{"id":6111,"date":"2024-03-28T10:09:44","date_gmt":"2024-03-28T09:09:44","guid":{"rendered":"https:\/\/mssdefence.com\/?post_type=blog&p=6111"},"modified":"2024-03-28T10:44:57","modified_gmt":"2024-03-28T09:44:57","slug":"apoyo-en-primera-linea-dentro-de-mss-defensas-ucrania-desk","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/mssdefence.com\/es\/blog\/frontline-support-inside-mss-defences-ukraine-desk\/","title":{"rendered":"Apoyo en primera l\u00ednea: La oficina de MSS Defence en Ucrania"},"content":{"rendered":"

En medio de la actual agitaci\u00f3n en Ucrania, el servicio de asistencia de MSS Defence Ukraine<\/a> surge como un sistema de apoyo fundamental, que combina la experiencia personal con la dedicaci\u00f3n profesional. Svitlana, que se ha enfrentado personalmente a las consecuencias de la guerra, y Dmitry, a caballo entre dos naciones, aportan perspectivas \u00fanicas a sus papeles. Su compromiso pone de manifiesto la importancia de prestar un apoyo a medida a las personas directamente afectadas por el conflicto. Este di\u00e1logo explora sus motivaciones, las complejidades de su trabajo y el impacto que se esfuerzan por lograr, proporcionando una visi\u00f3n del sistema de apoyo vital que ofrecen a una naci\u00f3n en crisis.<\/p>\n

Pregunta: Svitlana, como refugiada ucraniana que trabaja ahora en el Servicio de Apoyo a Ucrania de MSS Defence, \u00bfc\u00f3mo influyen sus experiencias personales en su enfoque de esta funci\u00f3n?<\/strong><\/h5>\n

Gracias por su pregunta. Mi condici\u00f3n de ciudadano de Ucrania refuerza significativamente mi lealtad y responsabilidad personal en el papel que ocupo en el MSS Defence Ukraine Support Desk. Este trabajo no es para m\u00ed una mera cuesti\u00f3n de estabilidad econ\u00f3mica personal; ante todo, representa mi contribuci\u00f3n a la innegable victoria de Ucrania. Mi experiencia de trabajo en Ucrania, la relaci\u00f3n con las estructuras estatales, la navegaci\u00f3n por la burocracia a todos los niveles, la comprensi\u00f3n de las personas, sus estilos de vida y enfoques de trabajo, y mi enfoque orientado al cliente, todo ello contribuye a mantener una red s\u00f3lida y a lograr resultados. Adem\u00e1s, mis antecedentes familiares en las Fuerzas Armadas ucranianas aumentan mi confianza en el \u00e1mbito militar y de defensa.<\/p>\n

Pregunta: Dmitry, siendo holand\u00e9s pero tambi\u00e9n con pasaporte ucraniano, \u00bfc\u00f3mo equilibra estas dos perspectivas en su trabajo en el Servicio de Apoyo a Ucrania?<\/strong><\/h5>\n

Llegu\u00e9 a los Pa\u00edses Bajos justo despu\u00e9s del colapso de la Uni\u00f3n Sovi\u00e9tica, concretamente a principios de enero de 1992. En aquella \u00e9poca, muchas antiguas rep\u00fablicas hab\u00edan declarado su independencia, pero carec\u00edan de los recursos necesarios y no pod\u00edan resolver las cuestiones pendientes con la ciudadan\u00eda, lo que me dej\u00f3 ap\u00e1trida durante un tiempo:) Es una historia fascinante para compartir. Tras un periodo como refugiado, adquir\u00ed la nacionalidad holandesa en 1997, justo a tiempo para alistarme en la Marina en 1998. Servir casi 12 a\u00f1os en la Marina Real Neerlandesa me proporcion\u00f3 una aut\u00e9ntica sensaci\u00f3n de contribuir al pa\u00eds que nos acogi\u00f3 y cuid\u00f3 hasta que pudimos valernos por nosotros mismos. Sin embargo, esta cuesti\u00f3n es compleja para m\u00ed, sobre todo porque el pa\u00eds donde nac\u00ed y crec\u00ed est\u00e1 actualmente en guerra y teniendo en cuenta que he vivido la mayor parte de mi vida en los Pa\u00edses Bajos, lo que a menudo me hace sentir dividido. Actualmente, mi coraz\u00f3n y mis acciones est\u00e1n decididamente con Ucrania, mientras que mi hogar, mi apoyo y mi familia est\u00e1n en los Pa\u00edses Bajos.<\/p>\n

Pregunta: Svitlana, \u00bfpodr\u00eda describirnos la naturaleza de las solicitudes que atiende en el Servicio de Asistencia de Ucrania y c\u00f3mo se siente al contribuir a esta causa?<\/strong><\/h5>\n

