MSS Defence ir Nīderlandes aizsardzības un drošības jomas piegādātājs, kas atrodas Maasdeikā un ko 2010. gadā dibināja Derks Vismans (Derk Wisman), bijušais Nīderlandes Karaliskās jūras kājnieku kājnieku dienesta virsnieks. Mēs sadarbojamies ar Eiropas Speciālo operāciju spēkiem, taktiskās policijas vienībām, kā arī plašākiem bruņotajiem spēkiem un tiesībaizsardzības organizācijām, kas darbojas sarežģītākajās jomās.

Mēs esam specializēts piegādātājs, nevis universāls piegādātājs. Mēs pārstāvam desmit galvenos zīmolus piecās darbības jomās: novērošana, saziņa, maskēšana, aizsardzība un bezpilota tehnoloģijas. Ja klienta vajadzības pārsniedz mūsu krājumā pieejamo sortimentu, mēs sadarbojamies ar vairāk nekā 150 citiem piegādātājiem. Klientam ir viens speciālists, viens pasūtījums un viena saruna no konsultācijas līdz piegādei. Visas sarežģītības paliek mūsu ziņā.

Mēs iegūstam līgumus, jo rīkojamies atbilstoši klienta, nevis mūsu pašu tempam. Nodaļa, kurai pirmdien ir konkrētas prasības, atbildi gaida jau otrdien. Demonstrāciju — dažu nedēļu laikā. Cenu piedāvājumu — dažu dienu laikā. Tieši uz šādu disciplīnu balstās mūsu uzņēmums, un tas ir iemesls, kāpēc nodaļas, kas mūsu aprīkojumu pārbauda stresa apstākļos, parasti to norāda atkārtoti, kad pienāk nākamais iepirkums.

Kā mēs strādājam.

Mūsu darba metode balstās uz admirāļa Viljama Makreivena izstrādāto speciālo operāciju koncepciju. To pašu koncepciju daudzi no mūsu klientiem izmanto, lai organizētu savas misijas. Makreivens izvirzīja sešus principus, kas atšķir veiksmīgas operācijas no neveiksmīgām: vienkāršība, drošība, atkārtojamība, pārsteigums, ātrums un mērķtiecība. Mēs esam veidojuši savu uzņēmumu, balstoties uz šiem principiem.

VIENKĀRŠĪBA.

Vienkāršība ir tas, ko izjūt klients. Viens speciālists, kurš saprot savu uzdevumu. Viens pasūtījums, kas aptver desmit galvenos zīmolus un vairāk nekā 150 pieejamos piegādātājus. Viena saruna — no konsultācijas līdz piegādei. Šīs vienkāršības pamatā ir mūsu apzināta izvēle. Izvēlēties, nevis vienkārši uzskaitīt. Mēs esam izdarījuši grūtāko izvēli, lai klientam tas nebūtu jādara.

DROŠĪBA.

Drošība ir ikvienu mūsu ilgtermiņa attiecību pamatā. Galalietotāja līgumi tiek ievēroti pēc noklusējuma, bez izņēmumiem. Mēs nepubliskojam klientu vārdus, fotoattēlus vai vienību atšķirības zīmes. Darbības dati pieder klientam, nevis mums. Gadījumi, ar kuriem mēs visvairāk lepojamies, ir tie, par kuriem mēs nevaram pastāstīt.

REPETĪCIJA.

Atkārtošana nozīmē, ka mēs atgriežamies pēc piegādes. Aprīkojums, ar kuru nav veikta apmācība, stresa situācijā kļūst par apgrūtinājumu. Makreivena princips tika piemērots aprīkojumam, nevis operatoriem. Iepazīšanās sesijas ir pieejamas pēc pieprasījuma — tās nekad nav obligātas un par tām nekad netiek iekasēta papildu maksa. Mēs atbalstām vienības apmācības ciklu, nevis uzspiežam savu.

PĀRSTEIGUMS.

Pārsteigums rodas tad, kad mēs pievēršam uzmanību slēptajām spēju nepilnībām, nevis skaidri izteiktajām prasībām. Vienība jautā par sakariem, bet mēs parādām, ka lielāka problēma ir tās siltuma signatūra. Viņi nejautāja par multispektrālo segumu. Taču, aizbraucot, tas jau ir iekļauts viņu prasību sarakstā. Pieredzes apmaiņa starp dažādiem operācijas reģioniem (tas, kas darbojas Ukrainā, sniedz informāciju Eiropai) ir daļa no tā, kā mēs sasniedzam mērķi.

SPEED.

Ātrums ir no ārpuses vislabāk redzamais princips. Dienas, nevis mēneši. No pieprasījuma līdz demo versijai un piedāvājumam, ar pārdošanas pilnvarām attiecībā uz piedāvājumiem, NDA un demo versijām. Tiešas attiecības ar ražotājiem, nevis gaidīšanas rindas. Noliktava, ja to attaisno pieprasījums. Izpilde norādītajās dienās ar galvenajiem partneriem par pārējo. Vienība ar nopietnu jautājumu pirmdien gaida nopietnu atbildi otrdien. Tāda ir mūsu disciplīna.

