{"id":6111,"date":"2024-03-28T10:09:44","date_gmt":"2024-03-28T09:09:44","guid":{"rendered":"https:\/\/mssdefence.com\/?post_type=blog&p=6111"},"modified":"2024-03-28T10:44:57","modified_gmt":"2024-03-28T09:44:57","slug":"frontline-unterstutzung-innerhalb-der-mss-verteidigung-ukraine-desk","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/mssdefence.com\/de\/blog\/frontline-support-inside-mss-defences-ukraine-desk\/","title":{"rendered":"Unterst\u00fctzung an vorderster Front: Einblicke in den Ukraine-Desk von MSS Defence"},"content":{"rendered":"

Inmitten der anhaltenden Unruhen in der Ukraine, das MSS Defence Ukraine Service Desk<\/a> entpuppt sich als wichtiges Unterst\u00fctzungssystem, das pers\u00f6nliche Erfahrungen mit professionellem Engagement verbindet. Svitlana, die pers\u00f6nlich mit den Folgen des Krieges konfrontiert wurde, und Dmitry, der seine Identit\u00e4t zwischen zwei Nationen aufspannt, bringen einzigartige Perspektiven in ihre Rollen ein. Ihr Engagement verdeutlicht, wie wichtig eine ma\u00dfgeschneiderte Unterst\u00fctzung f\u00fcr die unmittelbar vom Konflikt Betroffenen ist. In diesem Dialog werden ihre Beweggr\u00fcnde, die Feinheiten ihrer Arbeit und die von ihnen angestrebte Wirkung er\u00f6rtert, um einen Einblick in das lebenswichtige Unterst\u00fctzungssystem zu geben, das sie einer Nation in der Krise bieten.<\/p>\n

Frage: Svitlana, als Fl\u00fcchtling aus der Ukraine, der jetzt beim Ukraine Support Desk von MSS Defence arbeitet, wie beeinflussen Ihre pers\u00f6nlichen Erfahrungen Ihre Herangehensweise an diese Aufgabe?<\/strong><\/h5>\n

Ich danke Ihnen f\u00fcr Ihre Frage. Mein Status als ukrainischer Staatsb\u00fcrger st\u00e4rkt meine Loyalit\u00e4t und pers\u00f6nliche Verantwortung in der Rolle, die ich beim MSS Defence Ukraine Support Desk einnehme, erheblich. Bei dieser Arbeit geht es mir nicht nur um pers\u00f6nliche finanzielle Stabilit\u00e4t, sondern vor allem um meinen Beitrag zum unbestreitbaren Sieg der Ukraine. Meine Erfahrungen mit der Arbeit in der Ukraine, die Auseinandersetzung mit staatlichen Strukturen, das Navigieren durch die B\u00fcrokratie auf allen Ebenen, das Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Menschen, ihre Lebens- und Arbeitsweisen und mein kundenorientierter Ansatz - all das tr\u00e4gt dazu bei, ein robustes Netzwerk zu unterhalten und Ergebnisse zu erzielen. Da meine Familie in den ukrainischen Streitkr\u00e4ften diente, ist mein Vertrauen in den Bereich Milit\u00e4r und Verteidigung noch gr\u00f6\u00dfer.<\/p>\n

Frage: Dmitry, Sie sind Niederl\u00e4nder, haben aber auch einen ukrainischen Pass. Wie bringen Sie diese beiden Perspektiven bei Ihrer Arbeit am Ukraine Support Desk unter einen Hut?<\/strong><\/h5>\n

