{"id":6111,"date":"2024-03-28T10:09:44","date_gmt":"2024-03-28T09:09:44","guid":{"rendered":"https:\/\/mssdefence.com\/?post_type=blog&p=6111"},"modified":"2024-03-28T10:44:57","modified_gmt":"2024-03-28T09:44:57","slug":"soutien-en-premiere-ligne-a-linterieur-des-defenses-de-la-mss-bureau-ukrainien","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/mssdefence.com\/fr\/blog\/frontline-support-inside-mss-defences-ukraine-desk\/","title":{"rendered":"Soutien en premi\u00e8re ligne : Le bureau ukrainien de MSS Defence"},"content":{"rendered":"

Dans le contexte de l'agitation qui r\u00e8gne en Ukraine, le service d'assistance MSS Defence Ukraine<\/a> se r\u00e9v\u00e8le \u00eatre un syst\u00e8me de soutien essentiel, alliant exp\u00e9rience personnelle et d\u00e9vouement professionnel. Svitlana, qui a \u00e9t\u00e9 personnellement confront\u00e9e aux cons\u00e9quences de la guerre, et Dmitry, qui est \u00e0 cheval sur son identit\u00e9 entre deux nations, apportent des perspectives uniques \u00e0 leurs r\u00f4les. Leur engagement met en lumi\u00e8re l'importance d'un soutien adapt\u00e9 aux personnes directement touch\u00e9es par le conflit. Ce dialogue explore leurs motivations, les subtilit\u00e9s de leur travail et l'impact qu'ils s'efforcent d'obtenir, donnant un aper\u00e7u du syst\u00e8me de soutien vital qu'ils offrent \u00e0 une nation en crise.<\/p>\n

Question : Svitlana, en tant que r\u00e9fugi\u00e9e ukrainienne travaillant aujourd'hui au service d'assistance \u00e0 l'Ukraine de MSS Defence, comment vos exp\u00e9riences personnelles influencent-elles votre approche de ce r\u00f4le ?<\/strong><\/h5>\n

Je vous remercie de votre question. Mon statut de citoyen ukrainien renforce consid\u00e9rablement ma loyaut\u00e9 et ma responsabilit\u00e9 personnelle dans le r\u00f4le que j'occupe au sein du MSS Defence Ukraine Support Desk. Ce travail n'est pas seulement une question de stabilit\u00e9 financi\u00e8re personnelle pour moi ; il repr\u00e9sente avant tout ma contribution \u00e0 la victoire ind\u00e9niable de l'Ukraine. Mon exp\u00e9rience du travail en Ukraine, mes contacts avec les structures de l'\u00c9tat, ma connaissance de la bureaucratie \u00e0 tous les niveaux, ma compr\u00e9hension des gens, de leur mode de vie et de leurs m\u00e9thodes de travail, ainsi que mon approche orient\u00e9e vers le client sont autant d'\u00e9l\u00e9ments qui contribuent \u00e0 maintenir un r\u00e9seau solide et \u00e0 obtenir des r\u00e9sultats. En outre, le fait que ma famille ait fait partie des forces arm\u00e9es ukrainiennes renforce ma confiance dans le domaine de l'arm\u00e9e et de la d\u00e9fense.<\/p>\n

Question : Dmitry, vous \u00eates n\u00e9erlandais mais vous avez aussi un passeport ukrainien. Comment conciliez-vous ces deux perspectives dans votre travail au sein du service d'assistance pour l'Ukraine ?<\/strong><\/h5>\n

Je suis arriv\u00e9 aux Pays-Bas juste apr\u00e8s l'effondrement de l'Union sovi\u00e9tique, plus pr\u00e9cis\u00e9ment au d\u00e9but du mois de janvier 1992. \u00c0 l'\u00e9poque, de nombreuses anciennes r\u00e9publiques avaient d\u00e9clar\u00e9 leur ind\u00e9pendance mais ne disposaient pas des ressources n\u00e9cessaires et n'\u00e9taient pas en mesure de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de citoyennet\u00e9 en suspens, ce qui fait que j'ai \u00e9t\u00e9 apatride pendant un certain temps :) C'est une histoire fascinante \u00e0 partager. Apr\u00e8s une p\u00e9riode en tant que r\u00e9fugi\u00e9, j'ai obtenu la nationalit\u00e9 n\u00e9erlandaise en 1997, juste \u00e0 temps pour m'engager dans la marine en 1998. En servant pendant pr\u00e8s de 12 ans dans la marine royale n\u00e9erlandaise, j'ai eu le sentiment d'apporter ma contribution au pays qui nous a accueillis et pris soin de nous jusqu'\u00e0 ce que nous puissions voler de nos propres ailes. Cependant, cette question est complexe pour moi, notamment parce que le pays o\u00f9 je suis n\u00e9 et o\u00f9 j'ai grandi est actuellement en guerre et parce que j'ai v\u00e9cu la majeure partie de ma vie aux Pays-Bas, ce qui me laisse souvent un sentiment de division. Actuellement, mon c\u0153ur et mes actions sont r\u00e9solument du c\u00f4t\u00e9 de l'Ukraine, alors que ma maison, mon soutien et ma famille se trouvent aux Pays-Bas.<\/p>\n