MĒRĶIS.

Mērķis ir jautājums, kāpēc. Lielākā daļa no mums ir bijušie karavīri, un mūsu mērķis ir maksimāli iesaistīt gala lietotāju. Kad tas ir svarīgi, viss pārējais aiziet no ceļa.

KOMANDA.

Šīs tīmekļa vietnes sākumlapā ir minēti "specializētie operatori un augstākā līmeņa militārie padomnieki". Tieši tie ir domāti.

PATRICK CAMMAERT.

Priekšsēdētājs. Ģenerālmajors (atvaļināts), Nīderlandes Karaliskais jūras kājnieku korpuss. Bijušais ANO spēku komandieris Kambodžā, Bosnijā/Hercegovinā, Etiopijā/Eritrejā un Kongo. Padomnieks miera uzturēšanas, drošības sektora reformas un civilās aizsardzības jautājumos.

DERK WISMAN.

Izpilddirektors un dibinātājs. Bijušais Nīderlandes Karaliskās jūras kājnieku armijas virsnieks. 2010. gadā nodibināja MSS Defence, lai izveidotu tādu piegādātāju, ar kādu viņš pats vēlējās sadarboties kā galalietotājs.

Deivs van der Kaden.

Operatīvais direktors. Uzņēmumā „MSS Defence“ sāka strādāt 2017. gadā, tūlīt pēc studiju beigšanas, un pakāpeniski virzījās karjeras kāpnēs no pārdošanas vadītāja līdz operatīvās vadības amatam. Šodien viņš pārrauga uzņēmuma ikdienas darbību, nodrošinot, ka katrs pasūtījums — sākot no piedāvājuma sagatavošanas līdz piegādei — atbilst standartiem, ko sagaida gala lietotāji.

Jonne Hooimeijer.

Biznesa attīstības direktors. Bijušais SF komandas vadītājs ar nesenu operatīvo pieredzi Eiropas speciālajās operācijās. Viņš pārvērš savas pirmavota zināšanas par mūsdienu kaujas laukiem praktiskos padomos klientiem, palīdzot vienībām izvēlēties aprīkojumu, kas patiešām darbojas reālos apstākļos.

Svitlana Sosnovska.

Ukrainas nodaļas vadītāja. Viņa vada MSS Defence atbalsta pasākumus Ukrainas bruņotajiem spēkiem — šo funkciju uzņēmums izveidoja 2022. gadā un turpina tajā ieguldīt līdzekļus. Cieši sadarbojoties ar Ukrainas vienībām un iepirkumu kanāliem, viņa nodrošina, ka kritiski svarīgais aprīkojums ātri un uzticami nonāk frontes līnijā.

Arturo Vega.

Mārketings. Uzņēmumā „MSS Defence“ sāka strādāt pirms vairāk nekā diviem gadiem, sākotnēji pārdošanas jomā. Tagad galvenokārt nodarbojas ar tiešsaistes mārketingu, popularizējot uzņēmuma piedāvājumu galalietotājiem visā pasaulē.

PORTFOLIO.

Portfelis ir redzamākā mūsu darba izpausme. Desmit fokusa zīmoli piecās spēju jomās: novērošana, komunikācija, slēpšana, slēpšana, aizsardzība un bezpilota darbība. Katrs no tiem ir izvēlēts tāpēc, ka tas risina konkrētu problēmu, ar kuru patiesībā saskaras prasīgs gala lietotājs, un tāpēc, ka mēs varam par to runāt ar operatīvu autoritāti, nevis ar kataloga kopsavilkumu.

KĀPĒC DESMIT, NEVIS SIMTS.

Lielākajai daļai aizsardzības preču izplatītāju ir simtiem zīmolu un desmitiem kategoriju. Viņiem tas ir jādara, jo tas ir apjoma modelis. Mēs izvēlējāmies pretējo. Desmit fokusa zīmoli nozīmē, ka mūsu speciālisti katru no tiem pārzina padziļināti, var to demonstrēt bez sagatavošanās un var atbildēt uz neizteikto jautājumu, kas slēpjas aiz uzdotā. Klients gūst labumu no dziļuma. Mēs gūstam labumu no skaidrības. 

ĀRPUS PORTFEĻA.

Ja klienta prasības pārsniedz to, kas mums ir pieejams noliktavā, mums ir divi risinājumi. Pirmais ir piekļuve: vairāk nekā 150 papildu piegādātāji, ar kuriem sadarbojamies pēc pieprasījuma, izmantojot tos apdomīgi un tikai tad, ja uzdevums to attaisno. Otrais ir speciālie projekti: resursu piesaistīšana ārpus mūsu darbības jomas, pētniecība un attīstība, sistēmu integrācija, konsultācijas. Ja atbilde nav atrodama nevienā katalogā, mēs to izstrādājam, integrējam, piesaistām vai sniedzam konsultācijas par to.