Ich kam gleich nach dem Zusammenbruch der Sowjetunion, genauer gesagt Anfang Januar 1992, in die Niederlande. Damals hatten viele ehemalige Republiken ihre Unabh\u00e4ngigkeit erkl\u00e4rt, verf\u00fcgten aber nicht \u00fcber die notwendigen Mittel und konnten die offenen Fragen zur Staatsb\u00fcrgerschaft nicht kl\u00e4ren, so dass ich eine Zeit lang staatenlos war:) Es ist eine faszinierende Geschichte, die ich erz\u00e4hlen m\u00f6chte. Nach einer Zeit als Fl\u00fcchtling erhielt ich 1997 die niederl\u00e4ndische Staatsb\u00fcrgerschaft, gerade noch rechtzeitig, um 1998 zur Marine zu gehen. In den fast 12 Jahren, die ich in der K\u00f6niglichen Marine diente, hatte ich das Gef\u00fchl, einen echten Beitrag zu dem Land zu leisten, das uns aufnahm und f\u00fcr uns sorgte, bis wir auf eigenen F\u00fc\u00dfen stehen konnten. Diese Frage ist f\u00fcr mich jedoch sehr komplex, vor allem, weil sich das Land, in dem ich geboren und aufgewachsen bin, derzeit im Krieg befindet, und da ich den gr\u00f6\u00dften Teil meines Lebens in den Niederlanden verbracht habe, f\u00fchle ich mich oft gespalten. Im Moment sind mein Herz und meine Handlungen eindeutig bei der Ukraine, w\u00e4hrend mein Zuhause, meine Unterst\u00fctzung und meine Familie in den Niederlanden sind.<\/p>\n

Frage: Svitlana, k\u00f6nnten Sie die Art der Anfragen beschreiben, die Sie beim Ukraine Support Desk bearbeiten, und wie Sie sich dabei f\u00fchlen, zu dieser Sache beizutragen?<\/strong><\/h5>\n

Ich bearbeite eine Vielzahl von Anfragen von Stiftungen, Unternehmen, einzelnen Freiwilligen und dem Milit\u00e4r - von pers\u00f6nlicher Schutzausr\u00fcstung bis hin zu verschiedenen Optiken und mehr. Ein individueller Ansatz ist entscheidend. Mit den meisten Kunden habe ich ein hohes Ma\u00df an Vertrauen aufgebaut und eine f\u00fcr beide Seiten vorteilhafte Unterst\u00fctzung in Bezug auf die Lieferung von Produkten, die Vorbereitung von Dokumenten usw. erreicht. Ich bin stolz darauf, dass jeder Kunde zur\u00fcckkommt und sich positiv \u00fcber unser Unternehmen und unseren Service \u00e4u\u00dfert. In den zwei Jahren meiner T\u00e4tigkeit bei MSS Defence habe ich nicht eine einzige negative R\u00fcckmeldung oder Beschwerde erhalten.<\/p>\n

Frage: Dmitry, was hat Sie dazu bewogen, sich beim Support Desk von MSS Defence in der Ukraine zu engagieren, und was haben Sie aus dieser Erfahrung am meisten gelernt?<\/strong><\/h5>\n

Seit den ersten Tagen des Krieges, als ich noch als Verkaufsdirektor bei Saab Maritime Traffic Management arbeitete, habe ich mich mit MSS Defence zusammengetan, um der Ukraine aktiv zu helfen. Wenn ich zur\u00fcckblicke, ist es zwar erst etwas mehr als zwei Jahre her, aber meine Beteiligung an der Freiwilligenarbeit und der aktiven Unterst\u00fctzung der Ukraine mit Hilfe von MSS Defence hat sich ziemlich schnell entwickelt. Ich bin dem MSS Defence-Team im Mai 2023 beigetreten, und wir haben uns in jeder Hinsicht weiterentwickelt und unsere Dienstleistungen professionalisiert, um unsere Kunden in der Ukraine besser bedienen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Frage: Svitlana, was sind aus Ihrer Sicht die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen, mit denen sich die Soldaten in der Ukraine derzeit konfrontiert sehen, und wie kann der Support Desk von MSS Defence sie dabei unterst\u00fctzen?<\/strong><\/h5>\n

