Ukrainā notiekošo nemieru apstākļos, MSS Aizsardzība Ukraina pakalpojumu dienests kļūst par ļoti svarīgu atbalsta sistēmu, kurā personīgā pieredze apvienojas ar profesionālo uzticību. Svitlana, kas personīgi saskārusies ar kara sekām, un Dmitrijs, kurš ir izšķīries starp divām tautām, savās lomās iezīmē unikālu perspektīvu. Viņu iesaistīšanās izgaismo to, cik svarīgs ir pielāgots atbalsts tiem, kurus tieši skāris konflikts. Šis dialogs pēta viņu motivāciju, darba sarežģītību un ietekmi, ko viņi cenšas panākt, sniedzot ieskatu būtiskā atbalsta sistēmā, ko viņi piedāvā krīzē nonākušai tautai.
Jautājums: Svitlana, kā jūsu kā bēgles no Ukrainas, kas tagad strādā MSS Defence atbalsta nodaļā Ukrainā, personīgā pieredze ietekmē jūsu pieeju šim amatam?
Paldies par jūsu jautājumu. Mans Ukrainas pilsoņa statuss ievērojami pastiprina manu lojalitāti un personīgo atbildību, pildot pienākumus, ko es veicu MSS Aizsardzības Ukrainas atbalsta birojā. Šis darbs man nav saistīts tikai ar personīgo finansiālo stabilitāti; pirmkārt un galvenokārt tas ir mans ieguldījums nenoliedzamā Ukrainas uzvarā. Mana pieredze darbā Ukrainā, sadarbība ar valsts struktūrām, orientēšanās visu līmeņu birokrātijā, izpratne par cilvēkiem, viņu dzīvesveidu un darba pieeju, kā arī mana uz klientu orientētā pieeja - tas viss palīdz uzturēt stabilu tīklu un sasniegt rezultātus. Turklāt mana ģimenes izcelsme Ukrainas bruņotajos spēkos vairo manu pārliecību militārajā un aizsardzības jomā.
Jautājums: Dmitrijs, būdams holandietis, bet ar Ukrainas pasi, kā jūs savā darbā Ukrainas atbalsta birojā līdzsvarojat abas šīs perspektīvas?
Nīderlandē ierados uzreiz pēc Padomju Savienības sabrukuma, precīzāk, 1992. gada janvāra sākumā. Tajā laikā daudzas bijušās republikas bija pasludinājušas neatkarību, bet tām trūka nepieciešamo resursu un tās nespēja atrisināt neatrisinātos pilsonības jautājumus, tāpēc es kādu laiku biju bez pilsonības:) Tas ir aizraujošs stāsts, ar ko dalīties. Pēc bēgļa statusa perioda es 1997. gadā ieguvu Nīderlandes pilsonību, tieši laikā, lai 1998. gadā iestātos Jūras kara flotē. Gandrīz 12 gadu dienests Nīderlandes Karaliskajā jūras flotē man deva patiesu sajūtu, ka varu dot savu ieguldījumu valstij, kas mūs uzņēma un rūpējās par mums, līdz mēs spējām pastāvēt paši par sevi. Tomēr šis jautājums man ir sarežģīts, jo īpaši tāpēc, ka valstī, kurā esmu dzimis un uzaudzis, pašlaik notiek karš, un ņemot vērā, ka lielāko daļu savas dzīves esmu nodzīvojis Nīderlandē, kas mani bieži vien liek justies šķirtam. Šobrīd mana sirds un mana rīcība ir pilnīgi noteikti ar Ukrainu, bet manas mājas, mans atbalsts un mana ģimene ir Nīderlandē.
Jautājums: Svitlana, vai jūs varētu raksturot, kādus pieprasījumus jūs apstrādājat Ukrainas atbalsta dienestā, un kā jūs jūtaties, sniedzot savu ieguldījumu šajā lietā?
