Ukrayna'da devam eden kargaşanın ortasında, MSS Savunma Ukrayna hizmet masası kişisel deneyimlerini profesyonel adanmışlıkla harmanlayarak kritik bir destek sistemi olarak ortaya çıkıyor. Savaşın sonuçlarıyla bizzat yüzleşen Svitlana ve kimliğini iki ulus arasında yaşayan Dmitry, rollerine benzersiz bakış açıları getiriyor. Bağlılıkları, çatışmadan doğrudan etkilenenler için özel desteğin önemini aydınlatıyor. Bu diyalog onların motivasyonlarını, çalışmalarının inceliklerini ve elde etmeye çalıştıkları etkiyi araştırarak krizdeki bir ulusa sundukları hayati destek sistemine bir bakış sunuyor.
Soru: Svitlana, şu anda MSS Savunma'nın Ukrayna Destek Masası'nda çalışan Ukraynalı bir mülteci olarak, kişisel deneyimleriniz bu göreve yaklaşımınızı nasıl şekillendiriyor?
Sorunuz için teşekkür ederim. Ukrayna vatandaşı olmam, MSS Savunma Ukrayna Destek Masası'nda üstlendiğim görevde sadakatimi ve kişisel sorumluluğumu önemli ölçüde pekiştiriyor. Bu iş benim için sadece kişisel mali istikrarla ilgili değil; her şeyden önce Ukrayna'nın inkar edilemez zaferine yaptığım katkıyı temsil ediyor. Ukrayna'da çalışma, devlet yapılarıyla ilişki kurma, her düzeydeki bürokraside yol alma, insanları, yaşam tarzlarını ve çalışma yaklaşımlarını anlama deneyimlerim ve müşteri odaklı yaklaşımım, sağlam bir ağın sürdürülmesine ve sonuçlara ulaşılmasına katkıda bulunuyor. Ayrıca, ailemin Ukrayna Silahlı Kuvvetleri'nde görev yapmış olması, askeri ve savunma alanında kendime olan güvenimi artırıyor.
Soru: Dmitry, Hollandalı olmanın yanı sıra Ukrayna pasaportuna da sahipsin, Ukrayna Destek Masası'ndaki çalışmalarında bu iki perspektifi nasıl dengeliyorsun?
Hollanda'ya Sovyetler Birliği'nin dağılmasından hemen sonra, özellikle Ocak 1992'nin başlarında geldim. O dönemde birçok eski cumhuriyet bağımsızlığını ilan etmişti ancak gerekli kaynaklara sahip olmadıkları ve vatandaşlıkla ilgili sorunları çözemedikleri için bir süre vatansız kaldım:) Paylaşılması gereken büyüleyici bir hikaye. Bir süre mülteci olarak yaşadıktan sonra 1997'de Hollanda vatandaşlığına geçtim. 1998'de donanmaya katılmak için tam zamanında geldim. Hollanda Kraliyet Donanması'nda yaklaşık 12 yıl hizmet etmek, kendi başımıza ayakta durana kadar bize kucak açan ve bakan ülkeye gerçek bir katkıda bulunma duygusu yaşattı. Ancak bu soru benim için karmaşık, özellikle de doğup büyüdüğüm ülke şu anda savaşta olduğu için ve hayatımın büyük bir bölümünü Hollanda'da geçirdiğim düşünüldüğünde, bu durum beni sık sık bölünmüş hissettiriyor. Şu anda kalbim ve eylemlerim kesinlikle Ukrayna'dan yana; evim, desteğim ve ailem ise Hollanda'da.
Soru: Svitlana, Ukrayna Destek Masası'nda ele aldığınız taleplerin niteliğini ve bu amaca katkıda bulunma konusunda ne hissettiğinizi açıklayabilir misiniz?
