjualan dibuat pada tingkat otoritas yang sama dengan keputusan untuk menerimanya.

KEBIJAKSANAAN SEBAGAI KEBIJAKAN.

Perjanjian pengguna akhir dihormati secara default. Kami tidak mempublikasikan nama, foto, atau lambang unit pelanggan. Kita tidak menggunakan logo pelanggan dalam materi pemasaran. Kami tidak menulis studi kasus yang mengidentifikasi unit, penerapan, atau pengadaan tertentu. Rincian operasional adalah milik pelanggan. Secara internal, kami menerapkan disiplin yang perlu diketahui pada setiap akun.

KEBIJAKSANAAN SEBAGAI KEBIJAKAN.

Untuk permintaan kepatuhan, perizinan, atau dokumentasi pengguna akhir yang spesifik, hubungi Dave van der kaden di dave@mssdefence.com