우크라이나의 혼란이 계속되고 있는 가운데, MSS 국방부 우크라이나 서비스 데스크 는 개인적인 경험과 직업적 헌신을 결합하여 중요한 지원 시스템으로 등장합니다. 전쟁의 결과를 직접 겪은 스비틀라나와 두 나라 사이에서 정체성을 고민하는 드미트리는 각자의 역할에 독특한 관점을 제시합니다. 이들의 헌신은 분쟁의 직접적인 영향을 받은 사람들을 위한 맞춤형 지원의 중요성을 조명합니다. 이 대담에서는 이들의 동기와 업무의 복잡성, 그리고 그들이 달성하기 위해 노력하는 영향력을 살펴보며 위기에 처한 국가에 제공하는 중요한 지원 시스템을 엿볼 수 있습니다.
질문: 스비틀라나, 우크라이나 출신 난민으로서 현재 MSS Defence의 우크라이나 지원 데스크에서 일하고 있는데, 개인적인 경험은 이 역할에 대한 접근 방식을 어떻게 형성하나요?
질문해 주셔서 감사합니다. 우크라이나 시민으로서의 신분은 제가 MSS 우크라이나 국방부 지원 데스크에서 맡고 있는 역할에 대한 충성심과 개인적인 책임감을 크게 강화해 줍니다. 이 일은 단순히 개인의 재정적 안정만을 위한 것이 아니라 무엇보다도 우크라이나의 부인할 수 없는 승리에 기여하는 일입니다. 우크라이나에서 일하며 국가 구조와 교류하고, 모든 수준의 관료제를 탐색하고, 사람들과 그들의 라이프스타일과 업무 방식을 이해하고, 고객 지향적인 접근 방식을 통해 얻은 경험은 모두 탄탄한 네트워크를 유지하고 성과를 달성하는 데 기여하고 있습니다. 또한 우크라이나 군대에 몸담았던 가족 배경 덕분에 군사 및 국방 분야에 대한 자신감도 높아졌습니다.
질문 네덜란드인이면서 우크라이나 여권도 소지하고 계신 드미트리님은 우크라이나 지원 데스크에서 일하면서 이 두 가지 관점의 균형을 어떻게 유지하시나요?
저는 소련이 붕괴된 직후인 1992년 1월 초에 네덜란드에 도착했습니다. 당시 많은 구공화국이 독립을 선언했지만 필요한 자원이 부족했고 시민권 문제를 해결하지 못해 한동안 무국적자로 지냈습니다.) 공유할 만한 흥미로운 이야기입니다. 난민으로 지내다가 1997년 네덜란드 시민권을 취득했고, 마침 1998년 해군에 입대할 때였습니다. 네덜란드 해군에서 12년 가까이 복무하면서 우리가 자립할 수 있을 때까지 우리를 환영하고 보살펴 준 국가에 기여한다는 진정한 의미를 느낄 수 있었습니다. 하지만 제가 태어나고 자란 나라가 현재 전쟁 중이고, 제 인생의 대부분을 네덜란드에서 살아왔기 때문에 이 문제는 저에게 복잡한 문제입니다. 현재 제 마음과 행동은 확실히 우크라이나에 있지만, 집과 지원, 가족은 네덜란드에 있습니다.
질문 스비틀라나, 우크라이나 지원 데스크에서 처리하는 요청의 성격과 이 대의에 기여하는 것에 대해 어떻게 생각하는지 설명해 주시겠어요?
저는 재단, 기업, 개인 자원봉사자, 군대 등에서 개인 보호 장비부터 다양한 광학 제품 등 다양한 요청을 처리합니다. 개별적인 접근 방식이 중요합니다. 저는 대부분의 고객과 높은 수준의 신뢰를 쌓았고 제품 배송, 문서 준비 등의 측면에서 상호 유익한 지원을 해왔습니다. 모든 고객이 저희 회사와 서비스에 대해 긍정적인 피드백을 주고받는 것에 자부심을 느낍니다. MSS 디펜스에서 일한 2년 동안 단 한 건의 부정적인 피드백이나 불만을 받은 적이 없습니다.
질문: 드미트리, MSS Defence의 우크라이나 지원 데스크에 참여하게 된 계기는 무엇이며, 이 경험을 통해 가장 중요하게 배운 점은 무엇인가요?
전쟁 초기부터 저는 사브 해상 교통 관리의 영업 이사로 일하면서 우크라이나를 적극적으로 지원하기 위해 MSS 디펜스와 협력해 왔습니다. 돌이켜보면 2년이 조금 넘은 일이지만, MSS 디펜스의 도움을 받아 우크라이나를 자원하고 적극적으로 지원한 것은 꽤 빠르게 진행되었습니다. 저는 2023년 5월에 MSS 디펜스 팀에 합류했고, 우크라이나의 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 가능한 모든 방법으로 발전하고 서비스를 전문화했습니다.
질문: 스비틀라나, 현재 우크라이나 군인들이 직면하고 있는 가장 큰 어려움은 무엇이며, MSS 디펜스의 지원 데스크는 이들을 어떻게 지원하고 있나요?
군대의 가장 중요한 문제는 인도주의적 및 군사적 원조가 적시에 전달되지 않는 것입니다. 특정 최전방 지역에서 포탄, 군사 기술, 관측 광학 장비, 드론 및 기타 필수 품목이 심각하게 부족할 때 군대는 경제적으로 절약하고 기다릴 수밖에 없습니다. 이는 필연적으로 영토와 인명 모두의 손실을 초래합니다. MSS 디펜스에서는 정해진 기간 내에 큰 지연 없이 정해진 시간에 주문을 전달하기 위해 최선을 다하고 있으며, 전투 부대 및 자원 봉사자들과 24시간 연중무휴로 소통하고 있습니다.