Das gr\u00f6\u00dfte Problem f\u00fcr das Milit\u00e4r ist die nicht rechtzeitige Lieferung von humanit\u00e4rer und milit\u00e4rischer Hilfe. In Zeiten, in denen in bestimmten Frontregionen ein kritischer Mangel an Granaten, Milit\u00e4rtechnik, Beobachtungsoptik, Drohnen und anderen lebenswichtigen G\u00fctern herrscht, ist das Milit\u00e4r gezwungen, zu sparen und zu warten. Dies f\u00fchrt unweigerlich zu Verlusten - sowohl von Territorien als auch von Menschenleben. Wir von MSS Defence tun unser M\u00f6glichstes, um Bestellungen p\u00fcnktlich und ohne gr\u00f6\u00dfere Verz\u00f6gerungen innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auszuliefern, und wir stehen rund um die Uhr mit den Kampfeinheiten und Freiwilligen in Verbindung.<\/p>\n

Frage: F\u00fcr beide: Wie stellen Sie sicher, dass die \u00fcber den Support Desk bereitgestellten milit\u00e4rischen G\u00fcter den spezifischen Bed\u00fcrfnissen und Herausforderungen ukrainischer Soldaten entsprechen?<\/strong><\/h5>\n

Switlana:<\/strong> Erstens achten wir genau auf die Anforderungen des Kunden. Wenn wir ein ben\u00f6tigtes Produkt nicht liefern k\u00f6nnen, bieten wir eine Alternative an, wobei wir alle Spezifikationen gr\u00fcndlich pr\u00fcfen und Feedback von Lieferanten und Herstellern einholen, die Erfahrung mit bestimmten Ger\u00e4ten haben, oder von anderen Milit\u00e4rangeh\u00f6rigen, die mit uns in dieser Richtung zusammenarbeiten.<\/p>\n

Dmitri:<\/strong> Wir haben beschlossen, dass Svitlana sich um das Tagesgesch\u00e4ft k\u00fcmmert, damit ich mich auf gr\u00f6\u00dfere, spezifische Anfragen oder solche aus meinem Fachgebiet konzentrieren kann. Ich w\u00fcrde sagen, dass unsere Kundenorientierung und die Tatsache, dass wir aktiv zu offenem Feedback ermutigen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern, die Grundpfeiler einer erfolgreichen Zusammenarbeit mit ukrainischen Endnutzern und Einzelkunden sind.<\/p>\n

Frage: Dmitry, wie halten Sie sich \u00fcber die sich ver\u00e4ndernden Bed\u00fcrfnisse der ukrainischen Soldaten auf dem Laufenden, und wie beeinflusst dies die von der Abteilung angebotenen Dienstleistungen?<\/strong><\/h5>\n

Ich stehe in Kontakt mit vielen Freiwilligen, die Kampfeinheiten versorgen, und kommuniziere aktiv mit Einheiten im aktiven Dienst an der Front. Wir analysieren die Informationen und tauschen sie intern aus, um sie besser auf die Bed\u00fcrfnisse der Armee abzustimmen. Es ist eine echte Teamleistung, da so viele Informationen aus verschiedenen Quellen stammen. Dank des individuellen Engagements aller Teammitglieder ist es uns zur zweiten Natur geworden, diese Informationen auszutauschen, zu \u00fcberpr\u00fcfen und entsprechend zu handeln.<\/p>\n

Frage: Svitlana, was finden Sie an Ihrer Arbeit beim Ukraine Support Desk am lohnendsten, vor allem wenn man bedenkt, dass Sie selbst ein Fl\u00fcchtling sind?<\/strong><\/h5>\n

Die gr\u00f6\u00dfte Belohnung ist die Kommunikation mit Kollegen, die ich f\u00fcr ihren Beitrag zu meinem Land und ihre pers\u00f6nliche Unterst\u00fctzung sch\u00e4tze und respektiere. Au\u00dferdem f\u00fchle ich mich durch die t\u00e4gliche Arbeit mit der Ukraine meiner Heimat n\u00e4her, so dass ich mich hier in den Niederlanden mit der Ukraine im Herzen zu Hause f\u00fchle.<\/p>\n