Recibo solicitudes muy variadas de fundaciones, empresas, voluntarios individuales y militares, desde equipos de protecci\u00f3n individual hasta \u00f3ptica diversa, entre otras cosas. Un enfoque individual es crucial. He establecido un alto nivel de confianza con la mayor\u00eda de los clientes y un apoyo mutuamente beneficioso en t\u00e9rminos de entrega de productos, preparaci\u00f3n de documentos, etc. Me enorgullece que todos los clientes vuelvan y compartan comentarios positivos sobre nuestra empresa y nuestro servicio. En los dos a\u00f1os que llevo trabajando en MSS Defence no he recibido ni una sola queja o comentario negativo.<\/p>\n

Pregunta: Dmitry, \u00bfqu\u00e9 te inspir\u00f3 a participar en el Servicio de Apoyo a Ucrania de MSS Defence, y cu\u00e1l ha sido tu aprendizaje m\u00e1s significativo de esta experiencia?<\/strong><\/h5>\n

Desde los primeros d\u00edas de la guerra, mientras a\u00fan trabajaba como Director de Ventas de Saab Maritime Traffic Management, he estado colaborando con MSS Defence para ayudar activamente a Ucrania. Echando la vista atr\u00e1s, aunque fue hace poco m\u00e1s de 2 a\u00f1os, mi implicaci\u00f3n en el voluntariado y el apoyo activo a Ucrania con la ayuda de MSS Defence progres\u00f3 bastante r\u00e1pido. Me un\u00ed al equipo de MSS Defence en mayo de 2023, y hemos evolucionado en todos los sentidos posibles y profesionalizado nuestros servicios para servir mejor a nuestros clientes en Ucrania.<\/p>\n

Pregunta: Svitlana, desde tu punto de vista, \u00bfcu\u00e1les son los mayores retos a los que se enfrentan actualmente los soldados en Ucrania, y c\u00f3mo les ayuda el Servicio de Apoyo de MSS Defence?<\/strong><\/h5>\n

El problema m\u00e1s importante para los militares es la entrega inoportuna de ayuda humanitaria y militar. En momentos en que hay una escasez cr\u00edtica de proyectiles, tecnolog\u00eda militar, \u00f3ptica de observaci\u00f3n, aviones no tripulados y otros art\u00edculos de vital importancia en determinadas regiones de primera l\u00ednea, los militares se ven obligados a economizar y esperar. Esto se traduce inevitablemente en p\u00e9rdidas, tanto de territorios como de vidas. En MSS Defence hacemos todo lo posible por entregar los pedidos a tiempo, estrictamente dentro del plazo especificado, sin retrasos significativos, y estamos en comunicaci\u00f3n con las unidades de combate y los voluntarios 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana.<\/p>\n

Pregunta: Para ambos: \u00bfC\u00f3mo se asegura de que el material militar suministrado a trav\u00e9s del Servicio de Apoyo responde a las necesidades y retos espec\u00edficos a los que se enfrentan los soldados ucranianos?<\/strong><\/h5>\n

Svitlana:<\/strong> En primer lugar, prestamos mucha atenci\u00f3n a los requisitos del cliente. Cuando no podemos suministrar un producto necesario, ofrecemos una alternativa, comprobando minuciosamente todas las especificaciones y recabando opiniones de proveedores y fabricantes que tienen experiencia con dispositivos espec\u00edficos, o de otros militares que colaboran con nosotros en esta direcci\u00f3n.<\/p>\n

Dmitry:<\/strong> Hemos decidido que Svitlana se encargue de las operaciones diarias para que yo pueda concentrarme en las peticiones m\u00e1s grandes y espec\u00edficas o en las que est\u00e1n dentro de mi \u00e1rea de especializaci\u00f3n. Yo dir\u00eda que nuestra orientaci\u00f3n al cliente y el hecho de que fomentemos activamente las opiniones abiertas para seguir mejorando nuestros servicios son los pilares fundamentales del \u00e9xito de la colaboraci\u00f3n con los usuarios finales ucranianos y los clientes particulares.<\/p>\n

Pregunta: Dmitry, \u00bfc\u00f3mo te mantienes informado sobre la evoluci\u00f3n de las necesidades de los soldados ucranianos y c\u00f3mo influye esto en los servicios que ofrece el escritorio?<\/strong><\/h5>\n

