Uprostred pretrvávajúcich nepokojov na Ukrajine, servisné stredisko MSS Defence Ukraine sa stáva rozhodujúcim podporným systémom, ktorý spája osobné skúsenosti s profesionálnym nasadením. Svitlana, ktorá sa osobne stretla s následkami vojny, a Dmitrij, ktorý je rozkročený medzi dvoma národmi, vnášajú do svojich úloh jedinečné perspektívy. Ich angažovanosť osvetľuje význam podpory šitej na mieru tým, ktorých sa konflikt priamo dotýka. Tento dialóg skúma ich motiváciu, zložitosť ich práce a vplyv, ktorý sa snažia dosiahnuť, a poskytuje pohľad na životne dôležitý systém podpory, ktorý ponúkajú národu v kríze.
Otázka: Svitlana, ako utečenkyňa z Ukrajiny, ktorá teraz pracuje na oddelení podpory MSS Defence na Ukrajine, ako vaše osobné skúsenosti formujú váš prístup k tejto úlohe?
Ďakujeme za vašu otázku. Môj status občana Ukrajiny výrazne posilňuje moju lojalitu a osobnú zodpovednosť v úlohe, ktorú zastávam na oddelení podpory MSS Defence Ukraine Support Desk. Táto práca nie je pre mňa len otázkou osobnej finančnej stability, ale predstavuje predovšetkým môj príspevok k nespornému víťazstvu Ukrajiny. Moje skúsenosti z práce na Ukrajine, zo spolupráce so štátnymi štruktúrami, z orientácie v byrokracii na všetkých úrovniach, z porozumenia ľuďom, ich životnému štýlu a pracovným prístupom, ako aj môj prístup orientovaný na zákazníka - to všetko prispieva k udržiavaniu spoľahlivej siete a dosahovaniu výsledkov. Okrem toho rodinné zázemie v ukrajinských ozbrojených silách zvyšuje moju dôveru v oblasti vojenstva a obrany.
Otázka: Dmitrij, keďže ste Holanďan, ale máte aj ukrajinský pas, ako sa vám darí zladiť tieto dve perspektívy vo vašej práci na ukrajinskom podpornom úrade?
Do Holandska som prišiel hneď po rozpade Sovietskeho zväzu, konkrétne začiatkom januára 1992. V tom čase mnohé bývalé republiky vyhlásili nezávislosť, ale nemali potrebné zdroje a nedokázali vyriešiť nevyriešené otázky týkajúce sa občianstva, takže som na istý čas zostal bez štátnej príslušnosti:) Je to fascinujúci príbeh, o ktorý sa chcem podeliť. Po období utečenectva som v roku 1997 získal holandské občianstvo, práve včas na to, aby som v roku 1998 vstúpil do námorníctva. Služba v holandskom kráľovskom námorníctve trvajúca takmer 12 rokov mi poskytla skutočný pocit prínosu pre krajinu, ktorá nás prijala a starala sa o nás, kým sme sa nedokázali postaviť na vlastné nohy. Táto otázka je však pre mňa zložitá, najmä preto, že krajina, v ktorej som sa narodil a vyrastal, je v súčasnosti vo vojne, a vzhľadom na to, že som väčšinu svojho života prežil v Holandsku, čo vo mne často vyvoláva pocit rozdelenia. V súčasnosti sú moje srdce a moje činy rozhodne na strane Ukrajiny, zatiaľ čo môj domov, moja podpora a moja rodina sú v Holandsku.
Otázka: Svitlana, mohli by ste opísať povahu požiadaviek, ktoré vybavujete na ukrajinskom podpornom oddelení, a ako sa cítite, keď prispievate k tejto veci?
Riešim širokú škálu požiadaviek od nadácií, spoločností, jednotlivých dobrovoľníkov a armády - od osobných ochranných prostriedkov až po rôzne optické prístroje a ďalšie. Rozhodujúci je individuálny prístup. S väčšinou klientov som si vytvoril vysokú úroveň dôvery a vzájomne výhodnú podporu, pokiaľ ide o dodávku výrobkov, prípravu dokumentov atď. Som hrdý na to, že každý klient sa k nám vracia a zdieľa pozitívne ohlasy na našu spoločnosť a služby. Za dva roky môjho pôsobenia v spoločnosti MSS Defence som nedostal ani jednu negatívnu spätnú väzbu alebo sťažnosť.
Otázka: Dmitrij, čo vás inšpirovalo k tomu, aby ste sa zapojili do práce v ukrajinskom podpornom centre MSS Defence, a čo ste sa vďaka tejto skúsenosti najviac naučili?
Už od prvých dní vojny, keď som ešte pracoval ako riaditeľ predaja pre Saab Maritime Traffic Management, som sa angažoval v spolupráci s MSS Defence, aby sme aktívne pomáhali Ukrajine. Keď sa obzriem späť, hoci to bolo len pred viac ako dvoma rokmi, moje zapojenie do dobrovoľníckej činnosti a aktívnej podpory Ukrajiny s pomocou MSS Defence postupovalo pomerne rýchlo. K tímu MSS Defence som sa pripojil v máji 2023 a za ten čas sme sa všemožne rozvíjali a profesionalizovali naše služby, aby sme lepšie slúžili našim zákazníkom na Ukrajine.
Otázka: Svitlana, aké sú z vášho pohľadu najväčšie výzvy, ktorým vojaci na Ukrajine v súčasnosti čelia, a ako im pomáha oddelenie podpory MSS Defence?