Es strādāju ar visdažādākajiem pieprasījumiem no fondiem, uzņēmumiem, individuāliem brīvprātīgajiem un militārajiem dienestiem - sākot ar individuālajiem aizsardzības līdzekļiem un beidzot ar dažādām optikas iekārtām un daudz ko citu. Ļoti svarīga ir individuāla pieeja. Ar lielāko daļu klientu esmu izveidojis augstu uzticības līmeni un abpusēji izdevīgu atbalstu attiecībā uz produktu piegādi, dokumentu sagatavošanu utt. Lepojos, ka ikviens klients atgriežas un dalās pozitīvās atsauksmēs par mūsu uzņēmumu un pakalpojumiem. Divu gadu laikā, kopš strādāju MSS Defence, neesmu saņēmis nevienu negatīvu atsauksmi vai sūdzību.
Jautājums: Dmitrijs, kas jūs iedvesmoja iesaistīties MSS Defence Ukrainas atbalsta dienesta darbā, un kas ir jūsu nozīmīgākā mācība, ko esat guvis no šīs pieredzes?
Jau no pirmajām kara dienām, vēl strādājot par Saab Jūras satiksmes pārvaldības pārdošanas direktoru, es sadarbojos ar MSS Defence, lai aktīvi palīdzētu Ukrainai. Atskatoties atpakaļ, lai gan tas bija tikai nedaudz vairāk nekā pirms diviem gadiem, mana iesaistīšanās brīvprātīgajā darbā un aktīvā atbalsta sniegšanā Ukrainai ar MSS Defence palīdzību attīstījās diezgan ātri. Es pievienojos MSS Defence komandai 2023. gada maijā, un mēs esam attīstījušies visos iespējamos veidos un profesionalizējuši savus pakalpojumus, lai labāk kalpotu mūsu klientiem Ukrainā.
Jautājums: Jautājums: Svitlana, kādi, no jūsu viedokļa, ir lielākie izaicinājumi, ar kuriem šobrīd saskaras karavīri Ukrainā, un kā MSS Defence atbalsta dienests viņiem palīdz?
Visnopietnākā problēma militārajā jomā ir humānās un militārās palīdzības nesavlaicīga piegāde. Brīžos, kad atsevišķos frontes reģionos kritiski trūkst munīcijas, militārās tehnikas, novērošanas optikas, bezpilota lidaparātu un citu vitāli nepieciešamo preču, militārpersonas ir spiestas taupīt un gaidīt. Tas neizbēgami rada zaudējumus - gan teritoriju, gan dzīvību zaudējumus. MSS Defence dara visu iespējamo, lai pasūtījumus piegādātu savlaicīgi, stingri noteiktajā termiņā, bez būtiskas kavēšanās, un mēs 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, 7 dienas nedēļā uzturam sakarus ar kaujas vienībām un brīvprātīgajiem.
Jautājums: Par abiem: Kā jūs nodrošināsiet, lai militārās preces, kas tiek piegādātas ar Atbalsta dienesta starpniecību, atbilstu Ukrainas karavīru specifiskajām vajadzībām un izaicinājumiem?
Svitlana: Pirmkārt, mēs pievēršam lielu uzmanību klientu prasībām. Ja mēs nevaram piegādāt vajadzīgo produktu, mēs piedāvājam alternatīvu, rūpīgi pārbaudot visas specifikācijas un iegūstot atsauksmes no piegādātājiem un ražotājiem, kuriem ir pieredze ar konkrētām ierīcēm, vai no citiem militārpersonām, kas ar mums sadarbojas šajā virzienā.
Dmitrijs: Esam nolēmuši, ka Svitlana rūpēsies par ikdienas darbību, lai es varētu koncentrēties uz lielākiem, specifiskiem pieprasījumiem vai tiem, kas ir manas kompetences jomā. Es teiktu, ka mūsu koncentrēšanās uz klientu un tas, ka mēs aktīvi veicinām atklātu atgriezenisko saiti, lai turpinātu uzlabot mūsu pakalpojumus, ir galvenie pīlāri veiksmīgai sadarbībai ar Ukrainas galalietotājiem un individuālajiem klientiem.
Jautājums: Dmitrijs, kā jūs gūstat informāciju par Ukrainas karavīru mainīgajām vajadzībām un kā tas ietekmē dienesta piedāvātos pakalpojumus?