Estoy en contacto con muchos voluntarios que abastecen a las unidades de combate y se comunican activamente con las unidades en servicio activo a lo largo de los frentes. Analizamos y compartimos informaci\u00f3n internamente para ajustarnos mejor a las necesidades del ej\u00e9rcito. Es un verdadero trabajo de equipo, con tanta informaci\u00f3n procedente de diversas fuentes. Gracias a la implicaci\u00f3n individual de todos los miembros del equipo, compartir, verificar y actuar en funci\u00f3n de esta informaci\u00f3n se ha convertido en algo natural para nosotros.<\/p>\n

Pregunta: Svitlana, \u00bfqu\u00e9 es lo que encuentra m\u00e1s gratificante de su trabajo en el Servicio de Apoyo a Ucrania, especialmente teniendo en cuenta sus antecedentes como refugiada?<\/strong><\/h5>\n

La mayor recompensa es comunicarme con colegas a los que quiero y respeto por sus contribuciones a mi pa\u00eds y por su apoyo personal. Adem\u00e1s, el trabajo diario con Ucrania me hace sentir m\u00e1s cerca de mi hogar, lo que me permite sentirme como en casa aqu\u00ed en los Pa\u00edses Bajos, con Ucrania en mi coraz\u00f3n.<\/p>\n

Pregunta: Dmitry, \u00bfpodr\u00edas compartir una experiencia especialmente impactante o un caso de \u00e9xito de tu trabajo en el servicio de asistencia de Ucrania?<\/strong><\/h5>\n

Hay muchas historias que compartir, algunas alegres y otras profundamente tristes y muy personales. Pero lo m\u00e1s impactante que hemos hecho y seguimos haciendo es: No importa lo grande o peque\u00f1a que sea la solicitud de ayuda o suministro, tratamos a todo el mundo con la misma dignidad y respeto que se merecen, como nos gustar\u00eda que nos trataran si nuestros papeles se invirtieran de repente.<\/p>\n

Pregunta: Para ambos: \u00bfC\u00f3mo concibe el papel del Servicio de Apoyo a Ucrania de MSS Defence en el contexto m\u00e1s amplio de la situaci\u00f3n actual en Ucrania?<\/strong><\/h5>\n

Svitlana:<\/strong> Lo considero tal que la empresa afirma firmemente su posici\u00f3n y sus principios en relaci\u00f3n con la invasi\u00f3n rusa de Ucrania y la integridad en las relaciones comerciales. Esto afecta positivamente a la imagen y el estatus de la empresa y abre m\u00e1s oportunidades de desarrollo.<\/p>\n

Dmitry:<\/strong> Aspiramos a convertirnos en un socio de elecci\u00f3n y un centro de conocimientos sobre los diversos productos disponibles en nuestra cartera para nuestros hom\u00f3logos ucranianos. Es cierto que la evoluci\u00f3n ha sido r\u00e1pida y la situaci\u00f3n cambia semanalmente, si no a diario. Facilitando y dando cabida al intercambio de informaci\u00f3n entre fabricantes y usuarios finales, podemos contribuir sustancialmente a la victoria ucraniana.<\/p>\n

Las historias de Svitlana y Dmitry en el MSS Defence Ukraine Support Desk<\/a> ponen de relieve el papel fundamental de la dedicaci\u00f3n personal para hacer frente a las complejas necesidades de una naci\u00f3n en guerra. Su trabajo es un testimonio del poder de combinar la experiencia profesional con el compromiso personal para marcar una diferencia tangible en las vidas de quienes luchan en el frente.<\/p>\n

Quienes deseen saber m\u00e1s sobre el apoyo de MSS Defence a Ucrania o solicitar asistencia, colaboraci\u00f3n o apoyo, pueden ponerse en contacto con Svitlana<\/a> o Dmitry<\/a>. El Servicio de Apoyo a Ucrania no es s\u00f3lo un punto de contacto, sino una puerta de entrada para contribuir a una causa importante, prestando un apoyo crucial all\u00ed donde m\u00e1s se necesita. \u00danete a nosotros en nuestra misi\u00f3n de empoderar a quienes defienden la soberan\u00eda y el futuro de su naci\u00f3n. \ud83d\udc9bSlava Ukraini!\ud83d\udc99<\/p>\n

 <\/p>\nP\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/a>","protected":false},"featured_media":6112,"template":"","blog-category":[],"blog-tag":[246],"class_list":["post-6111","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-tag-ukraine"],"acf":[],"yoast_head":"\nFrontline Support: Inside MSS Defence's Ukraine Desk<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mssdefence.com\/es\/blog\/apoyo-en-primera-linea-dentro-de-mss-defensas-ucrania-desk\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Frontline Support: Inside MSS Defence's Ukraine Desk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Amidst the ongoing turmoil in Ukraine, the MSS Defence Ukraine service desk emerges as a critical support system, blending personal experience with professional dedication. 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