KO MĒS NEDARĪSIM.

Mēs neesam vislētākie. Mēs nekonkurējam ar zemāko cenu un necenšamies uz to pretendēt. Mēs nepārdodam ārpus NATO esošajiem tirgiem un blakus esošajiem prasīgajiem lietotājiem. Un mēs sakām "nē", ja projekts mums neder, tostarp projektiem, kurus mēs būtu varējuši ņemt par ienākumiem.

SADARBĪBA AR MUMS KĀ AR RAŽOTĀJU.

Ja jūs ražojat aprīkojumu, kas risina reālu problēmu Eiropas speciālo operāciju vienībām vai augstākā līmeņa policijas vienībām, iespējams, jūs jau zināt, vai jūsu produkts atbilst mūsu produktu klāstam. Piecas jomas — novērošana, saziņa, maskēšanās, aizsardzība un bezpilota tehnika — nosaka mūsu darbības robežas. Mēs neizietam ārpus šīm jomām, un mums nav garas rindas ar "potenciālajiem" zīmoliem, kas gaida savu vietu.

BĀRS.

Fokusa zīmols nopelna savu vietu, atrisinot problēmu labāk nekā alternatīvas, kas jau ir mūsu rīcībā. Mūsu speciālistiem ir jāspēj to demonstrēt zem spiediena, aizstāvēt pret konkurentiem un atbalstīt, kad gala lietotājs uzdod neizteikto jautājumu. Tas prasa padziļinātību. Tas nozīmē, ka mēs izvēlamies desmit zīmolus, nevis simts. Vienpadsmitā zīmola pievienošana nozīmē viena zīmola izslēgšanu. Mēs to darām reti.

KĀ TAS DARBOJAS PRAKSĒ.

Ja uzskatāt, ka jūsu produkts atbilst mūsu prasībām, pirmais solis ir saruna ar mūsu uzņēmējdarbības attīstības direktoru — Jonne Hooijmeijeru, speciālo operāciju speciālistu ar neseno darba pieredzi Eiropas speciālajās operācijās. Viņš jums godīgi pastāstīs, vai mūsu piedāvājumā pastāv šāda niša, kā norit novērtēšanas process un kāds ir reālistisks termiņš. Lielākā daļa sarunu noslēdzas pieklājīgi un ātri. Tās sarunas, kas tā nebeidzas, ir tās, uz kurām mēs veidojam ilgtermiņa sadarbību.

SAZINIETIES AR MUMS.

Adrese: Jonne Hooijmeier jonne@mssdefence.com

ATBILSTĪBA UN RĪCĪBAS BRĪVĪBA.

Atbilstības nodrošināšana un diskrētums uzņēmumā „MSS Defence“ nav atsevišķas funkcijas. Tās raksturo mūsu sadarbību ar visiem — klientiem, ražotājiem un regulatīvajām iestādēm. Abas izriet no viena un tā paša principa: klienta informācija pieder klientam, bet darbs ir jāveic saskaņā ar noteikumiem.

EKSPORTA KONTROLE.

Mēs darbojamies saskaņā ar Nīderlandes eksporta tiesību aktiem un ES divējāda lietojuma preču regulu (Regula 2021/821). Attiecīgā gadījumā mēs ievērojam ITAR un EAR prasības attiecībā uz ASV izcelsmes sastāvdaļām. Galalietotāja sertifikāti un galapatēriņa deklarācijas ir katra darījuma sastāvdaļa. Pirms piegādes mēs pārbaudām katru darījumu, salīdzinot ar spēkā esošajiem ES un ANO sankciju sarakstiem.

KAM MĒS PĀRDODAM.

Mēs pārdodam NATO bruņotajiem spēkiem, ar NATO saistītajām valstu iestādēm un blakus esošajiem prasīgajiem lietotājiem: speciālo operāciju vienībām, taktiskās policijas un līdzīgām organizācijām. Mēs nepārdodam ārpus šī loka. Lēmums atteikt pārdošanu tiek pieņemts tajā pašā iestāžu līmenī, kurā tiek pieņemts lēmums par pārdošanu.

RĪCĪBAS BRĪVĪBA KĀ POLITIKA.

Galalietotāja līgumi tiek ievēroti pēc noklusējuma. Mēs nepubliskojam klientu vārdus, fotoattēlus vai vienību atšķirības zīmes. Mēs neizmantojam klientu logotipus mārketinga materiālos. Mēs nerakstām gadījumu pētījumus, kuros identificēta kāda vienība, izvietojums vai konkrēts iepirkums. Darbības informācija pieder klientam. Iekšēji mēs piemērojam "nepieciešamības zināt" disciplīnu attiecībā uz katru kontu.

RĪCĪBAS BRĪVĪBA KĀ POLITIKA.

Lai saņemtu īpašus atbilstības, licencēšanas vai galalietotāja dokumentācijas pieprasījumus, sazinieties ar Deivu van der Kadenu pa tālruni dave@mssdefence.com