Question : Svitlana, pourriez-vous d\u00e9crire la nature des demandes que vous traitez au service d'assistance pour l'Ukraine et nous dire ce que vous pensez de votre contribution \u00e0 cette cause ?<\/strong><\/h5>\n

Je traite une grande vari\u00e9t\u00e9 de demandes \u00e9manant de fondations, d'entreprises, de b\u00e9n\u00e9voles individuels et de l'arm\u00e9e, allant de l'\u00e9quipement de protection individuelle \u00e0 diverses optiques, etc. Une approche individuelle est essentielle. J'ai \u00e9tabli un haut niveau de confiance avec la plupart des clients et un soutien mutuellement b\u00e9n\u00e9fique en termes de livraison de produits, de pr\u00e9paration de documents, etc. Je suis fier que chaque client revienne et fasse part de ses commentaires positifs sur notre entreprise et nos services. Je n'ai pas re\u00e7u un seul commentaire n\u00e9gatif ou une seule plainte en deux ans de travail chez MSS Defence.<\/p>\n

Question : Dmitry, qu'est-ce qui vous a incit\u00e9 \u00e0 vous impliquer dans le service d'assistance de MSS Defence en Ukraine, et quelle a \u00e9t\u00e9 la le\u00e7on la plus importante que vous avez tir\u00e9e de cette exp\u00e9rience ?<\/strong><\/h5>\n

D\u00e8s les premiers jours de la guerre, alors que je travaillais encore comme directeur des ventes pour Saab Maritime Traffic Management, je me suis engag\u00e9 avec MSS Defence pour aider activement l'Ukraine. R\u00e9trospectivement, bien que cela ne remonte qu'\u00e0 un peu plus de deux ans, mon engagement dans le volontariat et le soutien actif \u00e0 l'Ukraine avec l'aide de MSS Defence a progress\u00e9 assez rapidement. J'ai rejoint l'\u00e9quipe de MSS Defence en mai 2023, et nous avons \u00e9volu\u00e9 de toutes les mani\u00e8res possibles et professionnalis\u00e9 nos services pour mieux servir nos clients en Ukraine.<\/p>\n

Question : Svitlana, d'apr\u00e8s vous, quels sont les plus grands d\u00e9fis auxquels les soldats ukrainiens sont actuellement confront\u00e9s, et comment le service d'assistance de MSS Defence les aide-t-il ?<\/strong><\/h5>\n

Le probl\u00e8me le plus important pour les militaires est la livraison tardive de l'aide humanitaire et militaire. Lorsqu'il y a une grave p\u00e9nurie d'obus, de technologie militaire, d'optiques d'observation, de drones et d'autres articles vitaux dans certaines r\u00e9gions de la ligne de front, les militaires sont contraints d'\u00e9conomiser et d'attendre. Cela se traduit in\u00e9vitablement par des pertes - de territoires et de vies. Chez MSS Defence, nous faisons tout notre possible pour livrer les commandes \u00e0 temps, strictement dans les d\u00e9lais sp\u00e9cifi\u00e9s, sans retards significatifs, et nous sommes en communication avec les unit\u00e9s de combat et les volontaires 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.<\/p>\n

Question : Pour les deux : Comment vous assurez-vous que le mat\u00e9riel militaire fourni par le service d'assistance r\u00e9pond aux besoins sp\u00e9cifiques et aux d\u00e9fis auxquels les soldats ukrainiens sont confront\u00e9s ?<\/strong><\/h5>\n

Svitlana :<\/strong> Tout d'abord, nous sommes tr\u00e8s attentifs aux exigences du client. Lorsque nous ne pouvons pas fournir un produit n\u00e9cessaire, nous proposons une alternative, en v\u00e9rifiant minutieusement toutes les sp\u00e9cifications et en recueillant les commentaires des fournisseurs et des fabricants qui ont de l'exp\u00e9rience avec des dispositifs sp\u00e9cifiques, ou d'autres militaires qui collaborent avec nous dans ce sens.<\/p>\n

Dmitry :<\/strong> Nous avons d\u00e9cid\u00e9 que Svitlana s'occuperait des op\u00e9rations quotidiennes afin que je puisse me concentrer sur les demandes plus importantes et sp\u00e9cifiques ou sur celles qui rel\u00e8vent de mon domaine d'expertise. Je dirais que l'attention que nous portons \u00e0 nos clients et le fait que nous encourageons activement le retour d'informations afin d'am\u00e9liorer encore nos services sont les principaux piliers d'une collaboration fructueuse avec les utilisateurs finaux ukrainiens et les clients individuels.<\/p>\n

Question : Dmitry, comment restez-vous inform\u00e9 de l'\u00e9volution des besoins des soldats ukrainiens et comment cela influence-t-il les services offerts par le bureau ?<\/strong><\/h5>\n