Frage: Dmitry, k\u00f6nnen Sie uns ein besonders einschneidendes Erlebnis oder eine Erfolgsgeschichte aus Ihrer Arbeit am Support Desk in der Ukraine erz\u00e4hlen?<\/strong><\/h5>\n

Es gibt viele Geschichten zu erz\u00e4hlen, einige erfreulich, andere sehr traurig und sehr pers\u00f6nlich. Aber das Wichtigste, was wir getan haben und weiterhin tun, ist: Unabh\u00e4ngig davon, wie gro\u00df oder klein das Ersuchen um Hilfe oder Versorgung ist, behandeln wir jeden mit der gleichen W\u00fcrde und dem gleichen Respekt, den er verdient, so wie wir behandelt werden m\u00f6chten, wenn wir pl\u00f6tzlich die Rollen tauschen w\u00fcrden.<\/p>\n

Frage: F\u00fcr beide: Wie sehen Sie die Rolle des MSS Defence's Ukraine Support Desk im breiteren Kontext der aktuellen Situation in der Ukraine?<\/strong><\/h5>\n

Switlana:<\/strong> Ich sehe es so, dass das Unternehmen seinen Standpunkt und seine Grunds\u00e4tze in Bezug auf die russische Invasion in der Ukraine und die Integrit\u00e4t in den Gesch\u00e4ftsbeziehungen fest vertritt. Dies wirkt sich positiv auf das Image und den Status des Unternehmens aus und er\u00f6ffnet weitere Entwicklungsm\u00f6glichkeiten.<\/p>\n

Dmitri:<\/strong> Unser Ziel ist es, f\u00fcr unsere ukrainischen Gesch\u00e4ftspartner ein bevorzugter Partner und ein Kompetenzzentrum f\u00fcr die verschiedenen Produkte in unserem Portfolio zu werden. Es ist in der Tat so, dass sich die Entwicklungen rasant vollzogen haben und sich die Situation w\u00f6chentlich, wenn nicht sogar t\u00e4glich \u00e4ndert. Indem wir den Informationsaustausch zwischen Herstellern und Endverbrauchern erleichtern und unterst\u00fctzen, k\u00f6nnen wir einen wesentlichen Beitrag zum ukrainischen Sieg leisten.<\/p>\n

Die Geschichten von Svitlana und Dmitry im MSS Defence Ukraine Support Desk<\/a> Desk verdeutlichen die entscheidende Rolle des pers\u00f6nlichen Engagements bei der Bew\u00e4ltigung der komplexen Bed\u00fcrfnisse einer Nation im Krieg. Ihre Arbeit ist ein Beweis daf\u00fcr, wie wichtig es ist, berufliches Fachwissen mit pers\u00f6nlichem Engagement zu verbinden, um das Leben derjenigen, die an der Front k\u00e4mpfen, sp\u00fcrbar zu verbessern.<\/p>\n

Wenn Sie mehr dar\u00fcber erfahren m\u00f6chten, wie MSS Defence die Ukraine unterst\u00fctzt, oder wenn Sie sich \u00fcber Hilfe, Zusammenarbeit oder Unterst\u00fctzung informieren m\u00f6chten, wenden Sie sich bitte an Svitlana<\/a> oder Dmitri<\/a>. Der Ukraine Support Desk ist nicht nur eine Anlaufstelle, sondern auch ein Tor zu einer bedeutenden Sache und bietet entscheidende Unterst\u00fctzung, wo sie am meisten gebraucht wird. Helfen Sie uns bei unserer Mission, diejenigen zu st\u00e4rken, die die Souver\u00e4nit\u00e4t und Zukunft ihres Landes verteidigen. \ud83d\udc9bSlava Ukraini!\ud83d\udc99<\/p>\n

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