Ειδικά έργα.
Μερικές φορές η σωστή απάντηση στις απαιτήσεις ενός πελάτη δεν βρίσκεται στον κατάλογο. Το προϊόν δεν υπάρχει στην μορφή που το πωλούμε. Η λειτουργικότητα πρέπει να δημιουργηθεί από εξαρτήματα διαφόρων κατασκευαστών. Οι προδιαγραφές είναι τόσο συγκεκριμένες που απαιτείται η κατασκευή πρωτοτύπου σε συνεργασία με τον τελικό χρήστη πριν από την προμήθειά του. Ή ο πελάτης μας εμπιστεύεται να του παραδώσουμε κάτι που συνήθως δεν πωλούμε. Αυτή την εργασία την ονομάζουμε «Ειδικά Έργα».
ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΚΑΙ ΤΙ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ.
Τα «Ειδικά Έργα» δεν αποτελούν ξεχωριστό τομέα υπηρεσιών. Πρόκειται για τους ίδιους ειδικούς, τα ίδια πρότυπα και την ίδια πειθαρχία που ισχύουν για το επιλεγμένο χαρτοφυλάκιο — τα οποία εφαρμόζονται σε απαιτήσεις που δεν εμπίπτουν σε αυτό. Τα κριτήρια είναι τα ίδια: πρέπει να ανταποκρίνονται σε μια πραγματική επιχειρησιακή ανάγκη και πρέπει να είμαστε σε θέση να τα υλοποιήσουμε με επιτυχία. Δεν αναλαμβάνουμε «Ειδικά Έργα» με σκοπό την αύξηση των εσόδων. Τα αναλαμβάνουμε επειδή ο πελάτης έχει ένα πρόβλημα που αξίζει να λυθεί και εμείς διαθέτουμε τις δυνατότητες να το λύσουμε.
ΠΡΟΜΉΘΕΙΑ ΠΈΡΑΝ ΤΟΥ ΤΟΜΈΑ.
Μερικές φορές οι πελάτες χρειάζονται εξοπλισμό που δεν εμπίπτει στους πέντε βασικούς τομείς δραστηριότητάς μας. Όταν υπάρχει εμπιστοσύνη και η απαίτηση είναι συγκεκριμένη, αναλαμβάνουμε την προμήθειά του. Ένα πρόσφατο παράδειγμα: είκοσι οχήματα 4×4 για ένα Υπουργείο Εσωτερικών μιας ασιατικής χώρας – δεν πρόκειται για εξοπλισμό που πουλάμε συνήθως, αλλά ο πελάτης μας εμπιστεύτηκε ότι θα τον παραδώσουμε, και το κάναμε.
Ενσωμάτωση συστήματος.
Μια λειτουργική δυνατότητα απαιτεί συχνά τον συνδυασμό εξαρτημάτων από διάφορους κατασκευαστές σε ένα ενιαίο λειτουργικό σύστημα – αισθητήρες, συστήματα επικοινωνίας, πλατφόρμες, μονάδες ελέγχου. Συνδυάζουμε αυτά τα εξαρτήματα και διασφαλίζουμε ότι λειτουργούν ως μια ενιαία λειτουργική δυνατότητα, ενώ η ενσωμάτωσή τους ελέγχεται πριν από την παράδοση και όχι όταν διαπιστωθούν προβλήματα κατά τη χρήση.
Έρευνα & ανάπτυξη.
Για απαιτήσεις για τις οποίες δεν υπάρχει ακόμη έτοιμη λύση, προβαίνουμε στην ανάπτυξη ιδεών, σε μελέτες σκοπιμότητας και σε επαναληπτικές διαδικασίες δημιουργίας πρωτοτύπων. Η εργασία πραγματοποιείται με τη συμμετοχή των τελικών χρηστών – οι χειριστές αξιολογούν τα πρωτότυπα σε συνθήκες που προσεγγίζουν την πραγματική χρήση τους, πριν ληφθεί οποιαδήποτε απόφαση προμήθειας.
Συμβουλευτική.
Ανεξάρτητες τεχνικές συμβουλές και συμβουλές προμηθειών για πελάτες που επιθυμούν να αξιολογήσουν τις επιλογές τους πριν από την αγορά — είτε από εμάς, είτε από άλλους. Αξιολογήσεις δυνατοτήτων, υποστήριξη στην επιλογή εξοπλισμού και επιχειρησιακές αξιολογήσεις, με βάση τη στρατιωτική και επιχειρησιακή εμπειρία των ειδικών μας.
Πώς να ξεκινήσετε μια συζήτηση.
Αν έχετε μια ανάγκη που δεν καλύπτεται από τον κατάλογο, το επόμενο βήμα είναι να συζητήσουμε. Πείτε μας ποιο είναι το λειτουργικό πρόβλημα — όχι ποιον εξοπλισμό νομίζετε ότι χρειάζεστε. Η σωστή απάντηση συχνά εκπλήσσει και τις δύο πλευρές.