질문: 두 가지 모두에 해당됩니다: 지원 데스크를 통해 제공되는 군수품이 우크라이나 군인들이 직면한 특정 요구와 과제를 충족하는지 어떻게 확인하나요?
스비틀라나: 첫째, 고객의 요구사항에 세심한 주의를 기울입니다. 필요한 제품을 공급할 수 없는 경우, 모든 사양을 철저히 확인하고 특정 장비에 대한 경험이 있는 공급업체 및 제조업체 또는 당사와 협력하는 다른 군 관계자로부터 피드백을 수집하여 대안을 제시합니다.
Dmitry: 저는 더 크고 구체적인 요청이나 제 전문 분야의 요청에 집중할 수 있도록 스비틀라나가 일상적인 업무를 처리하기로 결정했습니다. 고객 중심주의와 서비스 개선을 위한 열린 피드백을 적극적으로 장려하는 것이 우크라이나 최종 사용자 및 개별 고객과의 성공적인 협업의 핵심 요소라고 생각합니다.
질문: 드미트리, 우크라이나 군인들의 변화하는 요구 사항에 대한 정보를 어떻게 파악하고 있으며, 이것이 데스크에서 제공하는 서비스에 어떤 영향을 미치나요?
저는 전투 부대에 보급품을 공급하는 많은 자원봉사자들과 접촉하고 있으며 최전방에서 현역으로 복무 중인 부대와 활발히 소통하고 있습니다. 내부적으로 정보를 분석하고 공유하여 군대의 요구에 더 잘 부합할 수 있도록 노력하고 있습니다. 다양한 출처에서 많은 정보가 제공되기 때문에 진정한 팀워크가 필요합니다. 모든 팀원들의 개별적인 참여 덕분에 이러한 정보를 공유하고, 확인하고, 그에 따라 조치를 취하는 것은 우리에게 제2의 본능이 되었습니다.
질문: 스비틀라나, 우크라이나 지원 데스크에서 일하면서 특히 난민 출신이라는 배경을 고려할 때 가장 보람을 느끼는 점은 무엇인가요?
가장 큰 보람은 조국에 대한 기여와 개인적인 지원에 대해 제가 사랑하고 존경하는 동료들과 소통하는 것입니다. 또한 매일 우크라이나와 함께 일하면서 고향에 더 가깝게 느껴지고, 네덜란드에서 우크라이나를 마음속에 품고 집처럼 편안하게 지낼 수 있습니다.
질문: 우크라이나 지원 데스크 데스크에서 일하면서 특별히 인상 깊었던 경험이나 성공 사례를 공유해 주시겠어요?
공유할 이야기는 많지만, 그중에는 기쁜 이야기도 있고 매우 슬프고 개인적인 이야기도 있습니다. 하지만 가장 영향력 있는 일은 우리가 해왔고 앞으로도 계속할 일입니다: 지원이나 물품 요청의 규모와 상관없이, 우리는 갑자기 우리의 역할이 뒤바뀌었을 때 우리가 받고 싶은 것과 같은 존엄성과 존중으로 모든 사람을 대합니다.
질문: 두 가지 모두입니다: 우크라이나의 현재 상황에 대한 더 넓은 맥락에서 MSS Defence의 우크라이나 지원 데스크의 역할을 어떻게 구상하고 있습니까?
스비틀라나: 러시아의 우크라이나 침공과 비즈니스 관계의 무결성에 대한 회사의 입장과 원칙을 확고하게 주장하고 있다고 생각합니다. 이는 회사의 이미지와 위상에 긍정적인 영향을 미치고 더 많은 발전 기회를 열어줍니다.
Dmitry: 저희는 우크라이나 고객들이 선택한 파트너이자 포트폴리오에서 제공하는 다양한 제품에 대한 전문 허브가 되고자 합니다. 실제로 개발이 빠르게 진행되고 있고 매일은 아니더라도 매주 상황이 바뀌는 것은 사실입니다. 제조업체와 최종 사용자 간의 정보 교환을 촉진하고 수용함으로써 우리는 우크라이나의 승리에 상당한 기여를 할 수 있습니다.
스비틀라나와 드미트리의 이야기 MSS 국방부 우크라이나 지원 데스크 데스크는 전쟁 중인 국가의 복잡한 요구 사항을 해결하는 데 있어 개인의 헌신이 얼마나 중요한 역할을 하는지 강조합니다. 이들의 업무는 최전선에서 싸우는 사람들의 삶에 실질적인 변화를 가져올 수 있는 전문적인 전문성과 개인적인 헌신을 결합할 수 있는 힘을 증명합니다.
MSS 디펜스가 우크라이나를 지원하는 방법에 대해 자세히 알아보거나 지원, 협력 또는 지원에 대해 문의하려면 다음 연락처로 문의하시기 바랍니다. 스비틀라나 또는 Dmitry. 우크라이나 지원 데스크는 단순한 연락 창구가 아니라 중요한 대의를 위해 기여하는 관문으로, 가장 필요한 곳에 중요한 지원을 제공합니다. 국가의 주권과 미래를 수호하는 사람들에게 힘을 실어주기 위한 저희의 사명에 동참해 주세요. 💛슬라바 우크라이나!
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