Vakıflardan, şirketlerden, bireysel gönüllülerden ve ordudan gelen kişisel koruyucu ekipmanlardan çeşitli optiklere ve daha fazlasına kadar çok çeşitli taleplerle ilgileniyorum. Bireysel yaklaşım çok önemlidir. Çoğu müşterimle yüksek düzeyde bir güven ve ürün teslimatı, belge hazırlama vb. konularda karşılıklı fayda sağlayan bir destek kurdum. Her müşterinin geri dönüp şirketimiz ve hizmetimiz hakkında olumlu geri bildirimler paylaşmasından gurur duyuyorum. MSS Savunma'da çalıştığım iki yıl boyunca tek bir olumsuz geri bildirim veya şikayet almadım.
Soru: Dmitry, MSS Defence'in Ukrayna Destek Masası'na dahil olman için sana ilham veren neydi ve bu deneyimden öğrendiğin en önemli şey neydi?
Savaşın ilk günlerinden itibaren, Saab Deniz Trafik Yönetimi Satış Direktörü olarak çalışmaya devam ederken, Ukrayna'ya aktif olarak yardım etmek için MSS Defence ile birlikte çalışıyordum. Geriye dönüp baktığımda, 2 yıldan biraz daha uzun bir süre önce olmasına rağmen, MSS Savunma'nın yardımıyla Ukrayna'yı gönüllü olarak ve aktif bir şekilde destekleme konusundaki katılımım oldukça hızlı ilerledi. MSS Savunma ekibine Mayıs 2023'te katıldım ve Ukrayna'daki müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek için mümkün olan her şekilde geliştik ve hizmetlerimizi profesyonelleştirdik.
Soru: Svitlana, sizin bakış açınıza göre, Ukrayna'daki askerlerin şu anda karşılaştığı en büyük zorluklar nelerdir ve MSS Savunma'nın Destek Masası onlara nasıl yardımcı oluyor?
Ordu için en önemli sorun insani ve askeri yardımların zamanında ulaştırılamamasıdır. Belirli cephe bölgelerinde mermi, askeri teknoloji, gözlem optikleri, insansız hava araçları ve diğer hayati ihtiyaç maddelerinde ciddi bir eksiklik olduğu zamanlarda, ordu tasarruf etmek ve beklemek zorunda kalıyor. Bu da kaçınılmaz olarak hem toprak hem de can kayıplarına yol açıyor. MSS Savunma olarak, siparişleri zamanında, kesinlikle belirtilen zaman dilimi içinde, önemli gecikmeler olmadan teslim etmek için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz ve savaş birimleri ve gönüllülerle 7/24 iletişim halindeyiz.
Soru: Her ikisi için de: Destek Masası aracılığıyla sağlanan askeri malzemelerin Ukraynalı askerlerin özel ihtiyaçlarını ve karşılaştıkları zorlukları karşılamasını nasıl sağlıyorsunuz?
Svitlana: İlk olarak, müşterinin gereksinimlerine çok dikkat ediyoruz. İhtiyaç duyulan bir ürünü tedarik edemediğimizde, tüm özellikleri iyice kontrol ederek ve belirli cihazlarla ilgili deneyime sahip tedarikçilerden ve üreticilerden veya bu yönde bizimle işbirliği yapan diğer askeri personelden geri bildirim toplayarak bir alternatif sunuyoruz.
Dmitry: Svitlana'nın günlük operasyonlarla ilgilenmesine karar verdik, böylece ben de daha büyük, özel taleplere veya uzmanlık alanıma giren konulara odaklanabileceğim. Müşteri odaklılığımızın ve hizmetlerimizi daha da iyileştirmek için açık geri bildirimleri aktif olarak teşvik etmemizin, Ukraynalı son kullanıcılar ve bireysel müşterilerle başarılı işbirliğinin temel dayanakları olduğunu söyleyebilirim.
Soru: Dmitry, Ukraynalı askerlerin değişen ihtiyaçları hakkında nasıl bilgi sahibi oluyorsunuz ve bu durum masanın sunduğu hizmetleri nasıl etkiliyor?
