MSS Defence е нидерландски доставчик в областта на отбраната и сигурността със седалище в Маасдайк, основан през 2010 г. от Дерк Висман, бивш офицер от Кралската морска пехота на Нидерландия. Ние работим с европейските сили за специални операции, тактически полицейски части, както и с по-широки въоръжени сили и правоприлагащи организации, които действат в най-взискателната част на спектъра.

Ние сме специализиран доставчик, а не универсален. Ние подбираме десет водещи марки в пет функционални области: наблюдение, комуникация, маскировка, защита и безпилотни системи. Когато изискванията на клиента надхвърлят наличностите ни на склад, ние се обръщаме към над 150 допълнителни доставчици. Клиентът разчита на един специалист, една поръчка и един контакт – от консултацията до доставката. Сложността остава наша грижа.

Печелим договори, защото се съобразяваме с темпото на клиента, а не с нашето. Отдел, който в понеделник има конкретно изискване, очаква отговор до вторник. Демонстрация – в рамките на няколко седмици. Оферта – в рамките на няколко дни. Това е дисциплината, върху която е изградена тази компания, и причината отделите, които тестват оборудването ни в напрегнати условия, да го избират отново при следващата поръчка.

Как работим.

Нашият начин на работа се основава на концепцията на адмирал Уилям Макрейвън за специалните операции. Същата концепция, която много от нашите клиенти използват за организиране на своите мисии. Макрейвън определи шест принципа, които отличават успешните операции от неуспешните: простота, сигурност, повторяемост, изненада, бързина и цел. На тяхната основа сме изградили нашата компания.

ПРОСТОТА.

Простотата е това, което усеща клиентът. Един специалист, който разбира неговата мисия. Една поръчка, обхващаща десет водещи марки и над 150 достъпни доставчици. Един разговор – от консултацията до доставката. Зад тази простота стои съзнателен избор от наша страна. Да подбираме, а не да каталогизираме. Ние сме направили по-трудния избор, за да не се налага клиентът да го прави.

SECURITY.

Сигурността е в основата на всяка наша дългосрочна връзка. Споразуменията с крайните потребители се спазват по подразбиране, без изключения. Не публикуваме имена на клиенти, снимки или отличителни знаци на подразделения. Оперативните данни принадлежат на клиента, а не на нас. Случаите, с които се гордеем най-много, са тези, които не можем да разкажем.

РЕПЕТИЦИЯ.

„Повторение“ означава, че се връщаме след доставката. Оборудването, с което не сте се обучавали, се превръща в риск при напрежение. Принципът на Макрейвън, приложен към оборудването, а не към операторите. Сесиите за запознаване се предлагат по заявка, никога не са задължителни и никога не се таксуват като допълнителна услуга. Ние подкрепяме цикъла на обучение на подразделението, а не налагаме своя собствен.

ИЗНЕНАДА.

Изненадата възниква, когато обръщаме внимание на скритата липса на капацитет, а не на формулираното изискване. Една единица ни пита за средствата за комуникация, а ние им показваме, че по-големият проблем е тяхната топлинна сигнатура. Те не са искали мултиспектрално прикритие. Но си тръгват, като го включват в списъка си с изисквания. Взаимното обмен на опит между театрите на военни действия (това, което работи в Украйна, дава насоки за Европа) е част от начина, по който постигаме целта си.

SPEED.

Скоростта е принципът, който е най-видим отвън. Дни, а не месеци. От заявката до демонстрацията и офертата, с правомощия за продажба на оферти, NDA и демонстрации. Директни взаимоотношения с производителя, а не чакане на опашки. Складова наличност, когато търсенето я оправдава. Изпълнение на поръчките в определени дни с ключови партньори за останалите. Единица със сериозен въпрос в понеделник очаква сериозен отговор във вторник. Това е дисциплината, която спазваме.

ЦЕЛ.

Целта е въпросът защо. Повечето от нас са бивши военнослужещи и нашата цел е максимална ангажираност с крайния потребител. Когато това е важно, всичко останало се измества от пътя.

ЕКИПЪТ.

На началната страница на този уебсайт се посочва "специализирани оператори и висши военни съветници". Именно това се има предвид.

ПАТРИК КАМАЕРТ.

Председател. Генерал-майор (в оставка), Кралска морска пехота на Нидерландия. Бивш командир на силите на ООН в Камбоджа, Босна/Херцеговина, Етиопия/Еритрея и Конго. Съветник по въпросите на мироопазването, реформата на сектора за сигурност и защитата на цивилното население.

DERK WISMAN.

Изпълнителен директор и основател. Бивш офицер от Кралската морска пехота на Нидерландия. Основава MSS Defence през 2010 г., за да изгради такъв доставчик, с какъвто самият той е искал да работи като краен потребител.

Дейв ван дер Каден.

Оперативен директор. Присъедини се към MSS Defence през 2017 г., веднага след завършването на образованието си, и постепенно се издигна от мениджър „Продажби“ до оперативно ръководство. Днес той отговаря за ежедневните операции на компанията, като гарантира, че всяка поръчка – от изготвянето на офертата до доставката – отговаря на стандартите, които крайните потребители очакват.

Йоне Хоомейер.

Директор по бизнес развитие. Бивш ръководител на екип от специалните сили с неотдавнашен оперативен опит в европейски специални операции. Той превръща знанията си от първа ръка за съвременното бойно поле в практични съвети за клиентите, като помага на подразделенията да изберат оборудване, което действително се представя добре в реални условия.

Светлана Сосновска.