Je suis en contact avec de nombreux volontaires qui approvisionnent les unit\u00e9s de combat et communiquent activement avec les unit\u00e9s en service actif le long des lignes de front. Nous analysons et partageons les informations en interne afin de mieux r\u00e9pondre aux besoins de l'arm\u00e9e. C'est un v\u00e9ritable travail d'\u00e9quipe, tant les informations proviennent de sources diverses. Gr\u00e2ce \u00e0 l'implication individuelle de tous les membres de l'\u00e9quipe, le partage, la v\u00e9rification et l'exploitation de ces informations sont devenus pour nous une seconde nature.<\/p>\n

Question : Svitlana, qu'est-ce qui vous semble le plus gratifiant dans votre travail au sein du bureau d'assistance \u00e0 l'Ukraine, surtout si l'on tient compte de votre pass\u00e9 de r\u00e9fugi\u00e9e ?<\/strong><\/h5>\n

La plus grande r\u00e9compense est de communiquer avec des coll\u00e8gues que j'aime et que je respecte pour leurs contributions \u00e0 mon pays et pour leur soutien personnel. En outre, le travail quotidien avec l'Ukraine me rapproche de mon pays, ce qui me permet de me sentir chez moi ici, aux Pays-Bas, avec l'Ukraine dans mon c\u0153ur.<\/p>\n

Question : Dmitry, pourriez-vous nous faire part d'une exp\u00e9rience ou d'une r\u00e9ussite particuli\u00e8rement marquante dans le cadre de votre travail au sein du bureau d'assistance de l'Ukraine ?<\/strong><\/h5>\n

Il y a beaucoup d'histoires \u00e0 partager, certaines joyeuses, d'autres profond\u00e9ment tristes et tr\u00e8s personnelles. Mais la chose la plus importante que nous avons faite et que nous continuons \u00e0 faire est la suivante : Quelle que soit l'importance de la demande d'assistance ou de fourniture, nous traitons chaque personne avec la m\u00eame dignit\u00e9 et le m\u00eame respect qu'elle m\u00e9rite, comme nous souhaiterions \u00eatre trait\u00e9s si nos r\u00f4les \u00e9taient soudainement invers\u00e9s.<\/p>\n

Question : Pour les deux : Comment envisagez-vous le r\u00f4le du service de soutien \u00e0 l'Ukraine de MSS Defence dans le contexte plus large de la situation actuelle en Ukraine ?<\/strong><\/h5>\n

Svitlana :<\/strong> Je consid\u00e8re que l'entreprise affirme fermement sa position et ses principes concernant l'invasion russe de l'Ukraine et l'int\u00e9grit\u00e9 dans les relations commerciales. Cela a un impact positif sur l'image et le statut de l'entreprise et ouvre de nouvelles opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement.<\/p>\n

Dmitry :<\/strong> Nous souhaitons devenir un partenaire de choix et un centre d'expertise pour les diff\u00e9rents produits disponibles dans notre portefeuille pour nos homologues ukrainiens. Il est vrai que les d\u00e9veloppements ont \u00e9t\u00e9 rapides et que la situation change chaque semaine, voire chaque jour. En facilitant l'\u00e9change d'informations entre les fabricants et les utilisateurs finaux, nous pouvons apporter une contribution substantielle \u00e0 la victoire ukrainienne.<\/p>\n

L'histoire de Svitlana et Dmitry au centre de formation de l'Union europ\u00e9enne. MSS Defence Ukraine Support Desk<\/a> mettent en \u00e9vidence le r\u00f4le essentiel du d\u00e9vouement personnel pour r\u00e9pondre aux besoins complexes d'une nation en guerre. Leur travail t\u00e9moigne de la puissance de la combinaison de l'expertise professionnelle et de l'engagement personnel pour faire une diff\u00e9rence tangible dans la vie de ceux qui se battent en premi\u00e8re ligne.<\/p>\n

Si vous souhaitez en savoir plus sur la mani\u00e8re dont MSS Defence soutient l'Ukraine, ou si vous avez besoin d'aide, de collaboration ou de soutien, nous vous encourageons \u00e0 contacter Svitlana<\/a> ou Dmitry<\/a>. Le bureau de soutien \u00e0 l'Ukraine n'est pas seulement un point de contact, c'est aussi un moyen de contribuer \u00e0 une cause importante, en apportant un soutien crucial l\u00e0 o\u00f9 il est le plus n\u00e9cessaire. Rejoignez-nous dans notre mission qui consiste \u00e0 donner du pouvoir \u00e0 ceux qui d\u00e9fendent la souverainet\u00e9 et l'avenir de leur nation. \ud83d\udc9bSlava Ukraini!\ud83d\udc99<\/p>\n

 <\/p>\nContactez nous<\/a>","protected":false},"featured_media":6112,"template":"","blog-category":[],"blog-tag":[246],"class_list":["post-6111","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-tag-ukraine"],"acf":[],"yoast_head":"\nFrontline Support: Inside MSS Defence's Ukraine Desk<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mssdefence.com\/fr\/blog\/soutien-en-premiere-ligne-a-linterieur-des-defenses-de-la-mss-bureau-ukrainien\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Frontline Support: Inside MSS Defence's Ukraine Desk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Amidst the ongoing turmoil in Ukraine, the MSS Defence Ukraine service desk emerges as a critical support system, blending personal experience with professional dedication. 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