Muharip birliklere tedarik sağlayan pek çok gönüllüyle temas halindeyim ve cephe hattında aktif görevde olan birliklerle aktif iletişim halindeyim. Ordunun ihtiyaçlarına daha iyi uyum sağlamak için bilgileri kendi içimizde analiz ediyor ve paylaşıyoruz. Çeşitli kaynaklardan gelen çok fazla bilgiyle bu gerçek bir ekip çalışması. Tüm ekip üyelerinin bireysel katılımı sayesinde, bu bilgileri paylaşmak, doğrulamak ve bunlara göre hareket etmek bizim için ikinci doğa haline geldi.
Soru: Svitlana, Ukrayna Destek Masası'ndaki işinizde, özellikle de bir mülteci olarak geçmişinizi göz önünde bulundurduğunuzda, en çok neyi ödüllendirici buluyorsunuz?
En büyük ödül, ülkeme katkıları ve kişisel destekleri için sevdiğim ve saygı duyduğum meslektaşlarımla iletişim kurmak. Ayrıca, Ukrayna ile her gün çalışmak beni evime daha yakın hissettiriyor ve burada, Hollanda'da, kalbimde Ukrayna ile kendimi evimde hissetmemi sağlıyor.
Soru: Dmitry, Ukrayna Destek Masası'ndaki çalışmalarınızdan özellikle etkili bir deneyim veya başarı hikayesi paylaşabilir misiniz?
Paylaşılacak pek çok hikâye var; bazıları neşeli, bazıları ise son derece üzücü ve kişisel. Ancak yaptığımız ve yapmaya devam ettiğimiz en etkili şey şudur: Yardım veya tedarik talebi ne kadar büyük ya da küçük olursa olsun, herkese hak ettiği saygınlık ve saygıyla, rollerimiz aniden tersine dönse bize nasıl davranılmasını istersek öyle davranıyoruz.
Soru: Her ikisi için de: Ukrayna'daki mevcut durum bağlamında MSS Savunma'nın Ukrayna Destek Masası'nın rolünü nasıl öngörüyorsunuz?
Svitlana: Bunu, şirketin Rusya'nın Ukrayna'yı işgali ve iş ilişkilerinde dürüstlük konusundaki tutumunu ve ilkelerini sağlam bir şekilde ortaya koyması olarak görüyorum. Bu da şirketin imajını ve statüsünü olumlu yönde etkiliyor ve daha fazla gelişme fırsatının önünü açıyor.
Dmitry: Ukraynalı meslektaşlarımız için portföyümüzde bulunan çeşitli ürünler için tercih edilen bir ortak ve bir uzmanlık merkezi olmayı hedefliyoruz. Gelişmelerin hızlı olduğu ve durumun günlük olmasa da haftalık olarak değiştiği gerçekten de doğru. Üreticiler ve son kullanıcılar arasındaki bilgi alışverişini kolaylaştırarak ve kolaylaştırarak Ukrayna'nın zaferine önemli bir katkıda bulunabiliriz.
Svitlana ve Dmitry'nin hikayeleri MSS Savunma Ukrayna Destek Masası masası, savaş halindeki bir ulusun karmaşık ihtiyaçlarının giderilmesinde kişisel adanmışlığın kritik rolünü vurgulamaktadır. Onların çalışmaları, ön saflarda savaşanların hayatlarında somut bir fark yaratmak için profesyonel uzmanlığı kişisel adanmışlıkla birleştirmenin gücünün bir kanıtıdır.
MSS Defence'in Ukrayna'yı nasıl desteklediği hakkında daha fazla bilgi edinmek veya yardım, işbirliği veya destek hakkında bilgi almak isteyenler için Svitlana veya Dmitry. Ukrayna Destek Masası sadece bir irtibat noktası değil, aynı zamanda önemli bir amaca katkıda bulunmak için bir kapıdır ve en çok ihtiyaç duyulan yerde önemli destek sağlar. Uluslarının egemenliğini ve geleceğini savunanlara güç verme misyonumuzda bize katılın. 💛Slava Ukraini!💙
Bize ulaşın