Najvýznamnejším problémom pre armádu je predčasné poskytovanie humanitárnej a vojenskej pomoci. V čase, keď je v niektorých frontových oblastiach kritický nedostatok nábojov, vojenskej techniky, pozorovacej optiky, bezpilotných lietadiel a iných životne dôležitých položiek, je armáda nútená šetriť a čakať. To má nevyhnutne za následok straty - na území aj na životoch. V spoločnosti MSS Defence robíme všetko pre to, aby sme objednávky dodávali načas, striktne v stanovenom termíne, bez výrazných oneskorení, a s bojovými jednotkami a dobrovoľníkmi komunikujeme 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Otázka: Pre obidve: Ako zabezpečujete, aby vojenský tovar poskytovaný prostredníctvom podporného centra zodpovedal špecifickým potrebám a výzvam, ktorým čelia ukrajinskí vojaci?
Svitlana: Po prvé, venujeme veľkú pozornosť požiadavkám zákazníka. Ak nemôžeme dodať potrebný výrobok, ponúkame alternatívu, pričom dôkladne preverujeme všetky špecifikácie a získavame spätnú väzbu od dodávateľov a výrobcov, ktorí majú skúsenosti s konkrétnymi zariadeniami, alebo od iných vojenských pracovníkov, ktorí s nami v tomto smere spolupracujú.
Dmitrij: Rozhodli sme sa, že Svitlana sa bude starať o každodennú prevádzku, aby som sa ja mohol sústrediť na väčšie, špecifické požiadavky alebo požiadavky v rámci mojej kompetencie. Povedal by som, že naše zameranie na zákazníka a skutočnosť, že aktívne podporujeme otvorenú spätnú väzbu s cieľom ďalej zlepšovať naše služby, sú kľúčovými piliermi úspešnej spolupráce s ukrajinskými koncovými používateľmi a jednotlivými zákazníkmi.
Otázka: Dmitrij, ako ste informovaný o vývoji potrieb ukrajinských vojakov a ako to ovplyvňuje služby, ktoré kancelária ponúka?
Som v kontakte s mnohými dobrovoľníkmi, ktorí zásobujú bojové jednotky a aktívne komunikujú s jednotkami v aktívnej službe na frontoch. Interne analyzujeme a vymieňame si informácie, aby sme sa lepšie prispôsobili potrebám armády. Je to skutočná tímová práca, keďže množstvo informácií pochádza z rôznych zdrojov. Vďaka individuálnemu zapojeniu všetkých členov tímu sa zdieľanie, overovanie a konanie na základe týchto informácií stalo pre nás druhou prirodzenosťou.
Otázka: Svitlana, čo považujete za najväčšiu odmenu na svojej práci v podpornom centre pre Ukrajinu, najmä vzhľadom na to, že ste utečenka?
Najväčšou odmenou je komunikácia s kolegami, ktorých mám rád a vážim si ich prínos pre moju krajinu a ich osobnú podporu. Okrem toho mi každodenná práca s Ukrajinou približuje môj domov a umožňuje mi cítiť sa tu v Holandsku ako doma, s Ukrajinou v srdci.
Otázka: Dmitrij, mohol by si sa podeliť o nejaký obzvlášť významný zážitok alebo úspešný príbeh z tvojej práce na ukrajinskom oddelení podpory?
Je tu veľa príbehov, o ktoré sa môžete podeliť, niektoré veselé, iné veľmi smutné a osobné. Ale to, čo sme urobili a naďalej robíme, má najväčší vplyv: Bez ohľadu na to, aká veľká alebo malá je žiadosť o pomoc alebo dodávku, ku každému sa správame s rovnakou dôstojnosťou a úctou, akú si zaslúži, ako by sme si želali, aby sa k nám správali, keby sa naše úlohy náhle vymenili.
Otázka: Pre obidve: Ako si predstavujete úlohu podporného oddelenia MSS Defence na Ukrajine v širšom kontexte súčasnej situácie na Ukrajine?
Svitlana: Vnímam to tak, že spoločnosť pevne presadzuje svoj postoj a zásady týkajúce sa ruskej invázie na Ukrajinu a čestnosti v obchodných vzťahoch. To pozitívne ovplyvňuje imidž a postavenie spoločnosti a otvára jej ďalšie možnosti rozvoja.
Dmitrij: Naším cieľom je stať sa pre ukrajinských partnerov partnerom, ktorého si vyberú, a odborným centrom pre rôzne produkty z nášho portfólia. Je skutočne pravda, že vývoj bol rýchly a situácia sa mení každý týždeň, ak nie každý deň. Uľahčením a prispôsobením výmeny informácií medzi výrobcami a koncovými používateľmi môžeme významne prispieť k ukrajinskému víťazstvu.
Príbehy Svitlany a Dmitrija na MSS Defence Ukraine Support Desk zdôrazňujú rozhodujúcu úlohu osobného nasadenia pri riešení komplexných potrieb národa vo vojne. Ich práca je dôkazom sily spojenia profesionálnych odborných znalostí s osobným nasadením s cieľom hmatateľne zmeniť životy tých, ktorí bojujú v prvej línii.
Tí, ktorí sa chcú dozvedieť viac o tom, ako MSS Defence podporuje Ukrajinu, alebo sa chcú informovať o pomoci, spolupráci alebo podpore, odporúčame vám, aby ste sa obrátili na Svitlana alebo Dmitrij. Podporné oddelenie pre Ukrajinu nie je len kontaktným miestom, ale aj bránou, ktorou môžete prispieť k významnému cieľu a poskytnúť kľúčovú podporu tam, kde je to najviac potrebné. Pridajte sa k nám v našom poslaní posilniť tých, ktorí stoja na obrane suverenity a budúcnosti svojho národa. 💛Slava Ukrajiny!💙
Kontaktujte nás