Man ir kontakti ar daudziem brīvprātīgajiem, kuri apgādā kaujas vienības un aktīvi sazinās ar vienībām, kas atrodas aktīvajā dienestā frontes līnijā. Mēs analizējam un apmaināmies ar informāciju iekšēji, lai labāk pielāgotos armijas vajadzībām. Tas ir īsts komandas darbs, jo tik daudz informācijas nāk no dažādiem avotiem. Pateicoties visu komandas locekļu individuālai iesaistei, dalīšanās ar šo informāciju, tās pārbaude un rīcība saskaņā ar to mums ir kļuvusi par otro dabu.
Jautājums: Jautājums: Svitlana, ko jūs uzskatāt par visiepriecinošāko savā darbā Ukrainas atbalsta birojā, īpaši ņemot vērā jūsu bēgļu izcelsmi?
Lielākais gandarījums ir komunikācija ar kolēģiem, kurus mīlu un cienu par viņu ieguldījumu manas valsts labā un par viņu personīgo atbalstu. Turklāt ikdienas darbs ar Ukrainu liek man justies tuvāk manām mājām, ļaujot man justies kā mājās šeit, Nīderlandē, ar Ukrainu sirdī.
Jautājums: Dmitrijs, vai jūs varētu pastāstīt par kādu īpaši iespaidīgu pieredzi vai veiksmes stāstu, kas gūts, strādājot Ukrainas atbalsta dienestā?
Ir daudz stāstu, kuros dalīties, daži priecīgi, citi ļoti skumji un ļoti personiski. Taču vislielāko ietekmi atstāj tas, ko mēs esam darījuši un turpinām darīt: Neatkarīgi no tā, cik liels vai mazs ir lūgums pēc palīdzības vai piegādes, mēs pret ikvienu izturamies ar tādu pašu cieņu un cieņu, kādu viņš ir pelnījis, kā mēs vēlētos, lai pret mums izturētos, ja mūsu lomas pēkšņi apmainītos.
Jautājums: Par abiem: Kā jūs redzat MSS Defence Ukraine Support Desk lomu plašākā kontekstā saistībā ar pašreizējo situāciju Ukrainā?
Svitlana: Es uzskatu, ka uzņēmums stingri aizstāv savu nostāju un principus attiecībā uz Krievijas iebrukumu Ukrainā un godīgumu biznesa attiecībās. Tas pozitīvi ietekmē uzņēmuma tēlu un statusu un paver plašākas attīstības iespējas.
Dmitrijs: Mūsu mērķis ir kļūt par partneri, ko izvēlas Ukrainas kolēģi, un pieredzes centru, kas piedāvā dažādus mūsu piedāvājumā pieejamos produktus. Tiesa, notikumi patiešām ir strauji attīstījušies, un situācija mainās katru nedēļu, ja ne katru dienu. Veicinot un pielāgojot informācijas apmaiņu starp ražotājiem un galalietotājiem, mēs varam sniegt būtisku ieguldījumu Ukrainas uzvaras veicināšanā.
Stāsti par Svitlanas un Dmitrija pie MSS Aizsardzības Ukrainas atbalsta dienests rakstāmgalds izceļ personīgās pašaizliedzības izšķirošo nozīmi, risinot sarežģītās vajadzības, kas rodas karā esošai tautai. Viņu darbs ir apliecinājums tam, cik spēcīgi ir iespējams apvienot profesionālās zināšanas un personīgo apņemšanos, lai taustāmi mainītu to cilvēku dzīvi, kuri cīnās frontes līnijās.
Tiem, kas vēlas uzzināt vairāk par to, kā MSS Defence atbalsta Ukrainu, vai interesējas par palīdzību, sadarbību vai atbalstu, iesakām sazināties ar mums. Svitlana vai Dmitrijs. Ukrainas atbalsta dienests ir ne tikai kontaktpunkts, bet arī vārti, kas ļauj sniegt ieguldījumu nozīmīgā lietā, sniedzot būtisku atbalstu tur, kur tas ir visvairāk nepieciešams. Pievienojieties mums mūsu misijā, lai sniegtu iespēju tiem, kas aizstāv savas valsts suverenitāti un nākotni. 💛Slava Ukraini!💙
Sazinieties ar mums