Ръководител на отдела за Украйна. Тя координира подкрепата, която MSS Defence оказва на украинските въоръжени сили – функция, която компанията създаде през 2022 г. и в която продължава да инвестира. Работейки в тясно сътрудничество с украинските подразделения и каналите за снабдяване, тя гарантира, че критично важното оборудване достига до фронтовата линия бързо и надеждно.

Артуро Вега.

Маркетинг. Присъедини се към MSS Defence преди повече от две години и започна работа в отдела по продажбите. Сега се занимава предимно с онлайн маркетинг, като представя възможностите на компанията пред крайните потребители по целия свят.

ПОРТФОЛИОТО.

Портфолиото е най-видимият израз на начина, по който работим. Десет марки с фокус върху пет области на способности: наблюдение, комуникация, прикриване, защита и безпилотно управление. Всяка от тях е избрана, защото решава конкретен проблем, който в действителност има взискателният краен потребител, и защото можем да говорим за нея с оперативен авторитет, а не с каталожни обобщения.

ЗАЩО ДЕСЕТ, А НЕ СТО.

Повечето дистрибутори в областта на отбраната предлагат стотици марки и десетки категории. Те трябва да го правят, защото това е моделът на обема. Ние избрахме обратното. Десет фокусни марки означават, че нашите специалисти познават всяка от тях в дълбочина, могат да я демонстрират без подготовка и могат да отговорят на неизказания въпрос, който стои зад зададения. Клиентът печели от дълбочината. Ние се възползваме от яснотата. 

ИЗВЪН ПОРТФОЛИОТО.

Когато изискванията на клиента надхвърлят наличностите ни, имаме два варианта. Първият е достъпът: над 150 допълнителни доставчици, с които работим при поискване, като ги използваме разумно и само когато заданието го налага. Вторият е „Специални проекти“: снабдяване извън нашата сфера, научноизследователска и развойна дейност, системна интеграция, консултантска дейност. Когато отговорът не съществува в нито един каталог, ние го създаваме, интегрираме, набавяме или предоставяме консултации по него.

КАКВО НЯМА ДА ПРАВИМ.

Ние не сме най-евтините. Не се конкурираме по най-ниска цена и не претендираме за това. Ние не продаваме на пазари извън НАТО и съседни взискателни потребители. И казваме "не", когато даден проект не ни устройва, включително и проекти, които бихме могли да вземем за приходите.

РАБОТА С НАС КАТО ПРОИЗВОДИТЕЛ.

Ако произвеждате оборудване, което решава реален проблем за силите за специални операции или елитните полицейски подразделения в Европа, вероятно вече знаете дали вашият продукт се вписва в нашето портфолио. Петте области – наблюдение, комуникация, маскировка, защита и безпилотни системи – определят границите. Ние не излизаме извън тях и не поддържаме дълъг списък с "потенциални" марки, които чакат да си намерят място.

БАР.

Фокусната марка печели своето място, като решава даден проблем по-добре от алтернативите, които вече предлагаме. Специалистите ни трябва да могат да я демонстрират под натиск, да я защитават срещу конкурентите и да застанат зад нея, когато крайният потребител зададе неизказания въпрос. Това изисква задълбоченост. Това означава, че ние избираме десет марки, а не сто. Добавянето на единадесета означава премахването на една. Правим това рядко.

КАК РАБОТИ НА ПРАКТИКА.

Ако смятате, че вашият продукт отговаря на изискванията, първата стъпка е разговор с нашия директор по бизнес развитие – Йоне Хоймейер, специалист с неотдавнашен оперативен опит в европейски специални операции. Той ще ви каже честно дали в нашето портфолио има такава празнина, как протича оценката и какъв е реалистичният график. Повечето разговори приключват учтиво и бързо. Тези, които не завършват така, са тези, върху които изграждаме дългосрочни взаимоотношения.

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС.

Обърнете се към Jonne Hooijmeier на адрес jonne@mssdefence.com

СЪОТВЕТСТВИЕ И ДИСКРЕТНОСТ.

Спазването на нормативните изисквания и дискретността не са отделни функции в MSS Defence. Те определят начина, по който работим с всички: клиенти, производители, регулаторни органи. И двете се основават на един и същ принцип: информацията на клиента принадлежи на клиента, а работата трябва да се извършва в рамките на правилата.

КОНТРОЛ НА ИЗНОСА.

Работим съгласно нидерландското законодателство за износ и регламента на ЕС за двойна употреба (Регламент 2021/821). Когато е приложимо, спазваме изискванията на ITAR и EAR за компоненти с произход от САЩ. Сертификатите за крайния потребител и декларациите за крайната употреба са част от всяка сделка. Преди доставката проверяваме всяка транзакция по актуалните списъци със санкции на ЕС и ООН.

НА КОГО ПРОДАВАМЕ.

Продаваме на въоръжените сили на НАТО, на националните власти, присъединили се към НАТО, и на съседни потребители: части за специални операции, тактическа полиция и еквивалентни организации. Ние не продаваме извън този кръг. Решението за отказ на продажба се взема на същото ниво на компетентност, както и решението за приемане на продажба.

ПРЕЦЕНКАТА КАТО ПОЛИТИКА.

Споразуменията с крайни потребители се спазват по подразбиране. Не публикуваме имена на клиенти, снимки или отличителни знаци на подразделения. Не използваме лога на клиенти в маркетингови материали. Не пишем казуси, в които се идентифицира дадена единица, внедряване или конкретна поръчка. Оперативните подробности принадлежат на клиента. Вътрешно прилагаме дисциплината "необходимост да се знае" за всеки акаунт.

ПРЕЦЕНКАТА КАТО ПОЛИТИКА.

За конкретни заявки за съответствие, лицензиране или документация за крайния потребител се свържете с Дейв ван дер Каден на адрес dave@mssdefence.com